افتُتح المؤتمر الثامن والعشرون لمؤتمر FRK للبرودباند في لايبزيغ، بمناقشات حول ألياف واقع سوق والحاجة إلى تركيز أقوى على العملاء. رحب السيد Ralf Berger، رئيس مجلس إدارة اتحاد مشغلي الكابلات الألماني FRK الجديد، بالمشاركين، موجهاً الشكر إلى سلفه Heinz-Peter Labonte. وسلط الضوء على تطور الصناعة من DTT إلى شبكات الألياف، مؤكداً أنه بينما تتغير التقنيات، تبقى القضايا الأساسية.
انتقد Berger التدخل السياسي المتزايد في قطاع النطاق العريض، قائلاً: "أكثر من أي وقت مضى، تتدخل السياسة حيث لا ينبغي لها ذلك". وشدد على أن المبدأ التوجيهي يجب أن يكون دائماً هو مصلحة العميل. قدم السيد Sebastian Krems، رئيس Latus Consulting، كلمة رئيسية بعنوان "من المنازل المشمولة إلى المنازل المتصلة - العملة الجديدة في سوق الألياف". وكشفت تحليلاته أن تكاليف النشر أعلى من المتوقع، وأن خطط الأعمال مبالغ فيها، وأن الإيرادات لا تزال منخفضة. يتراوح متوسط معدل الاشتراك حول 25 بالمائة، وذكر Krems بصراحة: "خطط الأعمال لا تطير". وحذر من أن هذا يجعل تأمين رأس المال الاستثماري أكثر صعوبة بشكل متزايد.
جادل Krems بأن فتح الشبكات من خلال الوصول المفتوح أمر ضروري. وتساءل عما إذا كانت الصناعة تفهم حقاً احتياجات العملاء، مشيراً إلى أن الموثوقية هي المعيار الرئيسي للشراء (40٪ من العملاء المحتملين)، يليها السعر وسرعة التنزيل. ولاحظ: "لكن هذا ليس ما يروج له مقدمو خدمة النطاق العريض عادةً". ونصح Krems بتقييم شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد الوعود غير الملباة. واختتم قائلاً: "يمكننا أن نفعل ما هو أفضل"، داعياً إلى التميز التشغيلي في تكنولوجيا المعلومات والتسويق والمبيعات.
قدم الدكتور Henrik Bremer، المحامي في Wirtschaftsrat Recht، نظرة استراتيجية. دعم الوصول المفتوح، خاصة مع توحيد السوق بين مشغلي الألياف الأصغر. وسلّم بمرونة شبكات الكابلات، متسائلاً: "من يحتاج حقاً إلى جيجابت واحد؟" بسبب عدم وجود ضغط من المستأجرين ومشتري المنازل في سوق الإسكان الحالي. كما انتقد Bremer التدخلات السياسية والتنظيمية، مؤكداً: "يكره المستثمرون التنظيمات وقيود الأسعار". وسلط الضوء على فرص الإيرادات الجديدة على مستوى الشبكة الداخلية (Netzebene 4)، مثل الاتصال بالعدادات الذكية.
اشتمل المؤتمر، الذي عُقد في الفترة من 10 إلى 11 سبتمبر، على جلسات حول توحيد السوق، والابتكار التكنولوجي، واستراتيجيات الجملة، والأطر القانونية.