У швидкоплинну епоху медіа-послуг, найкращим наступним кроком для власників OTT-платформ є аутсорсинг управління їхньою платформою до постачальника послуг мовлення, такого як Globecast. Ми беремо на себе цю важливу послугу протягом останніх кількох років, управляючи платформами та високоцінним прямим контентом. Наш початковий досвід також полягав у навчанні від великих технологічних клієнтів щодо того, як керувати їхніми платформами. Вони першими визнали, що платформи з прямими трансляціями в основі своєї пропозиції - це не просто прості IT-середовища для управління.
«Наші клієнти навчилися на власному досвіді, що прямий контент, який приносить такі величезні витрати для бізнесу, - це більше, ніж просто програмний продукт. Він має унікальні завдання щодо придбання, обробки та доставки, які просто не під силу чистим програмним та IT-командам. Ось чому вони звертаються до нас», - говорить [Ім'я особи], [Посада особи] в Globecast.
Ставки просто занадто високі для невдачі. Зі зростанням попиту споживачів на доступ до прямих спортивних трансляцій, нагородження та інших подій, що відбуваються в режимі реального часу, де мільйони одночасних абонентів приклеєні до потоків, різниця між мовниками та немовниками з точки зору операційної компетентності стає очевидною. Ось чому, враховуючи всі нюанси, навіть найбільші власники платформ звертаються до аутсорсингу як до стратегічного кроку для залучення спеціалізованих навичок; зокрема, з ветеранами галузі, такими як Globecast, які протягом десятиліть були на передньому краї відео-придбання та розповсюдження.
Розбіжність між мовниками та немовниками в управлінні OTT-платформами в основному полягає в їх досвіді та експертизі в операціях з відео. Управління прямими трансляціями робить їх природно більш чутливими до нюансів доставки прямого відео - від придбання сигналу до розповсюдження на межі. "Просто зробіть це через Інтернет" - це концепція, яка має пастки, якщо ви не знаєте, що робите. Це включає оволодіння низькозатримковими та надлишковими архітектурами, а також функціями відновлення після відмови в режимі реального часу по всьому ланцюжку створення вартості.
Хоча вони явно є одними з найрозумніших власників продуктів та контенту на планеті, немовники, такі як інтернет-компанії або медіа-стартапи, часто не мають необхідної глибокої експертизи, не усвідомлюючи, наскільки вразливими вони є до успіху своїх абонентів. Хоча вони можуть досягти успіху в інших аспектах цифрового контенту, таких як дизайн інтерфейсу користувача та алгоритми персоналізованих рекомендацій контенту, вони часто стикаються з проблемами реального часу технічних вимог прямого телебачення. Ця прогалина в експертизі може призвести до розчарування та гніву користувачів, які будуть спалювати вас на вогнищі в соціальних мережах, або партнерів по контенту, незадоволених тим, що їхні спортивні події не потрапили до їхніх фанів. Не кажучи вже про керівників платформи, які хочуть зрозуміти, чому абоненти та прогнози доходу не досягли цільових показників через відтік та інші ознаки "передбачуваного розчарування", коли абоненти скасовують свої підписки. Більшість з нас, хто працює в сфері медіа та розваг, також є споживачами, і у нас нульова толерантність до таких самих затримок або переривань. Досвід користувачів - це "постійне, завжди доступне очікування", яке закріпилося в нас завдяки ефірному телебаченню. У США це майже еволюційний закон.
Управління потоками відео включає в себе складний набір процесів та технологій, розроблених для забезпечення безперебійної доставки контенту кінцевим користувачам. Спеціалізовані навички в галузі кодування відео, контролю якості, управління медіа та розповсюдження є ключовими. На відміну від статичного контенту за запитом, прямі потокові трансляції вимагають обробки даних в реальному часі та надзвичайно надійної інфраструктури для обробки раптових сплесків трафіку перегляду та вимог до пропускної здатності. Також є змінні, з якими споживачі стикаються через те, як вони підключені - їхній інтернет-провайдер.
