Intelsat оголосила про втрату живлення на своєму супутнику Intelsat 33e, який забезпечував комунікаційні послуги для клієнтів по всій Європі, Африці та частині Азіатсько-Тихоокеанського регіону. Компанія заявила, що аномалія, ймовірно, незворотна, незважаючи на зусилля щодо її усунення з виробником супутників Boeing. Пресс-секретар Intelsat підтвердив, що супутник не був застрахований на час інциденту.
Щоб зменшити перебої, Intelsat працює над переміщенням постраждалих клієнтів на інші супутники у своєму флоті або ті, що експлуатуються третіми сторонами. Intelsat 33e, запущений у серпні 2016 року та експлуатований з січня 2017 року на 60 градусах східної довготи, зіткнувся з проблемою з первинним руховим двигуном під час початкового запуску, що призвело до затримки запуску. Згодом друга проблема з рухом під час орбітальних випробувань скоротила його очікуваний термін служби з 15 років до 11,5 років.
Цей інцидент є другим випадком відмови в серії високопродуктивних супутників EpicNG (наступного покоління) від Intelsat. Перший, Intelsat-29e, був оголошений повністю втраченим у 2019 році після всього лише трьох років експлуатації на орбіті. Цю несправність було приписано або удару метеорита, або дефекту проводки, що спричинило електростатичний розряд під час посиленої сонячної активності.