Останній звіт від Інституту Reuters з вивчення журналістики проливає світло на еволюцію взаємовідносин між аудиторією та мобільними сповіщеннями новин. Вражаючі 79 відсотків користувачів смартфонів не отримують жодних сповіщень новин за тиждень. З цієї групи 43 відсотки активно їх відключили, посилаючись на надмірну кількість, нерелевантність або емоційне виснаження.
Написаний Ніком Ньюманом та опублікований 17 червня, звіт детально описує проблеми, з якими стикаються сповіщення новин, незважаючи на їх ефективність у зміцненні лояльності користувачів та залученні в додатках. Зростання конкуренції за увагу на мобільних пристроях та поширена втома від сповіщень є ключовими факторами. Видавці активно реагують, впроваджуючи стратегії контролю частоти сповіщень та покращення релевантності. Наприклад, The Times обмежує себе чотирма сповіщеннями на день, тоді як Financial Times пропонує персоналізовані сповіщення на основі уподобань читачів. BBC News, що має високий рівень використання додатків у Великобританії, надсилає до 10 сповіщень на день, надаючи пріоритет національним та міжнародним новинам.
На відміну від цього, деякі видання, включаючи CNN Indonesia та декілька агрегаторів додатків, можуть надсилати до 50 сповіщень на день. Незважаючи на таке насичення, сповіщення новин демонструють зростання з 2014 року, особливо в США та Великобританії, де щотижневе використання зросло з однозначних відсотків до 23 та 18 відсотків відповідно. Однак значна частина цього зростання припадає на період до 2017 року.
На різних ринках користувачі висловлювали невдоволення сповіщеннями, які сприймалися як надмірні, нерелевантні або оманливі. Деякі також не любили сповіщення, що вимагали підписки для доступу до повних статей, особливо на платформах, таких як Apple News. Емоційний дистрес, викликаний чутливими темами новин, також сприяв відключенню сповіщень. Фрагментація джерел сповіщень очевидна в Сполучених Штатах, де щотижневе використання зросло з 6 відсотків у 2014 році до 23 відсотків у 2024 році. CNN, Fox News та The New York Times часто згадуються, але агрегатори, такі як Google News, Yahoo! та Newsbreak, також відіграють значну роль. У Великобританії BBC News лідирує, за ним слідують Sky News, Apple News та Google News. CNN виявився найчастіше згадуваним окремим джерелом у США, 16 відсотків респондентів отримали щонайменше одне сповіщення від мережі за минулий тиждень. Google News та Fox News йдуть за ним з 13 та 11 відсотками відповідно.
«Сповіщення – це простий спосіб бути в курсі подій, а також розширювати перспективи за межами останніх новин», – написав Ньюман. «Однак вони не цінуються, коли використовують надмірно сенсаційні заголовки (клікібейт) або коли видавці надсилають занадто багато сповіщень, які не здаються релевантними».
Звіт підкреслює, що сповіщення переважно залучають тих, хто має високий інтерес до новин. Впровадження часто пов’язане з завантаженням додатків та активацією дозволів, за винятком попередньо встановлених додатків. Хоча сповіщення не є основним джерелом новин – пошук та соціальні мережі залишаються більш помітними – вони є цінними для поглиблення залучення серед існуючих користувачів. Видавці та мобільні платформи постійно коригують свої стратегії. Apple та Google впровадили функції, що використовують штучний інтелект для групування або узагальнення сповіщень. Однак залишаються побоювання, що ці зміни можуть обмежити прямі зв’язки видавців з аудиторією.
Звіт робить висновок, що новинам організаціям необхідно уточнити свої стратегії сповіщень, щоб краще відповідати уподобанням користувачів, пропонуючи більший контроль над частотою та типом контенту. Персоналізовані сповіщення, що надходять у відповідний час та обмежені за обсягом, можуть бути ключем до підтримки довгострокового залучення.