Ein aktueller Bericht des Reuters Institute for the Study of Journalism beleuchtet die sich entwickelnde Beziehung zwischen Publikum und mobilen News-Benachrichtigungen. Atemberaubende 79 Prozent der Smartphone-Nutzer erhalten in einer typischen Woche keine News-Benachrichtigungen. Von dieser Gruppe haben 43 Prozent sie proaktiv deaktiviert, wobei übermäßige Lautstärke, Irrelevanz oder emotionale Erschöpfung genannt werden.
Verfasst von Nic Newman und am 17. Juni veröffentlicht, beschreibt der Bericht die Herausforderungen, denen News-Benachrichtigungen trotz ihrer Wirksamkeit bei der Förderung der Nutzerloyalität und App-Nutzung gegenüberstehen. Der zunehmende Wettbewerb um Aufmerksamkeit auf mobilen Geräten und die weit verbreitete Benachrichtigungsüberlastung sind Schlüsselfaktoren. Verleger reagieren aktiv, indem sie Strategien zur Steuerung der Benachrichtigungsfrequenz und zur Verbesserung der Relevanz implementieren. The Times von London beispielsweise beschränkt sich auf vier tägliche Benachrichtigungen, während die Financial Times personalisierte Benachrichtigungen basierend auf den Präferenzen der Leser anbietet. BBC News, das eine hohe App-Akzeptanz in Großbritannien aufweist, sendet bis zu 10 Benachrichtigungen täglich und priorisiert nationale und internationale Eilmeldungen.
Im Gegensatz dazu könnten bestimmte Medien, darunter CNN Indonesia und mehrere Aggregator-Apps, bis zu 50 Benachrichtigungen pro Tag senden. Trotz dieser Sättigung haben News-Benachrichtigungen seit 2014 ein Wachstum verzeichnet, insbesondere in den USA und Großbritannien, wo die wöchentliche Nutzung von einstelligen Prozentzahlen auf 23 bzw. 18 Prozent anstieg. Ein Großteil dieses Wachstums liegt jedoch vor 2017.
In verschiedenen Märkten äußerten Nutzer Frustration über Benachrichtigungen, die als übermäßig, irrelevant oder irreführend empfunden wurden. Einige lehnten auch Benachrichtigungen ab, die ein Abonnement für den Zugriff auf vollständige Artikel erforderten, insbesondere auf Plattformen wie Apple News. Emotionale Belastung, ausgelöst durch sensible Nachrichtenthemen, trug ebenfalls zur Deaktivierung von Benachrichtigungen bei. Die Fragmentierung der Benachrichtigungsquellen ist in den Vereinigten Staaten offensichtlich, wo die wöchentliche Nutzung von 6 Prozent im Jahr 2014 auf 23 Prozent im Jahr 2024 anstieg. CNN, Fox News und The New York Times werden häufig genannt, aber auch Aggregatoren wie Google News, Yahoo! und Newsbreak spielen eine bedeutende Rolle. In Großbritannien nimmt BBC News die Führungsposition ein, gefolgt von Sky News, Apple News und Google News. CNN hat sich in den USA als die am häufigsten genannte Einzelquelle herauskristallisiert, wobei 16 Prozent der Befragten in der Vorwoche mindestens eine Benachrichtigung erhalten haben. Google News und Fox News folgten mit 13 Prozent bzw. 11 Prozent.
„Benachrichtigungen sind eine einfache Möglichkeit, auf dem Laufenden zu bleiben und den Blick über Eilmeldungen hinaus zu erweitern“, schrieb Newman. „Sie werden jedoch nicht geschätzt, wenn sie übersensibilisierte Überschriften (Clickbait) verwenden oder wenn Verleger zu viele Benachrichtigungen senden, die sich nicht relevant anfühlen.“
Der Bericht hebt hervor, dass Benachrichtigungen in erster Linie diejenigen ansprechen, die ein hohes Interesse an Nachrichten haben. Die Akzeptanz ist oft mit App-Downloads und der Aktivierung von Berechtigungen verbunden, mit Ausnahmen für vorinstallierte Apps. Obwohl Benachrichtigungen nicht die primäre Nachrichtenquelle sind – Suche und soziale Medien bleiben prominenter – sind sie wertvoll, um das Engagement bestehender Nutzer zu vertiefen. Verleger und mobile Plattformen passen ihre Strategien kontinuierlich an. Apple und Google haben Funktionen eingeführt, die KI verwenden, um Benachrichtigungen zu gruppieren oder zusammenzufassen. Es bleiben jedoch Bedenken bestehen, dass diese Änderungen die direkten Verbindungen der Verleger zum Publikum einschränken könnten.
Der Bericht kommt zu dem Schluss, dass Nachrichtenorganisationen ihre Benachrichtigungsstrategien verfeinern müssen, um sie besser an die Präferenzen der Nutzer anzupassen und eine größere Kontrolle über Häufigkeit und Inhalt zu bieten. Personalisierte Benachrichtigungen, die zu geeigneten Zeiten und in begrenztem Umfang zugestellt werden, könnten der Schlüssel für ein nachhaltiges Engagement sein.