Європейський постачальник технологій потокового передавання OTT Backscreen розпочав роботу в квітні. Зі штаб-квартирою в Ризі, Латвія, він був виділений з телекомунікаційної компанії TET. Додаток Backscreen побудований навколо живого TV UX, який занурює глядача в нелінійні відеоматеріали, представлені в контексті прямого ефіру. Ян Фрелек є комерційним директором Backscreen. [BTN] Ви вийшли з TET. Як це відчувати себе незалежною компанією? [JF] Коли ви перетворюєте частину корпорації на відносно невелику гнучку організацію, стає настільки очевидно, що таке культура організації. Також зміна перспективи з одного на багато клієнтів та відповідні процеси та рішення. Додайте до цього всі зусилля щодо створення брендового ідентифікатора з нуля. Це захоплюючий досвід перетворення. Крім того, ви можете чітко побачити, чому певний темп інновацій можна досягти в менших структурах.
[BTN] Чи маєте ви іншу перспективу через свою історію оператора? [JF] Звичайно. Наш ринковий слоган - «Ти це зробив». Він виражає нашу емпатію та розуміння покупця. Наш досвід оператора дозволяє нам легко стати на місце оператора. І лише ходячи в чиїхось туфлях, ви можете зрозуміти болі та переваги цієї людини. Прямим наслідком нашого походження є наш унікальний та оригінальний крос-генний OTT-продукт, який вирішує проблеми операторів з відтоком клієнтів, задоволенням клієнтів та Gen-Z, що перебуває поза досяжністю. Але також важливо, що наше походження фінансує нашу культуру обслуговування, будучи підлеглим нашим клієнтам.
[BTN] У чому передумова Backscreen TV? [JF] У багатьох країнах більшість населення віддає перевагу прямому ефіру. Водночас операторам необхідно відповідати вимогам портальних досвідів, які сильно просуваються великими гравцями відеоіндустрії, тобто Netflix, Disney, Warner Discovery. І, нарешті, це визнання того, що досі операторам не вдавалося забезпечити аудиторію покоління Z, чиї очі зосереджені на Instagram та TikTok. З цих трьох передумов Backscreen виходить на ринок зі своїм унікальним та оригінальним крос-генним OTT-телебаченням.
[BTN] Багато операторів надають своїм клієнтам додатки та традиційні лінійні канали, але вони не виглядають з'єднаними. Чи може Backscreen це виправити? [JF] Саме так. Традиційні лінійні канали - це досвід «відпочинку». Тоді як додатки спокушають своєю «активною» клікабельністю. Тому багато постачальників та операторів потрапляють на це та в результаті мають надмірну клікабельність. І це суперечить очікуванням споживачів. Рішення Backscreen не змушує споживача «відпочинку» переходити в «активний» режим. Натомість в одному додатку споживач може знайти свою «золоту середину» від простого перегляду одного каналу до повноцінного порталу. Оператору не потрібно робити вибір UX за споживача. Чи зробили ми телебачення занадто схожим на гігантський мобільний телефон? [JF] Це дуже справедливий паралель. Розумний телевізор схожий на смартфон. І це нормально, доки є баланс, щоб відповідати різним перевагам, різним сценаріям використання. Це величезний виклик UX. Які компанії зробили це правильно? [JF] Виробники телевізорів не так погано справилися. Однак перехід від лінійного до відео за запитом не є плавним через фрагментацію технологій та постачальників контенту. Оператори, які надають телевізійні послуги з OTT STB за замовчуванням, повинні поєднувати прямий ефір та відео за запитом. Результати різняться залежно від рівня контролю над технологіями та ресурсами для розробки продукту, що корелює з кінцевим результатом. У всесвіті OTT-додатків переважна більшість орієнтована на портал. Безумовно, є окремі випадки поєднання прямого ефіру та відео за запитом певним чином. Не було помічено жодного випадку, який охопив би спосіб споживання відео поколінням Z. І саме це робить Backscreen унікальним: послідовний та систематичний підхід до охоплення всіх трьох поколінь своїм продуктом OTT-додатків. Не змушувати оператора йти на компроміс щодо будь-якої частки. Тому що, шановний оператор, ти зробив це!