Аутсорсинг операцій платформи спеціалістам може зменшити ризики, пов'язані з прямим потоковим мовленням подій. Спеціалісти, такі як Globecast, володіють не тільки передовими технологіями та системами, розробленими для управління відео, але й досвідченим персоналом, який може швидко передбачати та реагувати на потенційні проблеми. Ця експертиза є безцінною, особливо під час трансляції високопрофільних подій, які привертають велику глобальну аудиторію, і де навіть незначний збій може мати серйозні наслідки.
Прямий контент, особливо спорт, є дорогоцінним каменем мовлення. Права на мовлення спортивних подій неймовірно дорогі і представляють значні інвестиції для медіа-компаній. Наприклад, трансляція великого футбольного матчу не тільки вимагає мільйонів доларів для отримання прав, але й вимагає надійної інфраструктури для забезпечення безперебійної передачі прямого ефіру найвищої якості. Враховуючи ці ставки, інвестиції в кваліфікованого партнера з аутсорсингу, такого як Globecast, можуть бути виправданими як запобіжний захід для цих цінних активів. Здатність Globecast до виконання є настільки ж важливою, наскільки й ефективною, коли мова йде про збереження цілісності прямої трансляції та гарантії дотримання очікувань абонентів. В результаті, бренд платформи, а також бренд вихідного мовника, захищені, а абоненти залишаються "липкими" (вони продовжують поновлювати підписку).
Globecast є визнаним гравцем у сфері відео-придбання та розповсюдження протягом десятиліть, надаючи багатий досвід, отриманий від спадкових технологій мовлення до найновіших рішень для прямого потокового мовлення. Цей значний досвід дозволяє Globecast інноваційно розвиватися, зберігаючи надійність і якість своїх пропозицій послуг. Їх експертиза охоплює все, від супутникового зв'язку та оптоволоконних ліній для придбання контенту до передових методів кодування та управління CDN для розповсюдження. Додана цінність Globecast полягає не тільки в її технологічних можливостях, але й у розумінні екосистеми мовлення. Це включає дотримання нормативно-правових вимог, управління правами та інтеграцію з існуючими робочими процесами мовлення, які часто залишаються поза увагою, але є життєво важливими для доставки прямого контенту.
Для постачальників послуг, таких як Globecast, дотримання суворих ключових показників ефективності (KPI) є життєво важливим. Будь-який клієнт захоче, щоб його постачальник був відповідальним. Ці KPI включають такі показники, як час відповіді на інциденти, показники вирішення проблем, час безперебійної роботи системи та якість перегляду для глядачів. У галузі, де глядачі можуть змінити послуги після одного поганого досвіду, підтримання високого рівня ефективності в цих областях є критично важливим. Ось чому збір KPI є ключовим.
Ефективні методи реагування та вирішення проблем є особливо важливими під час прямих трансляцій, оскільки проблеми потрібно вирішувати в режимі реального часу. Globecast виділяється в цій сфері, використовуючи передові інструменти моніторингу та кваліфіковану технічну команду, яка може швидко діагностувати та усунути проблеми, часто до того, як вони вплинуть на глядачів.
Хребтом будь-якої OTT-послуги є операції центру обробки даних. Найкращі практики розгортання центрів обробки даних передбачають не тільки найсучаснішу фізичну інфраструктуру, але й складні інструменти управління програмним забезпеченням, які оптимізують доставку контенту через різні мережі. Globecast використовує провідні центри обробки даних, обладнані найсучаснішими технологіями, в поєднанні з надлишковими системами та надійними протоколами відновлення після катастроф для забезпечення високої доступності та стійкості.
Більше того, постійне вдосконалення є наріжним каменем операційної філософії Globecast. Постійно підтримуючи системи та впроваджуючи інноваційні технології, Globecast забезпечує, щоб інфраструктура була не тільки здоровою, але й здатною відповідати майбутнім вимогам та зростанню платформи.
