В быстро развивающейся сфере медиа-услуг лучшим следующим шагом для владельцев OTT-платформ является аутсорсинг управления их платформой поставщику услуг вещания, такому как Globecast. Мы занимаемся этой важной услугой в течение последних нескольких лет, управляя платформами и ценным прямым контентом. Наш первоначальный опыт также заключался в том, чтобы учиться у крупных технологических клиентов о том, как управлять их платформами. Они первыми осознали, что платформы с прямыми трансляциями в основе своего предложения — это не просто простые ИТ-среды для управления. Наши клиенты на собственном горьком опыте узнали, что прямой контент, который обходится бизнесу в огромные деньги, — это не просто программный продукт, он имеет уникальные задачи по приобретению, обработке и доставке, которые чистые программные и ИТ-команды просто не могут решить. Вот почему они обращаются к нам.
Ставки слишком высоки, чтобы проиграть. С растущим потребительским спросом на повсеместный доступ к прямым трансляциям спортивных событий, церемоний награждения и других событий, где миллионы одновременных подписчиков прикованы к потокам, разница между вещателями и не-вещателями с точки зрения операционной компетенции становится очевидной. Вот почему, учитывая сложность, даже крупнейшие владельцы платформ обращаются к аутсорсингу как к стратегическому шагу, чтобы использовать специализированные навыки; особенно с ветеранами отрасли, такими как Globecast, которые десятилетиями находятся на переднем крае видеозахвата и распространения.
Разница между вещателями и не-вещателями в управлении OTT-платформами в первую очередь связана с их опытом и знаниями в области видеоопераций. Управление прямыми трансляциями делает их по своей природе более чуткими к нюансам доставки живого видео — от захвата сигнала до распространения к конечным пользователям. «Просто сделайте это через интернет» — это концепция, которая таит в себе ловушки, если вы не знаете, что делаете. Это включает в себя владение низкозадержкой и избыточными архитектурами, а также возможностями аварийного переключения в реальном времени по всей цепочке создания стоимости.
Несмотря на то, что они, безусловно, являются одними из самых умных владельцев продуктов и контента на планете, не-вещатели, такие как интернет-компании или медиа-стартапы, часто не обладают необходимым глубоким опытом, не осознавая, насколько уязвимы они к успеху для своих подписчиков. Хотя они могут преуспевать в других аспектах цифрового контента, таких как дизайн пользовательского интерфейса и персонализированные алгоритмы рекомендаций контента, они часто сталкиваются с трудностями с техническими требованиями в реальном времени для прямого телевидения. Этот пробел в знаниях может привести к разочарованным и разгневанным пользователям, которые сжигают вас на костре в социальных сетях, или к партнерам по контенту, расстроенным тем, что их спортивные события не дошли до их фанатов. Не говоря уже о руководителях высшего звена владельцев платформ, которые хотят понять, почему подписчики и прогнозы доходов не достигли целевых показателей из-за оттока и других признаков «антиципоинтмента» со стороны подписчиков, отменяющих свои подписки. Большинство из нас, кто работает в сфере медиа и развлечений, также являются потребителями, и у нас нет никакой терпимости к этим же задержкам или перебоям. Опыт потребителя — это «постоянно включенное, постоянно доступное ожидание», которое заложено в нас эфирным телевидением. В США это почти эволюционный закон.
Управление потоковой передачей видео включает в себя сложный набор процессов и технологий, разработанных для обеспечения бесперебойной доставки контента конечным пользователям. Специализированные навыки в области видеокодирования, контроля качества, управления медиа и распространения имеют решающее значение. В отличие от статического контента по запросу, прямые трансляции требуют обработки данных в реальном времени и чрезвычайно надежной инфраструктуры для обработки внезапных скачков трафика и пропускной способности. Существуют также переменные, с которыми сталкиваются потребители из-за того, как они подключены — их интернет-провайдер.
