في عصر خدمات الإعلام سريع الخطى، فإن أفضل خطوة تالية لمالكي منصات البث عبر الإنترنت (OTT) هي الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة منصاتهم إلى مزود خدمات البث مثل Globecast. لقد تولينا هذه الخدمة المهمة في السنوات القليلة الماضية، حيث ندير المنصات والمحتوى الحي ذو القيمة العالية. لقد كانت تجربتنا الأولية هي أيضًا التعلم من عملاء التكنولوجيا الكبيرة حول كيفية تشغيل منصاتهم. لقد كانوا أول من يدركون أن المنصات التي تعتمد بشكل أساسي على البث المباشر ليست بيئات تكنولوجيا المعلومات سهلة الإدارة. لقد تعلم عملاؤنا بالطريقة الصعبة أن المحتوى الحي الذي يأتي بتكلفة باهظة للغاية للأعمال ليس مجرد منتج برمجي، بل له تحديات فريدة في الاستحواذ والمعالجة والتسليم، والتي لا تستطيع فرق البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات ببساطة التعامل معها. هذا هو السبب في أنهم يأتون إلينا.
المخاطر كبيرة جدًا بحيث لا يمكن تحمل الفشل. مع ازدياد الطلب من المستهلكين على الوصول إلى جميع الأماكن إلى الرياضة المباشرة، وعروض الجوائز، والمحتوى الآخر الذي يعتمد على الأحداث حيث يتمسك ملايين المشتركين المتزامنين بالبث، يصبح التمييز بين مرسلي البث وغيرهم من مرسلي البث من حيث الكفاءة التشغيلية واضحًا بشكل كبير. هذا هو السبب في أن مالكي المنصات الأكبر حجمًا يلجأون إلى الاستعانة بمصادر خارجية كخطوة استراتيجية للاستفادة من المهارات المتخصصة، خاصةً مع المخضرمين في الصناعة مثل Globecast، الذين كانوا في طليعة الحصول على الفيديو وتوزيعه لعقود.
ينصب الاختلاف بين مرسلي البث وغيرهم من مرسلي البث في إدارة منصات البث عبر الإنترنت (OTT) بشكل أساسي على خبرتهم ومهاراتهم في عمليات الفيديو. تجعلهم إدارة البث المباشر أكثر انسجامًا بشكل جوهري مع دقائق تسليم الفيديو المباشر - بدءًا من الحصول على الإشارة إلى التوزيع إلى الحافة. "فقط افعل ذلك عبر الإنترنت" هو مفهوم له عيوب ما لم تكن تعرف ما تفعله. يشمل ذلك إتقان هندسة التأخير المنخفض والهندسة الزائدة، بالإضافة إلى إمكانيات الفشل في الوقت الفعلي على طول سلسلة القيمة بأكملها.
على الرغم من أنهم بالتأكيد بعض من أذكى مالكي المنتجات والمحتوى على هذا الكوكب، إلا أن غير مرسلي البث، مثل شركات الإنترنت النقية أو شركات الإعلام الناشئة، غالبًا ما يفتقرون إلى الخبرة العميقة المطلوبة دون إدراك مدى ضعفهم أمام النجاح لمشتركيهم. على الرغم من أنهم قد يتفوقون في جوانب أخرى من المحتوى الرقمي، مثل تصميم واجهة المستخدم وخوارزميات توصية المحتوى المخصصة، إلا أنهم غالبًا ما يعانون من المتطلبات الفنية في الوقت الفعلي للتلفزيون المباشر. يمكن أن تؤدي هذه الفجوة في الخبرة إلى إحباط المستخدمين وغضبهم، مما يؤدي إلى حرقك على وسائل التواصل الاجتماعي أو شركاء المحتوى الذين يشعرون بالغضب لأن أحداثهم الرياضية لم تصل إلى عشاقها. ناهيك عن أن المديرين التنفيذيين على مستوى الإدارة في مالكي المنصات يرغبون في فهم سبب فشل المشتركين وإيراداتهم في تحقيق الأهداف بسبب التخلي عن الاشتراك وغيرها من علامات "التوقع المضاد" من قبل المشتركين الذين يلغون اشتراكاتهم. معظمنا الذين يعملون في مجال الإعلام والترفيه هم أيضًا مستهلكون، ونحن لا نتحمل أي تسامح مع هذه التأخيرات أو الانقطاعات. تجربة المستهلك هي "توقع دائمًا، متاح دائمًا" متأصل فينا من خلال التلفزيون. في الولايات المتحدة، إنه قانون تطور تقريبًا.
