В быстро меняющемся мире медиа-услуг, следующий шаг для владельцев OTT-платформ - это аутсорсинг управления платформой поставщику услуг вещания, такому как Globecast. Мы взяли на себя эту важную услугу в последние несколько лет, управляя платформами и высококачественным прямым контентом. Наш первоначальный опыт также заключался в том, чтобы учиться у крупных технологических клиентов о том, как управлять их платформами. Они первыми поняли, что платформы с прямыми трансляциями в основе своего предложения - это не просто простые ИТ-среды для управления.
«Наши клиенты на собственном опыте убедились, что прямой контент, который обходится бизнесу в огромные деньги, - это больше, чем просто программный продукт. Он имеет уникальные задачи в области приобретения, обработки и доставки, которые чистые программные и ИТ-команды просто не могут решить. Вот почему они обращаются к нам», - говорит [Name of Person], [Title of Person] в Globecast.
Ставки слишком высоки, чтобы позволить себе неудачу. С ростом потребительского спроса на доступ к прямым спортивным трансляциям, церемониям награждения и другим событиям, где миллионы одновременных подписчиков прикованы к трансляциям, разница между вещателями и не-вещателями с точки зрения операционной компетенции становится очевидной. Вот почему, учитывая сложность, даже крупнейшие владельцы платформ обращаются к аутсорсингу как к стратегическому шагу для использования специализированных навыков; особенно с такими опытными ветеранами отрасли, как Globecast, которые десятилетиями находятся на переднем крае видео-приобретения и распространения.
Разница между вещателями и не-вещателями в управлении OTT-платформами в первую очередь связана с их опытом и экспертизой в области видео-операций. Управление прямыми трансляциями делает их по своей сути более чувствительными к нюансам доставки прямого видео - от приобретения сигнала до распространения на край. «Просто сделайте это по интернету» - это концепция, которая таит в себе ловушки, если вы не знаете, что делаете. Это включает в себя владение технологиями низкой задержки и избыточными архитектурами, а также функциями аварийного переключения в реальном времени по всей цепочке создания стоимости.
Хотя они, безусловно, являются одними из самых умных владельцев продуктов и контента на планете, не-вещатели, такие как чистые интернет-компании или медиа-стартапы, часто не обладают необходимой глубокой экспертизой, не осознавая, насколько уязвимы они к успеху для своих подписчиков. Хотя они могут преуспевать в других аспектах цифрового контента, таких как дизайн пользовательского интерфейса и алгоритмы персонализированных рекомендаций по контенту, они часто сталкиваются с проблемами в реальном времени, связанными с техническими требованиями прямого телевидения. Этот пробел в экспертизе может привести к разочарованным и сердитым пользователям, которые публично осуждают вас в социальных сетях, или к партнерам по контенту, расстроенным тем, что их спортивные события не дошли до их фанатов. Не говоря уже о руководителях высшего звена владельцев платформ, которые хотят понять, почему подписчики и прогнозы доходов не достигли целевых показателей из-за оттока и других признаков «антиципоинтмента» со стороны подписчиков, отменяющих свои подписки. Большинство из нас, кто работает в сфере медиа и развлечений, также являются потребителями, и у нас нет никакой терпимости к таким же задержкам или перерывам. Опыт потребителя - это «всегда включено, всегда доступно ожидание», которое заложено в нас эфирным телевидением. В США это почти эволюционный закон.
Управление потоковой передачей видео включает в себя сложный набор процессов и технологий, предназначенных для обеспечения бесперебойной доставки контента конечным пользователям. Специализированные навыки в области кодирования видео, контроля качества, управления медиа-файлами и распространения имеют решающее значение. В отличие от статического видео по запросу, потоковые трансляции в прямом эфире требуют обработки данных в реальном времени и чрезвычайно надежной инфраструктуры для обработки внезапных скачков трафика зрителей и потребностей в пропускной способности. Существуют также переменные, с которыми сталкиваются потребители из-за того, как они подключены - их интернет-провайдер.
