أطلقت 3 Screen Solutions (3SS) منتجها 3Ready Hero، وهو منتج ثوري يستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم تفاعلات محادثة طبيعية وبديهية على أجهزة Android TV (STBs). ولد 3Ready Hero من مشروع تعاوني مع عميل 3SS في عام 2024، وتطور من نموذج أولي لقائمة تشغيل شخصية إلى حل واجهة مستخدم محادثة متكامل.
يُعد هذا التطبيق المستقل، المُدمج عبر واجهات برمجة التطبيقات على الجهاز والسحابة، واجهة مستخدم ومنصة جديدة تمامًا مصممة لشركات الاتصالات ومشغلي التلفزيون المدفوع. فهو يسهل المحادثات الشبيهة بالتفاعل البشري بسلاسة باستخدام الصوت أو النص، بغض النظر عن مشغل Android TV المُخصص. "يساعد 3Ready Hero على تحسين رضا العملاء ومشاركتهم من خلال إتاحة التحدث مع جهاز الاستقبال بنفس الطريقة التي تتحدث بها مع صديق"، صرح بيير دوناث، الرئيس التنفيذي للتسويق والمنتجات في 3SS.
تقوم نماذج اللغة الكبيرة المتطورة (LLMs) مثل Gemini من Google وGPT من OpenAI بثورة في تقنية المساعد الصوتي. فهي تُمكّن من التفاعلات الصوتية الأكثر دقة وموثوقية عبر اللغات واللهجات المختلفة. تتيح إمكانيات الضبط الديناميكي لـ LLMs التعلم المستمر، مما يؤدي إلى تحسين التخصيص والدقة بمرور الوقت. "تُحقق المحادثات التي تعمل بنظام LLMs اليوم مستوى جيدًا من التعقيد، ولكن هناك حاجة إلى المزيد لتحقيق تجربة بديهية للغاية للمستخدم: 3Ready Hero لا يعتمد على نظام LLMs معين، ويمكننا الاستفادة من أكثر من نموذج لتحسين حالات الاستخدام المحددة وتقديم نتائج أكثر دقة و فائدة للمشاهدين، مع جعل الحل فعال من حيث التكلفة"، أضاف دوناث.
إلى جانب اكتشاف المحتوى بشكل أسرع، يمكن للمستخدمين التفاعل مع مساعدهم الشخصي عبر واجهة المستخدم المحادثة لتقديم طلبات الخدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يشمل ذلك الاستفسارات حول تشغيل جهاز الاستقبال، والميزات، والوظائف، أو إدارة الاشتراكات. توفر وظيفة الخدمة الذاتية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وفورات كبيرة في التكاليف للمشغلين في إدارة المشتركين ودعم العملاء. 3Ready Hero متاح حاليًا للاختبار ويخضع لمزيد من التطوير بناءً على ملاحظات المستخدمين. يمكن لشركات الاتصالات ومشغلي التلفزيون المدفوع المهتمين التقدم للمشاركة في برنامج 3Ready Hero وتجربته على أجهزة Android TV الخاصة بهم.