La DFL Deutsche Fußball Liga ha anunciado una importante asociación tecnológica con el proveedor de IA ServiceNow. Esta colaboración tiene como objetivo revolucionar las operaciones comerciales de la liga mediante la implementación de la plataforma de ServiceNow como su solución principal de IA. Esto reemplaza los sistemas heredados y promete una mayor automatización y eficiencia en todos los flujos de trabajo.
El impacto se sentirá en todo el ecosistema global de la DFL, beneficiando a socios, clubes y proveedores de servicios. En última instancia, esta mejora en la eficiencia debería traducirse directamente en una experiencia mejorada para los aficionados. “Las partes interesadas de la DFL, ya sean clubes, socios, proveedores de servicios o nuestros propios empleados, esperan experiencias de alto nivel, y estamos enfocados en establecer nuevos estándares en este sentido”, declaró el CEO de la DFL, Steffen Merkel. “Al asociarnos con ServiceNow, estamos transformando la forma en que colaboramos en nuestro ecosistema global, aprovechando los flujos de trabajo y servicios automatizados en una plataforma unificada que apoya nuestro crecimiento y objetivos estratégicos.”
Robert Rosellen, Vicepresidente y Director de País para Alemania en ServiceNow, destacó la importancia de la asociación: “La Bundesliga es una marca global con profundas raíces en la cultura alemana y un ecosistema que abarca continentes. Estamos orgullosos de que la DFL haya elegido trabajar con la plataforma de IA de ServiceNow para construir una base digital que conecte a empleados, clubes y socios a través de flujos de trabajo impulsados por IA y experiencias en tiempo real. Esta asociación se trata de crear sinergias significativas que resuenan mucho más allá de la tecnología en sí misma.”
La plataforma de IA de ServiceNow abordará diversas áreas, incluida la gestión de servicios de TI, los recursos humanos y la gestión de clientes. También automatizará las solicitudes de servicio y estandarizará el panorama del sistema, particularmente en CRM. La DFL enfatiza que esto proporcionará soluciones eficientes para todas las partes interesadas, al tiempo que promueve sus ambiciones digitales y directas al consumidor.
Merkel enfatizó aún más la importancia de los clubes y socios dentro del ecosistema de la DFL: “Nuestros clubes y socios son el corazón del ecosistema de la DFL”, dijo. “Al equiparlo con una poderosa plataforma impulsada por IA, estamos permitiendo una toma de decisiones más rápida, información más profunda y conexiones más significativas con todas las partes interesadas internas y externas.”
Esta asociación complementa las colaboraciones existentes de la DFL. Amazon Web Services (AWS), socio de la DFL desde 2020, continúa apoyando la estrategia de innovación de la liga como proveedor oficial de IA generativa desde 2024.