Аутсорсинг операций платформы специалистам может снизить риски, связанные с потоковой передачей прямых трансляций. Специалисты, такие как Globecast, не только обладают передовыми технологиями и системами, предназначенными для управления видео, но также имеют опытный персонал, который может быстро предвидеть и реагировать на потенциальные проблемы. Этот опыт бесценен, особенно при трансляции громких событий, привлекающих большую глобальную аудиторию, и где даже незначительный сбой может иметь серьезные последствия.
Прямой контент, особенно спорт, — это жемчужина вещательных медиа. Права на трансляцию спортивных событий невероятно дороги и представляют собой значительные инвестиции для медиакомпаний. Например, трансляция крупного футбольного матча не только обходится в миллионы долларов за получение этих прав, но и требует надежной инфраструктуры для обеспечения бесперебойной трансляции в прямом эфире и высочайшего качества. Учитывая эти ставки, инвестиции в квалифицированного партнера по аутсорсингу, такого как Globecast, можно оправдать как защитную меру для этих ценных активов. Способность Globecast выполнять свою работу так же важна, как и эффективна, когда речь идет о поддержании целостности прямой трансляции и обеспечении удовлетворения ожиданий подписчиков. В результате бренд платформы, а также бренд исходного вещателя защищены, а подписчики остаются лояльными (они продолжают продлевать подписку).
Globecast является ведущим игроком в области видеозахвата и распространения уже несколько десятилетий, предоставляя богатый опыт, полученный от традиционных вещательных технологий до новейших технологий потоковой передачи в прямом эфире. Этот значительный опыт позволяет Globecast внедрять инновации, сохраняя при этом надежность и качество своих услуг. Их опыт охватывает все, от спутниковой и волоконно-оптической связи для захвата контента до передовых методов кодирования и управления CDN для распространения. Ценность, которую добавляет Globecast, заключается не только в ее технологических возможностях, но и в ее понимании вещательной экосистемы. Это включает в себя соблюдение нормативных требований, управление правами и интеграцию с существующими рабочими процессами вещателей, которые часто упускаются из виду, но являются жизненно важными областями в доставке прямого контента.
Для поставщиков услуг, таких как Globecast, соблюдение строгих ключевых показателей эффективности (KPI) имеет решающее значение. Любой клиент захочет, чтобы его поставщик был подотчетным. Эти KPI включают такие показатели, как время реагирования на проблемы, показатели разрешения, время безотказной работы системы и качество обслуживания зрителей. В отрасли, где зрители могут переключиться на другие услуги после одного неудачного опыта, поддержание высокого уровня производительности в этих областях имеет решающее значение. Вот почему захват KPI является ключом.
Эффективные методы реагирования на проблемы и их решения особенно важны во время прямых трансляций, поскольку проблемы должны решаться в режиме реального времени. Globecast преуспевает в этой области, используя передовые инструменты мониторинга и квалифицированную техническую команду, которая может быстро диагностировать и устранять проблемы, часто до того, как они повлияют на зрителей.
Основой любой OTT-службы являются ее операции в центре обработки данных. Лучшие практики развертывания центров обработки данных включают не только современную физическую инфраструктуру, но и сложные программные инструменты управления, которые оптимизируют доставку контента по различным сетям. Globecast использует центры обработки данных высшего уровня, оснащенные новейшими технологиями, в сочетании с избыточными системами и надежными протоколами аварийного восстановления для обеспечения высокой доступности и устойчивости.
Кроме того, постоянное совершенствование является краеугольным камнем операционной философии Globecast. Постоянно поддерживая системы и внедряя инновационные технологии, Globecast гарантирует, что инфраструктура не только исправна, но и способна удовлетворять будущие потребности и рост платформы.
Искусственный интеллект революционизирует различные секторы, и вещательная индустрия не является исключением. Это был главный тренд на всей неделе на NAB. В контексте OTT-платформ, где основное внимание уделяется обеспечению бесперебойной доставки контента, интеграция искусственного интеллекта может значительно повысить операционную эффективность, сохраняя при этом бесперебойный пользовательский опыт, который будет иметь свой собственный профиль искусственного интеллекта (или дополнение). Эта интеграция может быть замечена в нескольких критических областях, которые улучшают общую доставку услуг и операционную надежность OTT-платформ.
