У швидкоплинну епоху медіапослуг найкращим наступним кроком для власників платформ OTT є делегування управління своєю платформою спеціалізованому постачальнику послуг мовлення, такому як Globecast. Останні кілька років ми займаємося наданням цієї важливої послуги, управляючи платформами та цінним прямим контентом. Наш початковий досвід також полягав у тому, щоб вчитися у великих технологічних клієнтів про те, як керувати їхніми платформами. Вони першими усвідомили, що платформи з прямим мовленням в основі своєї пропозиції – це не просто прості ІТ-середовища для управління. Наші клієнти на власному досвіді переконалися, що прямий контент, який є настільки дорогим для бізнесу, – це більше, ніж просто програмний продукт, він має унікальні проблеми з придбанням, обробкою та доставкою, які просто не під силу чисто програмним і ІТ-командам. Ось чому вони звертаються до нас.
Ставки просто занадто високі для невдачі. Зростаючий попит споживачів на доступ до прямого спорту, нагород та інших подій, які відбуваються в реальному часі, де мільйони одночасних абонентів прикуті до екранів, різниця між мовниками та немовниками з точки зору операційної компетентності стає очевидною. Саме тому, враховуючи складність, навіть найбільші власники платформ звертаються до аутсорсингу як до стратегічного кроку для використання спеціалізованих навичок; особливо з досвідченими ветеранами галузі, такими як Globecast, які десятиліттями перебувають на передньому краї відеозахоплення та розповсюдження.
Різниця між мовниками та немовниками в управлінні платформами OTT полягає в основному в їхньому досвіді та експертизі у відеоопераціях. Управління прямим мовленням робить їх більш схильними до нюансів доставки прямого відео – від захоплення сигналу до розповсюдження до периферії. «Просто зробіть це через Інтернет» – це концепція, яка має пастки, якщо ви не знаєте, що робите. Це включає в себе майстерність низьколатентної та надлишкової архітектури, а також можливості відновлення після збоїв в реальному часі по всьому ланцюжку створення вартості.
Незважаючи на те, що вони, безсумнівно, є одними з найрозумніших власників продуктів та контенту на планеті, немовники, такі як інтернет-компанії чи медіастартапи, часто не мають необхідної глибокої експертизи, не усвідомлюючи, наскільки вразливими вони є до успіху своїх абонентів. Хоча вони можуть перевершувати в інших аспектах цифрового контенту, таких як дизайн інтерфейсу користувача та алгоритми персоналізованих рекомендацій контенту, вони часто стикаються з проблемами реальних технічних вимог прямого телебачення. Цей розрив в експертизі може призвести до розчарування та гніву користувачів, які спалюють вас на багатті в соціальних мережах, або партнерів по контенту, які розчаровані тим, що їхні спортивні події не дійшли до їхніх шанувальників. Не кажучи вже про керівників вищої ланки власників платформ, які хочуть зрозуміти, чому абоненти та прогнози доходу не досягли своїх цілей через відтік абонентів та інші ознаки «передбачуваного розчарування» абонентів, які скасовують свої підписки. Більшість з нас, хто працює в сфері медіа та розваг, також є споживачами, і ми нетерпимі до таких самих затримок чи переривань. Досвід споживачів – це «завжди ввімкнено, завжди доступне очікування», закладене в нас ефірним телебаченням. У США це майже еволюційний закон.
Управління потоками відео включає в себе складний набір процесів та технологій, розроблених для забезпечення безперебійної доставки контенту кінцевим користувачам. Спеціалізовані навички в кодуванні відео, контролі якості, управлінні медіа та розповсюдженні є обов'язковими. На відміну від статичного відео за запитом, потоки прямого мовлення вимагають обробки даних в реальному часі та надзвичайно надійної інфраструктури для обробки раптових сплесків трафіку та пропускної здатності. Також є змінні, з якими стикаються споживачі через те, як вони підключені – їхній провайдер інтернет-послуг.