Аутсорсинг операций платформы специалистам может снизить риски, связанные с потоковой передачей прямых событий. Специалисты, такие как Globecast, не только обладают передовыми технологиями и системами, предназначенными для управления видео, но и имеют опытный персонал, который может быстро предвидеть и реагировать на потенциальные проблемы. Эта экспертиза бесценна, особенно при трансляции громких событий, которые привлекают большую глобальную аудиторию, и где даже незначительный сбой может иметь серьезные последствия.
Прямой контент, особенно спорт, является жемчужиной вещательных медиа. Права на спортивные трансляции невероятно дороги и представляют собой значительные инвестиции для медиа-компаний. Например, трансляция крупного футбольного матча не только стоит много миллионов долларов для получения этих прав, но и требует надежной инфраструктуры для обеспечения бесперебойной работы прямой трансляции и ее высочайшего качества. Учитывая эти ставки, инвестиции в квалифицированного аутсорсингового партнера, такого как Globecast, можно оправдать как защитную меру для этих ценных активов. Способность Globecast выполнять свою работу так же важна, как и эффективна, когда дело касается поддержания целостности прямой трансляции и обеспечения удовлетворения ожиданий подписчиков. В результате бренд платформы, а также бренд исходного вещателя защищены, а подписчики остаются лояльными (они продолжают продлевать подписку).
Globecast является ведущим игроком в области видео-приобретения и распространения на протяжении десятилетий, предоставляя богатый опыт, полученный от традиционных вещательных технологий до новейших технологий потоковой передачи в прямом эфире. Этот значительный опыт позволяет Globecast внедрять инновации, сохраняя при этом надежность и качество своих сервисных предложений. Их экспертиза охватывает все, от спутниковой и волоконно-оптической связи для приобретения контента до передовых методов кодирования и управления CDN для распространения. Добавленная стоимость Globecast заключается не только в ее технологических возможностях, но и в ее понимании вещательной экосистемы. Это включает в себя соблюдение нормативных требований, управление правами и интеграцию с существующими рабочими процессами вещателей, которые часто упускаются из виду, но являются жизненно важными областями в доставке прямого контента.
Для поставщиков услуг, таких как Globecast, соблюдение строгих ключевых показателей эффективности (KPI) имеет решающее значение. Любой клиент захочет, чтобы его поставщик был подотчетен. Эти KPI включают такие показатели, как время реагирования на проблемы, показатели разрешения, время безотказной работы системы и качество обслуживания зрителей. В отрасли, где зрители могут переключиться на другие сервисы после одного неудачного опыта, поддержание высокого уровня производительности в этих областях имеет решающее значение. Вот почему захват KPI является ключевым.
Эффективные практики реагирования на проблемы и их решения особенно важны во время прямых трансляций, поскольку проблемы должны решаться в реальном времени. Globecast преуспевает в этой области, используя передовые инструменты мониторинга и квалифицированную техническую команду, которая может быстро диагностировать и устранять проблемы, часто до того, как они повлияют на зрителей.
Основой любой OTT-службы являются ее операции в дата-центре. Лучшие практики развертывания дата-центров включают в себя не только современную физическую инфраструктуру, но и сложные инструменты управления программным обеспечением, которые оптимизируют доставку контента по различным сетям. Globecast использует первоклассные дата-центры, оснащенные новейшими технологиями, в сочетании с избыточными системами и надежными протоколами восстановления после сбоев для обеспечения высокой доступности и устойчивости.
Кроме того, непрерывное совершенствование является краеугольным камнем операционной философии Globecast. Постоянно поддерживая системы и внедряя инновационные технологии, Globecast гарантирует, что инфраструктура не только работоспособна, но и способна удовлетворять будущие требования и рост платформы.