Одним из основных применений искусственного интеллекта в операциях OTT является область контроля качества контента. Алгоритмы искусственного интеллекта хорошо справляются с мониторингом видеопотоков в режиме реального времени для выявления таких проблем, как ухудшение сигнала, аудиопомехи или несинхронизированные субтитры. Затем эти системы могут автоматически запускать корректирующие меры или уведомлять операторов-людей о необходимости вмешательства. Это не только гарантирует высокое качество просмотра, но и снижает нагрузку на технический персонал, позволяя им сосредоточиться на более сложных проблемах.
Операционные аномалии, такие как неожиданные сбои системы или нарушения безопасности, могут иметь серьезные последствия для OTT-платформ. Системы обнаружения аномалий на основе искусственного интеллекта могут непрерывно отслеживать сетевую и прикладную активность, чтобы выявлять модели или действия, которые отклоняются от нормы. Эти системы могут предоставлять ранние предупреждения о потенциальных проблемах, от сбоев оборудования до кибератак, что позволяет реагировать на них заранее, минимизируя время простоя и защищая целостность платформы.
Эффективное распределение ресурсов имеет решающее значение для поддержания рентабельности и производительности OTT-услуг. Искусственный интеллект может автоматизировать распределение вычислительных ресурсов на основе прогнозируемого или прогнозируемого спроса, что особенно полезно для прямых трансляций и новых релизов контента, которые обычно сопровождаются скачками количества зрителей. Предсказывая эти скачки, системы искусственного интеллекта могут заранее выделять дополнительные ресурсы, обеспечивая тем самым плавный просмотр без ручного вмешательства.
Для OTT-платформ, которые работают с обширными библиотеками контента по запросу, искусственный интеллект может оптимизировать процесс архивирования, индексации и поиска контента. Алгоритмы искусственного интеллекта могут автоматически помечать и классифицировать контент, что упрощает его управление и поиск. Это не только ускоряет процесс доставки контента, но и помогает эффективно управлять хранилищем, тем самым снижая операционные расходы.
Интеграция искусственного интеллекта в операции OTT-платформ представляет собой огромную возможность для повышения эффективности, надежности и масштабируемости вещательных услуг. Эти приложения искусственного интеллекта работают за кулисами, оптимизируя сетевую производительность, улучшая качество контента и гарантируя, что инфраструктура достаточно надежна, чтобы справляться с требованиями современного вещания. Для таких компаний, как Globecast, которые уже находятся на переднем крае вещательных технологий, использование искусственного интеллекта — это естественный следующий шаг в развитии их услуг, гарантирующий, что они остаются конкурентоспособными в отрасли, где операционная эффективность является ключом к успеху. Это стратегическое использование технологий не только повышает операционные возможности, но и закладывает основу для будущих инноваций в вещательном секторе.
Аутсорсинг операций OTT-платформ специализированному поставщику услуг, такому как Globecast, дает вещателям и медиакомпаниям стратегическое преимущество. Это партнерство позволяет владельцам платформ использовать многолетний опыт отрасли, гарантируя, что их чрезвычайно ценные трансляции соответствуют самым высоким стандартам качества и надежности, а также высоким ожиданиям подписчиков. Для компаний, глубоко укоренившихся в области программной инженерии и ИТ-среды, концепция «давайте просто делать это так, как мы всегда делали» — это ловушка, которую невозможно избежать без поставщика услуг вещания в вашем углу. По мере того как OTT-ландшафт продолжает развиваться в VR, AR, HDR и другие контент-ориентированные впечатления, важность работы со стратегическим партнером по аутсорсингу будет только расти, что окажется необходимым для тех, кто стремится лидировать в конкурентном мире платформенной OTT-вещательной доставки.