في عصر خدمات الإعلام سريع الخطى، فإن أفضل خطوة تالية لمالكي منصات OTT هي الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة منصتهم إلى مزود خدمات البث مثل Globecast. لقد تولينا هذه الخدمة المهمة في السنوات القليلة الماضية، حيث ندير منصات ومحتوى مباشر عالي القيمة. لقد كانت تجربتنا الأولية هي أيضًا التعلم من عملاء التكنولوجيا الكبرى حول كيفية تشغيل منصاتهم. لقد كانوا أول من أدرك أن المنصات التي تعتمد على البث المباشر في جوهر عرضها ليست مجرد بيئات تكنولوجيا المعلومات سهلة الإدارة.
يقول [اسم الشخص]، [منصب الشخص] في Globecast: "تعلم عملائنا بالطريقة الصعبة أن المحتوى المباشر الذي يأتي بتكلفة باهظة على العمل ليس مجرد منتج برمجي، بل إنه يواجه تحديات فريدة في الاستحواذ والمعالجة والتسليم، والتي لا تستطيع فرق البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات التعامل معها ببساطة. هذا هو السبب في قدومهم إلينا".
المخاطر كبيرة جدًا بحيث لا يمكن تحمل الفشل. مع تزايد الطلب من المستهلكين على الوصول إلى جميع الأماكن لمتابعة الرياضة المباشرة، وحفلات توزيع الجوائز، والمحتوى الآخر الذي يعتمد على الأحداث، حيث يكون الملايين من المشتركين المتزامنين ملتصقين بالبث، يصبح التمييز بين شركات البث وغيرها من شركات البث واضحًا بشكل ملحوظ من حيث الكفاءة التشغيلية. هذا هو السبب في أن أكبر مالكي المنصات يتجهون إلى الاستعانة بمصادر خارجية كخطوة استراتيجية للاستفادة من المهارات المتخصصة، خاصةً مع المخضرمين في المجال مثل Globecast، الذين كانوا في طليعة اكتساب الفيديو وتوزيعه لعقود.
ينصبّ الفارق بين شركات البث وغيرها من شركات البث في إدارة منصات OTT بشكل أساسي على خبرتهم ومهاراتهم في عمليات الفيديو. إن إدارة البث المباشر تجعلهم أكثر دراية بشكل طبيعي بدقائق تسليم الفيديو المباشر - بدءًا من اكتساب الإشارة إلى التوزيع إلى الحافة. "فقط افعل ذلك عبر الإنترنت" هو مفهوم ينطوي على مخاطر ما لم تكن تعرف ما تفعله. وهذا يشمل إتقان بنى البنية المنخفضة التأخير والمتكررة، فضلاً عن قدرات التبديل الفوري في الوقت الفعلي على طول سلسلة القيمة بأكملها.
على الرغم من أنهم بالتأكيد بعض من أذكى مالكي المنتجات والمحتوى على هذا الكوكب، إلا أن غير شركات البث، مثل شركات الإنترنت النقية أو الشركات الناشئة في مجال الإعلام، غالبًا ما تفتقر إلى الخبرة العميقة اللازمة دون إدراك مدى ضعفهم أمام النجاح لمشتركينهم. على الرغم من أنهم قد يتميزون في جوانب أخرى من المحتوى الرقمي، مثل تصميم واجهة المستخدم وخوارزميات توصيات المحتوى المخصصة، إلا أنهم غالبًا ما يواجهون صعوبة في تلبية المتطلبات الفنية في الوقت الفعلي للتلفزيون المباشر. يمكن أن تؤدي هذه الفجوة في الخبرة إلى إحباط المستخدمين وغضبهم، مما يؤدي إلى حرقك على وسائل التواصل الاجتماعي أو شركاء المحتوى الذين يشعرون بالإحباط لأن أحداثهم الرياضية لم تصل إلى المعجبين. ناهيك عن المديرين التنفيذيين في مستوى الإدارة العليا في الشركة المالكة للمنصة الذين يرغبون في فهم سبب فشل المشتركين وإيراداتهم في تحقيق الأهداف بسبب التراجع وغيره من علامات "الاحباط" من قبل المشتركين الذين يلغون اشتراكاتهم. معظمنا الذين يعملون في مجال الإعلام والترفيه هم أيضًا مستهلكون ونحن لا نتسامح مع هذه التأخيرات أو الانقطاعات. تجربة المستهلك هي "توقع دائمًا، متاح دائمًا" متأصلة فينا من خلال تلفزيون البث. في الولايات المتحدة، هذا تقريبًا قانون تطورى.
