أعلنت DFL Deutsche Fußball Liga عن شراكة تكنولوجية مهمة مع مزود الذكاء الاصطناعي ServiceNow. تهدف هذه الشراكة إلى إحداث ثورة في العمليات التجارية للدوري من خلال تطبيق منصة ServiceNow كحل أساسي قائم على الذكاء الاصطناعي. يحل هذا الحل محل النظم القديمة ويَعِد بزيادة الأتمتة والكفاءة في جميع سير العمل.
سيكون التأثير محسوساً في جميع أنحاء النظام البيئي العالمي لـ DFL، مما يعود بالفائدة على الشركاء والأندية ومقدمي الخدمات. في نهاية المطاف، يجب أن تُترجم هذه الكفاءة المُحسّنة إلى تجربة مُحسّنة للمشجعين. صرح الرئيس التنفيذي لـ DFL، Steffen Merkel، قائلاً: "يتوقع أصحاب المصلحة في DFL - سواء كانوا أندية أو شركاء أو مقدمي خدمات أو موظفينا أنفسهم - تجارب عالية المستوى، ونحن نركز على وضع معايير جديدة في هذا الصدد. من خلال الشراكة مع ServiceNow، نقوم بتحويل طريقة تعاوننا عبر نظامنا البيئي العالمي - من خلال الاستفادة من سير العمل والخدمات الآلية على منصة موحدة تدعم نمونا وهدفنا الاستراتيجي".
سلط Robert Rosellen، نائب الرئيس ومدير البلد في ألمانيا، لدى ServiceNow، الضوء على أهمية هذه الشراكة: "Bundesliga علامة تجارية عالمية ذات جذور عميقة في الثقافة الألمانية ونظام بيئي يمتد عبر القارات. نحن فخورون بأن DFL اختارت العمل مع منصة ServiceNow للذكاء الاصطناعي لبناء أساس رقمي يربط الموظفين والأندية والشركاء من خلال سير عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتجارب في الوقت الفعلي. هذه الشراكة تهدف إلى خلق تآزر هادف يتجاوز التكنولوجيا نفسها".
ستعالج منصة ServiceNow للذكاء الاصطناعي العديد من المجالات، بما في ذلك إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، والموارد البشرية، وإدارة العملاء. كما ستقوم بأتمتة طلبات الخدمة وتوحيد المشهد النظامي، خاصة في إدارة علاقات العملاء. تُشدد DFL على أن هذا سيُوفر حلولاً فعّالة لجميع أصحاب المصلحة مع تعزيز طموحاتها الرقمية والمباشرة للمستهلك.
شدد Merkel كذلك على أهمية الأندية والشركاء داخل نظام DFL البيئي: "أنديتنا وشركاؤنا هم قلب نظام DFL البيئي"، قال. "من خلال تزويده بمنصة قوية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، فإننا نُمكّن اتخاذ القرارات بشكل أسرع، ونحصل على رؤى أعمق، ونُنشئ روابط أكثر مغزى مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين".
تكمل هذه الشراكة تعاونات DFL الحالية. تواصل Amazon Web Services (AWS)، وهي شريك DFL منذ عام 2020، دعم استراتيجية الابتكار في الدوري كمُزوّد رسمي للذكاء الاصطناعي التوليدي منذ عام 2024.