Suite à une action en justice intentée par la Chambre autrichienne du travail (AK), Canal+ Autriche, anciennement connu sous le nom de HD Austria, remboursera les frais d'activation de 29,90 € à ses abonnés. Cela fait partie d'un accord mettant fin à un litige concernant plusieurs clauses contractuelles considérées comme violant les lois autrichiennes sur la protection des consommateurs.
L'AK a contesté les frais d'activation, arguant que ceux-ci et d'autres conditions contractuelles violaient la législation autrichienne sur les droits des consommateurs. Après une procédure judiciaire, Canal+ a accepté de rembourser les clients concernés. Ceux qui n'ont pas reçu de notification de remboursement seront contactés par Canal+ avec des instructions sur la manière de réclamer leur argent. Ils peuvent également faire une demande directement via le site web de Canal+ ou utiliser un modèle de lettre standardisé fourni par l'AK.
« La clause exigeant des frais d'activation était illégale. C'est une victoire pour la protection des consommateurs et un rappel pour tous les fournisseurs de respecter des conditions contractuelles équitables », a déclaré l'AK. L'AK a confirmé que Canal+ avait également accepté de supprimer d'autres clauses contestées de ses futurs contrats.
Cette action découle d'un examen par l'AK des termes et conditions de Canal+ Autriche. L'AK surveille régulièrement les fournisseurs de services pour garantir le respect de la législation autrichienne sur les consommateurs, reflétant son engagement à faire respecter les normes juridiques sur les marchés numériques. Canal+ Autriche, une coentreprise entre le groupe Canal+ et A1 Telekom Austria, propose des services par satellite et de streaming.
L'AK a publié des informations détaillées et un modèle de lettre sur son site web pour aider les clients à réclamer leur remboursement. Ce cas souligne l'importance de clauses contractuelles claires et équitables dans l'industrie de la télévision et les efforts continus pour protéger les droits des consommateurs.