Новости ТВ О насГарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства


Обмен или возврат товара.

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр.  Также вы можете доставить товар к нам. Мы сами отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим его вам обратно (пересылки товара в этом случае осуществляются за счет покупателя).

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

  • модель;
  • гарантийный срок;
  • дата продажи товара.

Рекомендуем сохранять гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации товара. В гарантийном талоне вы найдете адрес и телефоны нашего магазина.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;
  • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия.

 

Правила возврата / обмена товара

В соответствии с Законодательством Украины существуют два случая, когда Покупатель может вернуть Магазину купленный товар:

1) Товар неисправен (Статья 8.)
- товар неисправен и был в ремонте, и после ремонта тот же дефект появляется вновь по независимым от потребителя причинам;
- товар неисправен и товар использовался и присутствует один из фактов:
· сервис-центр вообще не может устранить дефект;
· сервис-центр не может устранить дефект в течение 14 дней;
· после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.

В остальных случаях необходимо обратиться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.

2) Товар не понравился (Статья 9.)
- товар не был в использовании (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пломбы, упаковка, документы) и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:
- товар (и всю его комплектацию);
- товарный чек;
- гарантийный талон;
- акт технического состояния товара, выписанный сервисным центром (при необходимости).

При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день – в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее, чем на протяжении 7 дней.

Какова роль сервисного центра?

Перед тем, как заявить в магазин о своем желании обменять либо вернуть товар, покупателю необходимо обратиться в официальный сервисный центр (список сервисных центров см. в гарантийном талоне или на сайте производителя). Роль сервисного центра заключается в том, чтобы определить:
- имеет ли товар дефекты
- устранимы ли дефекты
- устранимы ли дефекты в течение 14 дней
- был ли товар в использовании
От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) применяется к данному товару в данном конкретном случае.

Закон очень четко регламентирует все аспекты обмена и возврата товара в магазин. Мы производим обмен и возврат денег за купленные товары в строгом соответствии с Законом.


Если Вам была полезна данная информация, чтобы поделиться ею в соцсетях, нажмите на любую кнопочку снизу:

..
Тема: О нас | Просмотров: 5567 | Автор: |

Похожие статьи:

Добавить комментарий:

Запрещается:
1. Рекламировать другие ресурсы
2. Использовать ненормативную лексику
3. Оскорблять интересы других пользователей
Подобные комментарии будут редактироваться, или удаляться без предупреждения.
Злостным нарушителям вход на данный ресурс будет блокироваться.

выражение

Комментарии Комментарии

Если вас заинтересовала данная информация, напишите свой комментарий.
Предупреждение: Все комментарии оскорбительного характера будут удалены!