يكشف تقرير جديد من TiVo، مزود حلول الترفيه المخصصة الرائد، أن 16% فقط من المشاهدين في المملكة المتحدة يعرفون ما يريدون مشاهدته عند بدء التصفح، بينما يلجأ 84% المتبقية إلى "التصفح العشوائي". يسلط التقرير الضوء على ازدياد الإحباط بين المشاهدين الذين يواجهون صعوبة في العثور على محتوى يتناسب مع تفضيلاتهم، حيث يغير الكثيرون بين تطبيقات متعددة خلال جلسة مشاهدة واحدة.
وجد التقرير أيضًا أن متوسط عدد خدمات البث التي يستخدمها المشاهدون في المملكة المتحدة قد ارتفع من 6.0 في الربع الثاني من عام 2023 إلى 6.5 في الربع الثاني من عام 2024. علاوة على ذلك، يقول 61% من المشاهدين إنهم يغيرون بين أكثر من تطبيق واحد في جلسة مشاهدة نموذجية، ارتفاعًا من 55% في الربع الثاني من عام 2023. يشير هذا الاتجاه إلى أن المشاهدين يقضون وقتًا أطول في تصفح المحتوى الجديد ووقتًا أقل في الاستمتاع بالترفيه الذي يحبونه.
"مع تزايد خيارات البث، يواجه المشاهدون إحباطًا مستمرًا عندما يتعلق الأمر بالعثور على شيء لمشاهدته، مما يدل على استمرار عدم الرضا عن صعوبة العثور على مواد تناسب تفضيلاتهم الشخصية"، قال Gabriel Cosgrave، المدير العام لمنطقة EMEA في Xperi. "يحتاج مصنعو التلفزيون إلى إعطاء الأولوية لميزات تلفزيونات الذكية الرئيسية مثل عروض المحتوى المجمعة وغير المتحيزة، وميزات تجربة المستخدم مثل التخصيص الفائق والبحث الصوتي الطبيعي حتى يتمكن المستهلكون من العثور على المحتوى الذي يحبونه بسرعة."
ينسب التقرير ارتفاع التصفح العشوائي إلى نقص التوصيات المخصصة. تقريبًا واحد من كل خمسة مشاهديين (19%) يقولون إنهم يواجهون صعوبة في العثور على شيء لمشاهدته عندما لا يكون لديهم شيء محدد في ذهنهم، و18% يعترفون ببدء التوقف واختيار شيء آخر عدة مرات خلال جلسة مشاهدة واحدة.
يسلط التقرير الضوء أيضًا على تأثير جودة المحتوى وتنوعه على ولاء المستهلك، حيث أفاد 34% من مستخدمي خدمات البث الحاليين أنهم يرغبون في إلغاء اشتراكهم في SVOD خلال الأشهر الستة المقبلة. على الرغم من ازدياد التخلي عن الخدمات، لا يزال وقت المشاهدة اليومي في ارتفاع، ليصل إلى 3.8 ساعة يوميًا. يرتفع هذا الرقم إلى 4.0 ساعة للمشاهدين الذين لديهم أطفال و4.2 ساعة للمشاهدين في اسكتلندا.
يُعدّ تبني خدمات AVOD / FAST المجانية، مثل FreeVee و Pluto TV، اتجاهًا آخر بارزًا في التقرير. يستخدم 43% من المستجيبين هذه الخدمات، مما يشير إلى رغبة متزايدة في الحصول على محتوى مجاني وتسامح عالٍ مع الإعلانات عبر أجهزة متعددة. يشير التقرير أيضًا إلى أن 27% من المستهلكين في المملكة المتحدة قد بدأوا في استخدام خدمة بث جديدة خلال الأشهر الستة الماضية، بينما ألغى 21% خدمة خلال نفس الفترة، مما يدل على الضغوط التنافسية التي تواجهها شركات تقديم الخدمات.
أخيرًا، يسلط التقرير الضوء على استمرار جاذبية محتوى الفيديو الاجتماعي على شاشة أكبر، حيث يشاهد أكثر من ثلث المستجيبين محتوى الفيديو الاجتماعي على التلفزيون عدة مرات على الأقل في الأسبوع، بزيادة تقارب 9% منذ ربيع عام 2023.