كشف مسح عالمي شامل أجراه معهد رويترز وجامعة أكسفورد في عام 2025 عن زيادة ملحوظة في كل من الوعي العام والتطبيق العملي للذكاء الاصطناعي التوليدي. تشير الدراسة إلى أن الاستخدام الأسبوعي لأدوات مثل ChatGPT قد تضاعف تقريبًا، حيث ارتفع من 18٪ في عام 2024 إلى 34٪ في عام 2025.
تعمق البحث، الذي شمل الأرجنتين والدنمارك وفرنسا واليابان والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، في كيفية دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في استهلاك الأخبار وأنشطة البحث والجوانب الأوسع للمجتمع. برز ChatGPT كالأداة الأكثر استخدامًا والأكثر شهرة، حيث أبلغ 22٪ من الذين شملهم الاستطلاع عن استخدامه أسبوعيًا. عبر جميع الدول المشاركة، نما الوعي بأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث أصبح 90٪ من المشاركين على دراية بأداة واحدة على الأقل من هذه الأدوات، وهي زيادة كبيرة عن 78٪ في العام السابق. أظهرت التركيبة السكانية الأصغر سنًا، وخاصة أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا، أعلى معدلات التبني.
ومن المثير للاهتمام أن البحث عن المعلومات أصبح الدافع الرئيسي لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، متجاوزًا حتى إنشاء المحتوى. تضاعف الاستخدام الأسبوعي لجمع المعلومات إلى 24٪، بينما شهد تطبيقه في إنشاء الوسائط زيادة إلى 21٪. وذكر التقرير أن "التطبيقات المتعلقة بالأخبار للذكاء الاصطناعي ظلت محدودة، حيث استخدم 6٪ فقط من المستطلعين أنظمة الذكاء الاصطناعي للحصول على الأخبار كل أسبوع". وقد لوحظت أعلى معدلات استهلاك الأخبار المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في الأرجنتين والولايات المتحدة.
كان الرأي العام بشأن موثوقية نتائج البحث التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي متباينًا. في حين أبلغ 54٪ من المستطلعين عن مواجهة إجابات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي في عمليات البحث، إلا أن نصفهم فقط أعربوا عن ثقتهم في تلك المعلومات. كانت معدلات النقر على الروابط المصدر منخفضة بشكل ملحوظ، وأشار العديد من المستخدمين إلى أنهم يتحققون من الإجابات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي بالرجوع إلى المصادر التقليدية، خاصة في المجالات الحساسة مثل الصحة والسياسة. كما سلطت الدراسة الضوء على تصور واسع النطاق بأن الذكاء الاصطناعي منتشر بالفعل في مختلف القطاعات. يعتقد أكثر من النصف أن الذكاء الاصطناعي يستخدم بشكل متكرر في وسائل الإعلام الإخبارية، مع أرقام أعلى لشركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، اختلف التفاؤل بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي اعتمادًا على القطاع. أعرب المستطلعون عن إيجابية أكبر تجاه الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية والعلوم ومحركات البحث، بينما أبدوا المزيد من الشكوك بشأن استخدامه في وسائل الإعلام الإخبارية والحكومة والسياسة.
في مجال الصحافة، يوجد تباين ملحوظ بين مستويات الراحة مع المحتوى الذي ينتجه الإنسان مقابل المحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي. ووفقًا للمسح، "قال 12٪ فقط من المستطلعين إنهم مرتاحون للأخبار التي يتم إنشاؤها بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي، مقارنة بـ 62٪ فضلوا المحتوى الذي يصنعه الإنسان". وزاد القبول إلى 43٪ عندما قاد العملية إنسان بمساعدة الذكاء الاصطناعي. كان الناس أكثر تقبلاً لتطبيقات الذكاء الاصطناعي الخلفية، مثل تصحيح القواعد والترجمة، من الاستخدامات الأمامية مثل الصور التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أو المقدمين الاصطناعيين.
كما يستمر الشك فيما يتعلق بالرقابة على المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. يعتقد ثلث المستطلعين فقط أن الصحفيين يتحققون باستمرار من المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل نشره، وتوقع 43٪ اختلافات كبيرة في استخدام الذكاء الاصطناعي المسؤول بين المؤسسات الإخبارية المختلفة. على الرغم من أن غالبية الأفراد يستهلكون الأخبار يوميًا، إلا أن 19٪ فقط أبلغوا عن ملاحظة وضع علامات الذكاء الاصطناعي بانتظام على القصص الإخبارية. كانت ملخصات الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة هي الميزات الأكثر شيوعًا، لكن 60٪ من المستطلعين أشاروا إلى أنهم لا يصادفون عادةً ميزات الذكاء الاصطناعي داخل منصات الأخبار.
كما سلط التقرير الضوء على الاختلافات الوطنية في التصور. كان المستطلعون في اليابان والأرجنتين عمومًا أكثر تفاؤلاً بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على المجتمع، بينما أعرب المستطلعون في المملكة المتحدة والولايات المتحدة عن شكوك أكبر. تساهم النتائج في بحث معهد رويترز المستمر حول المواقف العامة تجاه الذكاء الاصطناعي في الصحافة والمجتمع، بدعم من المركز الوطني للذكاء الاصطناعي في المجتمع ومؤسسة تومسون رويترز.