Искусственный интеллект (ИИ) революционизирует различные секторы, и вещательная индустрия не является исключением. Это было главной темой на всей неделе на NAB. В контексте OTT-платформ, где основное внимание уделяется обеспечению бесперебойной доставки контента, интеграция ИИ может значительно повысить операционную эффективность, сохраняя при этом бесперебойный пользовательский интерфейс, который будет иметь свой собственный ИИ-профиль (или дополнение). Эта интеграция может быть замечена в нескольких критических областях, которые улучшают общую доставку услуг и операционную устойчивость OTT-платформ.
Одним из основных применений ИИ в OTT-операциях является область контроля качества контента. ИИ-алгоритмы умеют отслеживать видеопотоки в режиме реального времени, чтобы выявлять такие проблемы, как ухудшение сигнала, аудио-сбои или несвязанные субтитры. Затем эти системы могут автоматически запускать корректирующие меры или уведомлять операторов-людей о вмешательстве. Это не только гарантирует высокое качество просмотра, но и снижает нагрузку на технический персонал, позволяя им сосредоточиться на более сложных проблемах.
Операционные аномалии, такие как неожиданные отказы системы или нарушения безопасности, могут иметь серьезные последствия для OTT-платформ. ИИ-системы обнаружения аномалий могут непрерывно отслеживать сетевую и прикладную активность, чтобы выявлять шаблоны или действия, которые отклоняются от нормы. Эти системы могут предоставлять ранние предупреждения о потенциальных проблемах, от отказов оборудования до кибератак, позволяя принимать упреждающие меры, которые минимизируют время простоя и защищают целостность платформы.
Эффективное распределение ресурсов имеет решающее значение для поддержания рентабельности и производительности OTT-услуг. ИИ может автоматизировать распределение вычислительных ресурсов на основе прогнозируемого или прогнозируемого спроса, что особенно полезно для прямых трансляций и новых выпусков контента, которые обычно сопровождаются скачками количества зрителей. Предсказывая эти скачки, ИИ-системы могут заранее выделять дополнительные ресурсы, обеспечивая тем самым плавный просмотр без ручного вмешательства.
Для OTT-платформ, которые работают с огромными библиотеками контента по запросу, ИИ может оптимизировать процесс архивирования, индексации и извлечения контента. ИИ-алгоритмы могут автоматически помечать и классифицировать контент, что упрощает его управление и извлечение. Это не только ускоряет процесс доставки контента, но и помогает эффективно управлять хранилищем, тем самым снижая операционные расходы.
Интеграция ИИ в операции OTT-платформ открывает огромные возможности для повышения эффективности, надежности и масштабируемости вещательных услуг. Эти ИИ-приложения работают за кулисами, оптимизируя сетевую производительность, улучшая качество контента и гарантируя, что инфраструктура достаточно надежна, чтобы справиться с требованиями современного вещания. Для таких компаний, как Globecast, которые уже находятся на переднем крае вещательных технологий, использование ИИ является естественным следующим шагом в развитии их сервисных предложений, гарантируя, что они остаются конкурентоспособными в отрасли, где операционная эффективность является ключом к успеху. Это стратегическое использование технологии не только повышает операционные возможности, но и закладывает основу для будущих инноваций в вещательном секторе.
Аутсорсинг операций OTT-платформ специализированному поставщику услуг, такому как Globecast, дает вещателям и медиа-компаниям стратегическое преимущество. Это партнерство позволяет владельцам платформ использовать десятилетия отраслевой экспертизы, гарантируя, что их чрезвычайно ценные трансляции соответствуют самым высоким стандартам качества и надежности, а также высоким ожиданиям подписчиков. Для компаний, которые глубоко укоренились в программной инженерии и ИТ-средах, концепция «давайте просто сделаем это так, как мы всегда делали» - это ловушка, которую нельзя избежать без поставщика услуг вещания в вашем углу. По мере того как OTT-ландшафт продолжает развиваться в VR, AR, HDR и другие контент-ориентированные впечатления, важность работы со стратегическим аутсорсинговым партнером будет только расти, что окажется необходимым для тех, кто стремится лидировать в конкурентном мире платформенной OTT-трансляции.