تتضمن إدارة بث الفيديو مجموعة معقدة من العمليات والتقنيات المصممة لضمان تسليم المحتوى بسلاسة إلى المستخدمين النهائيين. تعتبر المهارات المتخصصة في ترميز الفيديو، وضمان الجودة، وإدارة الوسائط، والتوزيع ضرورية. على عكس محتوى الفيديو عند الطلب الثابت، تتطلب بث الفيديو المباشر معالجة البيانات في الوقت الفعلي وبنية تحتية موثوقة للغاية للتعامل مع الارتفاعات المفاجئة في حركة مرور المشاهدين ومتطلبات النطاق الترددي. هناك أيضًا متغيرات يواجهها المستهلكون بسبب كيفية اتصالهم - مزود خدمة الإنترنت الخاص بهم.
يمكن أن تخفف الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات المنصة إلى متخصصين من المخاطر المرتبطة ببث الأحداث المباشرة. لا يمتلك المتخصصون مثل Globecast تقنيات وأنظمة متقدمة مصممة لإدارة الفيديو فحسب، بل لديهم أيضًا موظفون ذوي خبرة يمكنهم التنبؤ بالمشكلات المحتملة والاستجابة لها بسرعة. هذه الخبرة لا تقدر بثمن، خاصةً عند بث الأحداث رفيعة المستوى التي تجذب جمهورًا عالميًا كبيرًا، حيث يمكن أن يكون لأي خلل طفيف عواقب وخيمة.
المحتوى الحي، خاصةً الرياضة، هو جوهرة تاج وسائل الإعلام. حقوق بث الرياضة باهظة الثمن للغاية وتمثل استثمارات كبيرة لشركات الإعلام. على سبيل المثال، لا يتطلب بث حدث كرة قدم رئيسي ملايين الدولارات لتأمين هذه الحقوق فحسب، بل يتطلب أيضًا بنية تحتية قوية لضمان عدم انقطاع البث المباشر وجودته العالية. بالنظر إلى هذه المخاطر، يمكن تبرير الاستثمار في شريك استعانة بمصادر خارجية ماهر مثل Globecast كإجراء وقائي لهذه الأصول ذات القيمة العالية. إن قدرة Globecast على الأداء مهمة مثل كفاءتها عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على سلامة البث المباشر وضمان تلبية توقعات المشتركين. نتيجة لذلك، يتم حماية علامة المنصة وكذلك علامة البث الأصلي، ويظل المشتركون متمسكين (يستمرون في تجديد اشتراكاتهم).
لقد كان Globecast لاعبًا بارزًا في مجال الحصول على الفيديو وتوزيعه لعقود، مما يوفر ثروة من الخبرة المستمدة من تقنيات البث القديمة إلى أحدث تقنيات البث المباشر. تسمح هذه الخبرة الكبيرة لـ Globecast بالابتكار مع الحفاظ على الموثوقية والجودة في عروض خدماتها. تشمل خبرتهم كل شيء من الأقمار الصناعية والألياف الضوئية للحصول على المحتوى إلى تقنيات الترميز المتقدمة وإدارة شبكة التوزيع للمحتوى (CDN) للتوزيع. القيمة المضافة من Globecast ليست فقط في قدراتها التكنولوجية، بل أيضًا في فهمها لنظام البث. يشمل ذلك الامتثال للوائح، وإدارة الحقوق، والتكامل مع تدفقات عمل البث الموجودة، والتي غالبًا ما يتم تجاهلها ولكنها مجالات حيوية في تسليم المحتوى الحي.