ШІ революціонізує різні сектори, і телевізійна галузь не є винятком. Це був головний меседж на NAB цього тижня. У контексті OTT-платформ, де основна увага приділяється забезпеченню безперебійної доставки контенту, інтеграція ШІ може значно підвищити операційну ефективність, зберігаючи при цьому безперебійний досвід користувачів, який буде мати свій власний ШІ-профіль (або доповнення). Цю інтеграцію можна побачити в кількох критично важливих сферах, які покращують загальну доставку послуг та операційну стійкість OTT-платформ.
Одним з основних застосувань ШІ в операціях OTT є сфера контролю якості контенту. Алгоритми ШІ вміють моніторити відеопотоки в режимі реального часу, щоб виявляти проблеми, такі як погіршення сигналу, аудіоперешкоди або несинхронізовані субтитри. Ці системи можуть автоматично ініціювати виправні заходи або сповіщати операторів про необхідність втручання. Це не тільки забезпечує високу якість перегляду, але й зменшує навантаження на технічний персонал, дозволяючи їм зосередитися на більш складних проблемах.
Операційні аномалії, такі як непередбачені збої в роботі системи або порушення безпеки, можуть мати серйозні наслідки для OTT-платформ. Системи виявлення аномалій на основі ШІ можуть постійно моніторити мережеву та прикладну активність, щоб ідентифікувати шаблони або дії, які відхиляються від норми. Ці системи можуть надавати раннє попередження про потенційні проблеми, від збоїв обладнання до кібератак, дозволяючи вживати проактивних заходів, які мінімізують простої та захищають цілісність платформи.
Ефективне розподілення ресурсів є життєво важливим для підтримки рентабельності та продуктивності OTT-послуг. ШІ може автоматизувати розподіл обчислювальних ресурсів на основі очікуваного або прогнозованого попиту, що особливо корисно для прямих подій та виходу нового контенту, які зазвичай супроводжуються сплесками кількості переглядів. Прогнозуючи ці сплески, ШІ-системи можуть заздалегідь виділяти додаткові ресурси, тим самим забезпечуючи безперебійний досвід потокового мовлення без ручного втручання.
Для OTT-платформ, які працюють з величезними бібліотеками контенту за запитом, ШІ може оптимізувати процес архівування, індексування та вилучення контенту. Алгоритми ШІ можуть автоматично маркувати та класифікувати контент, що полегшує його управління та отримання. Це не тільки прискорює процес доставки контенту, але й допомагає ефективно керувати сховищем, тим самим зменшуючи операційні витрати.
Інтеграція ШІ в операції OTT-платформ відкриває величезні можливості для підвищення ефективності, надійності та масштабованості послуг мовлення. Ці ШІ-додатки працюють за лаштунками, оптимізуючи мережеву продуктивність, покращуючи якість контенту та забезпечуючи, щоб інфраструктура була досить міцною, щоб задовольнити вимоги сучасного мовлення. Для таких компаній, як Globecast, які вже є на передньому краї технологій мовлення, використання ШІ - це природний наступний крок в еволюції їхніх пропозицій послуг, що гарантує, що вони залишаються конкурентоспроможними в галузі, де операційна досконалість є ключем до успіху. Це стратегічне використання технологій не тільки покращує операційні можливості, але й створює основу для майбутніх інновацій у сфері мовлення.
Аутсорсинг операцій OTT-платформ до спеціалізованого постачальника послуг, такого як Globecast, надає мовникам та медіа-компаніям стратегічну перевагу. Це партнерство дозволяє власникам платформ використовувати десятиліття досвіду в галузі, гарантуючи, що їхні надзвичайно цінні трансляції відповідають найвищим стандартам якості та надійності, а також високим очікуванням абонентів. Для компаній, які мають глибокі корені в програмній інженерії та IT-середовищах, концепція "давайте просто робити це так, як ми завжди робили" - це пастка, яку неможливо уникнути без постачальника послуг мовлення у вашому кутку. Оскільки OTT-пейзаж продовжує розвиватися в напрямку VR, AR, HDR та інших контент-орієнтованих досвідів, важливість співпраці зі стратегічним партнером з аутсорсингу лише зростатиме, що буде незамінним для тих, хто прагне лідирувати в конкурентному світі платформенної OTT-доставки трансляцій.