فرضت هيئة حماية البيانات الهولندية (DPA) غرامة قدرها 4.75 مليون يورو على نتفليكس، وذلك بعد تحقيق استمر خمس سنوات في ممارساتها المتعلقة بالبيانات. ركز التحقيق على الفترة بين عامي 2018 و2020، حيث قررت هيئة حماية البيانات أن نتفليكس لم تُبلغ عملائها بشكل كافٍ عن كيفية التعامل مع بياناتهم الشخصية.
أبرز بيان هيئة حماية البيانات أن نتفليكس قدمت معلومات غير كافية وغير واضحة لعملائها. وقد صرح رئيس هيئة حماية البيانات الهولندية Aleid Wolfsen قائلاً: "شركة مثل هذه، ذات إيرادات بمليارات الدولارات وملايين العملاء في جميع أنحاء العالم، يجب أن تشرح لعملائها بشكل صحيح كيفية تعاملها مع بياناتهم الشخصية. يجب أن يكون ذلك واضحاً تماماً. خاصة إذا طلب العميل ذلك. وهذا لم يكن صحيحاً".
بعد التحقيق، قامت نتفليكس بتحديث بيان الخصوصية الخاص بها وعززت توفير المعلومات. تُبرز هذه الغرامة الكبيرة أهمية ممارسات التعامل مع البيانات الشفافة بالنسبة للشركات الكبرى، خاصة فيما يتعلق بإدارة بيانات المستهلك. يُعد القرار تذكيراً بالحاجة إلى معلومات واضحة وسهلة الفهم بشأن استخدام البيانات الشخصية.