بالنسبة لمزودي الخدمات مثل Globecast، فإن الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الصارمة أمر ضروري. سيشعر أي عميل برغبته في أن يكون مزوده مسؤولًا. تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية هذه مقاييس مثل أوقات استجابة المشكلات، ومعدلات الحل، ووقت تشغيل النظام، وجودة تجربة المشاهد. في صناعة قد يغير فيها المشاهدون الخدمات بعد تجربة سيئة واحدة، فإن الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء في هذه المجالات أمر بالغ الأهمية. هذا هو السبب في أن التقاط مؤشرات الأداء الرئيسية أمر أساسي.
تُعد ممارسات الاستجابة الفعالة لحل المشكلات مهمة بشكل خاص خلال الأحداث المباشرة نظرًا لأن المشكلات يجب معالجتها في الوقت الفعلي. تتميز Globecast بالتفوق في هذا المجال من خلال استخدام أدوات المراقبة المتقدمة وفريق تقني ماهر يمكنه تشخيص المشكلات وإصلاحها بسرعة، وغالبًا قبل أن تؤثر على المشاهدين.
عمليات مركز البيانات هي العمود الفقري لأي خدمة بث عبر الإنترنت (OTT). تتضمن أفضل الممارسات في نشر مراكز البيانات ليس فقط البنية التحتية المادية المتطورة، ولكن أيضًا أدوات إدارة البرامج المتطورة التي تُحسّن تسليم المحتوى عبر مختلف الشبكات. تستخدم Globecast مراكز بيانات من الدرجة الأولى مجهزة بأحدث التقنيات، إلى جانب أنظمة زائدة عن الحاجة وبروتوكولات استرداد الكوارث القوية لضمان توفر عالٍ وقوة تحمل.
علاوة على ذلك، يُعد التحسين المستمر حجر الزاوية في فلسفة Globecast التشغيلية. من خلال الحفاظ على الأنظمة باستمرار وتبني التقنيات المبتكرة، تضمن Globecast أن البنية التحتية ليست صحية فحسب، بل أيضًا قادرة على تلبية متطلبات نمو المنصة المستقبلية.
يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في مختلف القطاعات، ولا يُعد قطاع البث استثناءً. كان هذا هو موضوع النقاش طوال الأسبوع في NAB. في سياق منصات البث عبر الإنترنت (OTT)، حيث ينصب التركيز على تقديم تجارب تسليم محتوى سلسة، يمكن أن يُحسّن دمج الذكاء الاصطناعي من كفاءات التشغيل بشكل كبير مع الحفاظ على تجربة مستخدم سلسة سيكون لها ملف تعريف AI خاص بها (أو تعزيز). يمكن رؤية هذا التكامل في العديد من المجالات الحرجة التي تُحسّن من إجمالي تسليم الخدمة وقوة التشغيل لـ منصات البث عبر الإنترنت (OTT).
أحد التطبيقات الأساسية للذكاء الاصطناعي في عمليات البث عبر الإنترنت (OTT) هو في مجال مراقبة جودة المحتوى. تُعد خوارزميات الذكاء الاصطناعي بارعة في مراقبة بث الفيديو في الوقت الفعلي لاكتشاف المشكلات مثل تدهور الإشارة، أو انقطاعات الصوت، أو الترجمات غير المتزامنة. يمكن لهذه الأنظمة بعد ذلك بدء اتخاذ تدابير تصحيحية تلقائيًا أو تنبيه المشغلين البشريين للتدخل. لا يُضمن هذا فقط تجربة مشاهدة عالية الجودة، بل يُقلل أيضًا من عبء العمل على الموظفين الفنيين، مما يسمح لهم بالتركيز على المشكلات الأكثر تعقيدًا.
