في أعقاب إجراء قانوني من قبل غرفة العمل النمساوية (AK)، ستقوم قناة Canal+ النمساوية، المعروفة سابقًا باسم HD Austria، برد رسوم التفعيل التي تبلغ 29.90 يورو إلى مشتركيها. يأتي هذا كجزء من تسوية لحل نزاع حول عدة بنود في العقد اعتبرت أنها تنتهك قوانين حماية المستهلك.
وقد طعنت AK في رسوم التفعيل، بحجة أنها وشروط تعاقدية أخرى تنتهك تشريعات حقوق المستهلك النمساوية. بعد الإجراءات القانونية، وافقت Canal+ على تعويض العملاء المتضررين. سيتم الاتصال بأولئك الذين لم يتلقوا إشعارًا برد الأموال من قبل Canal+ مع تعليمات حول كيفية المطالبة بأموالهم. أو يمكنهم التقديم مباشرة عبر موقع Canal+ الإلكتروني أو استخدام نموذج خطاب موحد قدمته AK.
وصرحت AK: "كان البند الذي يطالب برسوم التفعيل غير قانوني. هذا نجاح لحماية المستهلك وتذكير لجميع مقدمي الخدمات باحترام شروط العقد العادلة". أكدت AK أن Canal+ وافقت أيضًا على إزالة بنود أخرى متنازع عليها من عقودها المستقبلية.
نشأ هذا الإجراء من مراجعة أجرتها AK لشروط وأحكام Canal+ النمساوية. ترصد AK بانتظام مقدمي الخدمات لضمان الامتثال للقانون النمساوي لحماية المستهلك، مما يعكس التزامها بتطبيق المعايير القانونية في الأسواق الرقمية. تقدم Canal+ النمساوية، وهي مشروع مشترك بين مجموعة Canal+ و A1 Telekom Austria، خدمات الأقمار الصناعية والخدمات المتدفقة.
نشرت AK معلومات مفصلة ونموذج خطاب على موقعها الإلكتروني لمساعدة العملاء في استرداد أموالهم. تؤكد هذه القضية على أهمية الشروط التعاقدية الواضحة والنزيهة داخل صناعة التلفزيون والجهود المستمرة لحماية حقوق المستهلك.