Делегування операцій платформи спеціалістам може зменшити ризики, пов'язані з потоковим мовленням подій в реальному часі. Спеціалісти, такі як Globecast, не тільки володіють передовими технологіями та системами, розробленими для управління відео, але й мають досвідчених співробітників, які можуть швидко передбачати та реагувати на потенційні проблеми. Ця експертиза є безцінною, особливо під час трансляції високопрофільних подій, які привертають велику глобальну аудиторію, і де навіть незначний збій може мати серйозні наслідки.
Прямий контент, особливо спорт, є перлиною ефірних медіа. Права на мовлення спортивних подій є надзвичайно дорогими і є значними інвестиціями для медіакомпаній. Наприклад, мовлення великого футбольного матчу не тільки коштує мільйони для отримання цих прав, але й вимагає надійної інфраструктури для забезпечення безперебійної трансляції найвищої якості. З огляду на ці ставки, інвестиції в кваліфікованого партнера з аутсорсингу, такого як Globecast, можуть бути виправдані як захисний захід для цих цінних активів. Здатність Globecast працювати – це так само важливо, як і ефективно, коли йдеться про підтримку цілісності прямого мовлення та забезпечення виконання очікувань абонентів. Як наслідок, бренд платформи, а також бренд мовника-джерела, захищені, а абоненти залишаються «липкими» (вони продовжують поновлювати підписки).
Globecast вже десятиліттями є провідним гравцем у сфері відеозахоплення та розповсюдження, надаючи багатий досвід, отриманий з використанням традиційних технологій мовлення до останніх досягнень у прямому потоковому мовленні. Цей значний досвід дозволяє Globecast впроваджувати інновації, зберігаючи надійність і якість своїх послуг. Їхня експертиза охоплює все – від супутників та волоконно-оптичних мереж для захоплення контенту до передових методів кодування та управління CDN для розповсюдження. Додана вартість Globecast полягає не тільки в її технологічних можливостях, але й в її розумінні екосистеми мовлення. Це включає дотримання нормативно-правових вимог, управління правами та інтеграцію з існуючими робочими процесами мовників, які часто ігноруються, але є життєво важливими сферами в доставці прямого контенту.
Для постачальників послуг, таких як Globecast, дотримання суворих ключових показників ефективності (KPI) має вирішальне значення. Будь-який клієнт захоче, щоб його постачальник послуг був відповідальним. Ці KPI включають такі показники, як час реагування на проблеми, показники вирішення, час безперебійної роботи системи та якість перегляду для глядачів. У галузі, де глядачі можуть перейти на інші послуги після одного поганого досвіду, підтримка високого рівня продуктивності в цих сферах має вирішальне значення. Ось чому збір KPI є ключовим.
Ефективні практики реагування на проблеми та їх вирішення особливо важливі під час прямих подій, оскільки проблеми потрібно вирішувати в реальному часі. Globecast відмінно справляється з цим завданням, використовуючи передові інструменти моніторингу та кваліфіковану технічну команду, яка може швидко діагностувати та усунути проблеми, часто до того, як вони вплинуть на глядачів.
Хребтом будь-якої служби OTT є її операції центрів обробки даних. Найкращі практики розгортання центрів обробки даних передбачають не тільки сучасну фізичну інфраструктуру, але й складні інструменти управління програмним забезпеченням, які оптимізують доставку контенту через різні мережі. Globecast використовує найкращі центри обробки даних, обладнані останніми технологіями, в поєднанні з надлишковими системами та надійними протоколами відновлення після катастроф для забезпечення високої доступності та стійкості.
Більше того, безперервне вдосконалення є наріжним каменем операційної філософії Globecast. Завдяки послідовному обслуговуванню систем та впровадженню інноваційних технологій Globecast гарантує, що інфраструктура не тільки справна, але й здатна задовольнити майбутні вимоги та ріст платформи.
Штучний інтелект революціонізує різні сектори, і галузь мовлення не є винятком. Це було гарячою темою весь тиждень на NAB. У контексті платформ OTT, де основна увага приділяється забезпеченню безперебійного досвіду доставки контенту, інтеграція штучного інтелекту може значно підвищити операційну ефективність, зберігаючи при цьому безперебійний досвід користувача, який мав би свій власний профіль штучного інтелекту (або доповнення). Цю інтеграцію можна побачити в кількох ключових сферах, які покращують загальну доставку послуг та операційну стійкість платформ OTT.
