La DFL Deutsche Fußball Liga ha annunciato un'importante partnership tecnologica con ServiceNow, fornitore di soluzioni basate sull'intelligenza artificiale. Questa collaborazione mira a rivoluzionare le operazioni aziendali della lega implementando la piattaforma di ServiceNow come soluzione AI principale. Questo sostituisce i sistemi legacy e promette una maggiore automazione ed efficienza in tutti i workflow.
L'impatto si farà sentire in tutto l'ecosistema globale della DFL, a beneficio di partner, club e fornitori di servizi. In definitiva, questo miglioramento dell'efficienza dovrebbe tradursi direttamente in un'esperienza migliore per i fan. “Le parti interessate della DFL – siano esse club, partner, fornitori di servizi o i nostri stessi dipendenti – si aspettano esperienze di alto livello, e noi ci concentriamo sull'impostazione di nuovi standard a questo riguardo”, ha dichiarato l'amministratore delegato della DFL Steffen Merkel. “Collaborando con ServiceNow, stiamo trasformando il modo in cui collaboriamo nel nostro ecosistema globale – sfruttando workflow e servizi automatizzati su una piattaforma unificata che supporta la nostra crescita e i nostri obiettivi strategici.”
Robert Rosellen, Vice President e Country Manager, Germania, di ServiceNow, ha sottolineato l'importanza della partnership: “La Bundesliga è un marchio globale con radici profonde nella cultura tedesca e un ecosistema che si estende in tutti i continenti. Siamo orgogliosi che la DFL abbia scelto di collaborare con la piattaforma AI di ServiceNow per costruire una base digitale che connette dipendenti, club e partner attraverso workflow basati sull'intelligenza artificiale ed esperienze in tempo reale. Questa partnership mira a creare sinergie significative che risuonano ben oltre la tecnologia stessa.”
La piattaforma AI di ServiceNow affronterà diverse aree, tra cui la gestione dei servizi IT, le risorse umane e la gestione dei clienti. Automatizzerà inoltre le richieste di servizio e standardizzerà il panorama di sistema, in particolare nel CRM. La DFL sottolinea che ciò fornirà soluzioni efficienti per tutte le parti interessate, promuovendo al contempo le proprie ambizioni digitali e dirette al consumatore.
Merkel ha inoltre sottolineato l'importanza dei club e dei partner all'interno dell'ecosistema DFL: “I nostri club e partner sono al centro dell'ecosistema DFL”, ha affermato. “Dotandolo di una potente piattaforma basata sull'intelligenza artificiale, consentiamo un processo decisionale più rapido, approfondimenti più dettagliati e connessioni più significative con tutte le parti interessate interne ed esterne.”
Questa partnership completa le collaborazioni esistenti della DFL. Amazon Web Services (AWS), partner della DFL dal 2020, continua a supportare la strategia di innovazione della lega come fornitore ufficiale di intelligenza artificiale generativa dal 2024.