Польское управление по конкуренции и защите прав потребителей UOKiK выступило с предупреждением в адрес компании Vectra, угрожая ей крупным штрафом за предполагаемые незаконные действия. Возможный штраф может составить до 10 процентов от оборота Vectra.
Проблема возникла из-за односторонних изменений Vectra в договорах с клиентами на услуги интернета и телевидения. Компания внесла изменения в пункт договора, что привело к увеличению ежемесячной платы от 4 до 7 злотых за услугу. UOKiK считает это нарушением прав потребителей и принципов добросовестной конкуренции.
«Мы неоднократно подвергали сомнению неправильно внедряемые изменения в бессрочные или срочные контракты в телекоммуникационном секторе или финансовой отрасли. После наших действий рынок адаптируется к правилам. Vectra, тем временем, снова незаконно повысила плату. Мы не оставим это без внимания. Такие действия предпринимателя также искажают конкуренцию на рынке, поскольку вредят добросовестным участникам», — заявил президент UOKiK Томаш Хростны.
Ситуацию усугубляет введение Vectra инфляционного пункта в уже существующие договоры. UOKiK классифицирует этот шаг как злоупотребление и не имеющий обязательной силы для потребителей. Это не первый случай подобных обвинений в адрес Vectra; в 2022 году компания была оштрафована на 22 миллиона злотых за аналогичные правонарушения, связанные с незаконным повышением абонентской платы. Предыдущая попытка изменить договоры в 2019 году также была оспорена, хотя тогда компания избежала штрафных санкций.