Одним з основних застосувань штучного інтелекту в операціях OTT є сфера контролю якості контенту. Алгоритми штучного інтелекту добре справляються з моніторингом відеопотоків в реальному часі для виявлення таких проблем, як погіршення якості сигналу, переривання звуку або несинхронізовані субтитри. Ці системи можуть автоматично ініціювати корегувальні заходи або сповіщати операторів-людей про необхідність втручання. Це не тільки забезпечує високоякісний досвід перегляду, але й зменшує навантаження на технічний персонал, дозволяючи їм зосередитися на більш складних проблемах.
Операційні аномалії, такі як несподівані збої системи або порушення безпеки, можуть мати серйозні наслідки для платформ OTT. Системи виявлення аномалій на основі штучного інтелекту можуть постійно моніторити мережеву та програмну діяльність, щоб ідентифікувати шаблони або дії, які відрізняються від норми. Ці системи можуть надавати ранні попередження про потенційні проблеми, від збоїв обладнання до кібератак, дозволяючи вживати проактивних заходів, які мінімізують простої та захищають цілісність платформи.
Ефективне розподілення ресурсів має вирішальне значення для підтримки рентабельності та продуктивності послуг OTT. Штучний інтелект може автоматизувати розподіл обчислювальних ресурсів на основі очікуваного або прогнозованого попиту, що особливо корисно для прямих подій та нових випусків контенту, які зазвичай супроводжуються сплесками кількості глядачів. Прогнозуючи ці сплески, системи штучного інтелекту можуть заздалегідь виділяти додаткові ресурси, забезпечуючи таким чином плавний досвід потокової передачі без ручного втручання.
Для платформ OTT, які мають справу з величезними бібліотеками контенту за запитом, штучний інтелект може спростити процес архівування, індексації та пошуку контенту. Алгоритми штучного інтелекту можуть автоматично маркувати та класифікувати контент, що полегшує його управління та пошук. Це не тільки прискорює процес доставки контенту, але й допомагає ефективно управляти сховищем, тим самим зменшуючи операційні витрати.
Інтеграція штучного інтелекту в операції платформ OTT відкриває величезні можливості для підвищення ефективності, надійності та масштабованості послуг мовлення. Ці програми штучного інтелекту працюють за лаштунками, оптимізуючи продуктивність мережі, покращуючи якість контенту та гарантуючи, що інфраструктура досить міцна, щоб задовольнити вимоги сучасного мовлення. Для компаній, таких як Globecast, які вже перебувають на передньому краї технологій мовлення, використання штучного інтелекту є природним наступним кроком в еволюції їхніх пропозицій послуг, гарантуючи, що вони залишаються конкурентоспроможними в галузі, де операційна досконалість є ключем до успіху. Це стратегічне використання технологій не тільки покращує операційні можливості, але й закладає основу для майбутніх інновацій у секторі мовлення.
Делегування операцій платформ OTT спеціалізованому постачальнику послуг, такому як Globecast, дає мовникам та медіакомпаніям стратегічну перевагу. Це партнерство дозволяє власникам платформ використовувати десятиліття досвіду в галузі, гарантуючи, що їхні надзвичайно цінні трансляції відповідають найвищим стандартам якості та надійності, а також високим очікуванням абонентів. Для компаній, які глибоко вкорінені в програмній інженерії та ІТ-середовищах, концепція «давайте просто робити це так, як ми завжди робили» є пасткою, яка неминуча без постачальника послуг мовлення у вашому кутку. Оскільки ландшафт OTT продовжує розвиватися у напрямку VR, AR, HDR та інших контент-орієнтованих досвідів, важливість роботи зі стратегічним партнером з аутсорсингу тільки зростатиме, що є ключовим для тих, хто хоче бути лідером у конкурентному світі доставки OTT-мовлення на основі платформи.