يمكن أن يكون للشذوذ التشغيلي، مثل الأعطال غير المتوقعة للنظام أو اختراقات الأمان، عواقب وخيمة على منصات البث عبر الإنترنت (OTT). يمكن لأنظمة اكتشاف الشذوذ التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مراقبة نشاط الشبكة والتطبيق بشكل مستمر لتحديد الأنماط أو الإجراءات التي تختلف عن القاعدة. يمكن أن توفر هذه الأنظمة تحذيرات مبكرة من المشكلات المحتملة، بدءًا من أعطال الأجهزة إلى الهجمات الإلكترونية، مما يُمكن الاستجابة الاستباقية التي تُقلل من وقت التوقف عن العمل وتحمي سلامة المنصة.
تُعد تخصيص الموارد بكفاءة أمرًا حيويًا للحفاظ على فعالية التكلفة وأداء خدمات البث عبر الإنترنت (OTT). يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة تخصيص الموارد الحسابية بناءً على الطلب المتوقع أو المتوقع، وهو مفيد بشكل خاص للأحداث المباشرة وإصدارات المحتوى الجديدة التي تشهد عادةً ارتفاعًا في أعداد المشاهدين. من خلال التنبؤ بهذه الارتفاعات، يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي تخصيص موارد إضافية مسبقًا، مما يُضمن تجربة بث سلسة دون تدخل يدوي.
بالنسبة لـ منصات البث عبر الإنترنت (OTT) التي تتعامل مع مكتبات ضخمة من المحتوى عند الطلب، يمكن للذكاء الاصطناعي تبسيط عملية أرشفة المحتوى وفهرسته واسترجاعه. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي وضع علامات على المحتوى وفهرسته تلقائيًا، مما يُسهل إدارته واسترجاعه. لا يُسرع هذا فقط من عملية تسليم المحتوى، بل يُساعد أيضًا في إدارة التخزين بكفاءة، مما يُقلل من التكاليف التشغيلية.
يُقدم دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات منصات البث عبر الإنترنت (OTT) فرصة هائلة لتعزيز كفاءة خدمات البث وموثوقيتها وقابليتها للتوسع. تعمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي هذه خلف الكواليس، مما يُحسّن من أداء الشبكة، ويُحسّن من جودة المحتوى، ويضمن أن البنية التحتية قوية بما يكفي للتعامل مع متطلبات البث في العصر الحديث. بالنسبة للشركات مثل Globecast، التي تُعد بالفعل في طليعة تكنولوجيا البث، يُعد الاستفادة من الذكاء الاصطناعي خطوة طبيعية في تطور عروض خدماتها، مما يُضمن بقائها تنافسية في صناعة تعتبر فيها الكفاءة التشغيلية مفتاح النجاح. لا يُحسّن هذا الاستخدام الاستراتيجي للتكنولوجيا من القدرات التشغيلية فحسب، بل يُضع أيضًا الأساس للابتكارات المستقبلية في قطاع البث.
تُقدم الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات منصات البث عبر الإنترنت (OTT) إلى مزود خدمة متخصص مثل Globecast ميزة استراتيجية لمرسلي البث وشركات الإعلام. تسمح هذه الشراكة لمالكي المنصة بالاستفادة من عقود من الخبرة في الصناعة، مما يُضمن أن بثهم ذو القيمة العالية للغاية يلبي أعلى معايير الجودة والموثوقية، بالإضافة إلى توقعات المشتركين العالية. بالنسبة للشركات التي لديها جذور عميقة في هندسة البرمجيات وبيئات تكنولوجيا المعلومات، فإن مفهوم "دعنا نفعل ذلك بالطريقة التي اعتدنا عليها دائمًا" هو فخ لا مفر منه بدون مزود خدمات بث في ركنك. مع استمرار تطور مشهد البث عبر الإنترنت (OTT) إلى الواقع الافتراضي (VR)، والواقع المعزز (AR)، ودقة النطاق الديناميكي العالي (HDR)، وغيرها من تجارب المحتوى، ستزداد أهمية العمل مع شريك استعانة بمصادر خارجية استراتيجي، مما يثبت أنه ضروري لأولئك الذين يسعون إلى القيادة في عالم البث عبر الإنترنت (OTT) التنافسي. تسليم.