Ролі інженерів мовлення та технічних директорів (CTO) змінюються, стаючи більш ІТ-орієнтованими, оскільки хмарні сервіси та вимоги до кібербезпеки перетворюють традиційні реалізації AV та медійних технологій у медійних та розважальних компаніях. “Коли я прийшов до компанії у 22-му, маючи за плечима понад 20 років досвіду в ІТ-індустрії, це була просто точка перегину”, – каже Ерік Хатто, генеральний директор Diversified, в інтерв'ю NewscastStudio. “AV інтеграція врешті-решт просто зіткнеться з ІТ, перейшовши до послуг, хмари, кібербезпеки – так багато всього вплине на нашу здатність надавати те, що ми сьогодні знаємо як медіа, мовлення або навіть просто подійні простори.”

Ця конвергенція посилюється зростаючим акцентом на кібербезпеці, монетизації контенту та комплексних технологічних рішеннях серед клієнтів мовлення. Перехід від інтеграції на основі проєктів до орієнтованих на результат реалізацій є відходом від традиційного розділеного підходу. “Йдеться не стільки про проєкт, скільки про загальний результат, якого хоче досягти бізнес”, – пояснює Хатто. “Якщо у вас немає цілісного уявлення про те, що потрібно для досягнення цього бізнес-результату, буде важко бути прибутковим, оскільки ви просто будете обмежені простором.”

Індустрія інтеграції стикається з такими проблемами, як зростання витрат на робочу силу та зниження цін на обладнання, а також нестача кадрів у галузі мовленнєвої інженерії. CIO тепер часто контролюють бюджети, якими раніше керували команди з обслуговування об'єктів, що впливає на те, як інтеграційні фірми повинні позиціонувати свої послуги. Ці ІТ-орієнтовані покупці шукають комплексні рішення, включаючи кібербезпеку, хмарні можливості та керовані послуги. “Наші покупці змінилися в нашій галузі. Тепер мої послуги купують CIO, а не керівники об'єктів”, – зазначає Хатто. “Вони більше звикли до розмов про більший стек технологій та керовані послуги, і вони запитують себе: «Ну, ви не схожі ні на що з того, що я споживав протягом 20 років».”

Це вимагає від інтеграторів розширення своїх можливостей. Diversified, наприклад, додав персонал з кібербезпеки та співпрацює з зовнішніми компаніями з безпеки. Вони також створили інноваційну команду для розробки технологічних дорожніх карт за межами безпосередніх потреб проєктів. Також зростає попит на гнучке персональне забезпечення для прямого ефіру, що призводить до того, що фірми пропонують масштабовані тимчасові виробничі команди. “Ми можемо провести ваш концерт, а потім зникнути. Ми можемо провести для вас 300 прямих ефірів, а потім піти”, – говорить Хатто. “Вам не потрібно утримувати персонал. Ми навіть можемо створити середовище.”

Зростання популярності програмних рішень вирішує проблеми з циклами оновлення обладнання. Традиційні графіки заміни обладнання конфліктують з періодами амортизації, створюючи фінансовий тиск. “Кожен намагається з'ясувати, як максимізувати прибуток від своїх інвестицій”, – зазначає Хатто. “Ми зараз дивимося на наших постачальників, щоб вони сказали: подивіться, якщо ви не маєте можливості віддаленого керування програмним забезпеченням, іншими словами, я можу запустити програму з будь-якої точки світу, і якщо ви не орієнтовані на хмару та кібербезпеку, ви, ймовірно, не актуальні через три-п'ять [років].”

Багато інтеграторів також включають можливості проектування, які раніше були передані на аутсорсинг. Це покращує відповідальність на всіх етапах реалізації проєкту. “Тепер у нас є власні консультанти з дизайну, які подобаються клієнтам, тому що хто б не спроектував, хтось має це встановити”, – пояснює Хатто. “Якщо ми проектуємо, ми можемо бути відповідальними за це. І ми фактично можемо адаптуватися до речей, які виникають під час фактичної реалізації.”

Хмарні технології впливають на традиційну інфраструктуру мовлення, включаючи зовнішні мовленнєві операції, змінюючи моделі капітальних витрат на альтернативи операційних витрат. Це особливо актуально для зовнішніх мовленнєвих машин, які стикаються з конкуренцією з боку хмарних рішень для віддаленого виробництва. “Я думаю, що ми обидва бачимо, що хмара змінить динаміку середовища з капітальною вантажівкою”, – говорить Хатто, маючи на увазі традиційних постачальників зовнішнього мовлення.

Хатто робить висновок, що галузь інтеграції мовлення повинна перейти до рішень, орієнтованих на результат, а не на продаж продуктів. Це вимагає нейтральності постачальника для надання оптимальних технічних рішень для досягнення бізнес-цілей клієнтів. “Якщо я справді хочу бути компанією з надання рішень, я повинен бути агностиком”, – стверджує він. “Я не можу бути мотивований комісійними, тому що це може бути не найкраще технічне рішення для цієї бізнес-проблеми, яке забезпечує довгостроковий результат для клієнта.”