تتضمن إدارة بث الفيديو مجموعة معقدة من العمليات والتقنيات المصممة لضمان تسليم المحتوى بسلاسة إلى المستخدمين النهائيين. تعتبر المهارات المتخصصة في ترميز الفيديو، وضمان الجودة، وإدارة الوسائط، والتوزيع ضرورية. على عكس محتوى الفيديو عند الطلب الثابت، تتطلب بث الفيديو المباشر معالجة البيانات في الوقت الفعلي وبنية تحتية موثوقة للغاية للتعامل مع الزيادات المفاجئة في حركة مرور المشاهدين ومتطلبات النطاق الترددي. هناك أيضًا متغيرات يواجهها المستهلكون بسبب كيفية اتصالهم - مزود خدمة الإنترنت الخاص بهم.
يمكن أن تخفف الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات المنصة من المخاطر المرتبطة ببث الأحداث المباشرة. لا يمتلك المتخصصون مثل Globecast تقنيات ونظم متقدمة مصممة لإدارة الفيديو فحسب، بل لديهم أيضًا موظفون ذوي خبرة يمكنهم التنبؤ بالمشكلات المحتملة والاستجابة لها بسرعة. هذه الخبرة لا تقدر بثمن، خاصةً عند بث الأحداث عالية المستوى التي تجذب جمهورًا عالميًا كبيرًا، حيث يمكن أن يكون لأي خلل طفيف عواقب وخيمة.
المحتوى المباشر، وخاصةً الرياضة، هو جوهرة تاج وسائل الإعلام. حقوق بث الرياضة باهظة الثمن للغاية وتمثل استثمارات كبيرة لشركات الإعلام. على سبيل المثال، لا يتطلب بث حدث كرة قدم كبير ملايين الدولارات لتأمين هذه الحقوق فحسب، بل يتطلب أيضًا بنية تحتية قوية لضمان عدم انقطاع البث المباشر وجودته العالية. بالنظر إلى هذه المخاطر، يمكن تبرير الاستثمار في شريك الاستعانة بمصادر خارجية ماهر مثل Globecast كإجراء وقائي لهذه الأصول عالية القيمة. إن قدرة Globecast على الأداء ضرورية بقدر ما هي فعالة عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على سلامة البث المباشر وضمان تلبية توقعات المشتركين. نتيجة لذلك، يتم حماية علامة المنصة وكذلك علامة الشركة الناقلة الأصلية، ويظل المشتركون ملتصقين (يستمرون في تجديد اشتراكاتهم).
لقد كانت Globecast لاعبًا بارزًا في مجال اكتساب الفيديو وتوزيعه لعقود، حيث توفر ثروة من الخبرة المستمدة من تقنيات البث القديمة إلى أحدث تقنيات البث المباشر. تتيح هذه الخبرة الهائلة لـ Globecast الابتكار مع الحفاظ على الموثوقية والجودة في عروض خدماتها. تشمل خبرتهم كل شيء من الأقمار الصناعية والألياف الضوئية لاكتساب المحتوى إلى تقنيات الترميز المتقدمة وإدارة شبكة التوزيع الموزعة للتوزيع. القيمة المضافة من قبل Globecast ليست فقط في قدراتها التكنولوجية، ولكن أيضًا في فهمها لنظام البث. وهذا يشمل الامتثال للوائح، وإدارة الحقوق، والتكامل مع سير العمل الحالي للشركة الناقلة، وهي مجالات غالبًا ما يتم تجاهلها ولكنها ضرورية في تسليم المحتوى المباشر.
بالنسبة لمزودي الخدمات مثل Globecast، فإن الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية الصارمة أمر ضروري. سيُريد أي عميل أن يكون مزوده مسؤولاً. تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية هذه مقاييس مثل أوقات استجابة المشكلات، ومعدلات الحل، ووقت تشغيل النظام، وجودة تجربة المشاهد. في صناعة قد يغير فيها المشاهدون الخدمات بعد تجربة سيئة واحدة، فإن الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء في هذه المجالات أمر بالغ الأهمية. لهذا السبب، فإن التقاط مؤشرات الأداء الرئيسية هو المفتاح.
تُعد ممارسات الاستجابة الفعالة لحل المشكلات ضرورية بشكل خاص خلال الأحداث المباشرة نظرًا لضرورة معالجة المشكلات في الوقت الفعلي. تتميز Globecast في هذا المجال من خلال استخدام أدوات المراقبة المتقدمة وفريق تقني ماهر يمكنه تشخيص المشكلات وإصلاحها بسرعة، وغالبًا قبل أن تؤثر على المشاهدين.
عمليات مركز البيانات هي العمود الفقري لأي خدمة OTT. تشمل أفضل الممارسات في نشر مراكز البيانات ليس فقط البنية التحتية المادية المتطورة، ولكن أيضًا أدوات إدارة البرامج المتطورة التي تُحسّن تسليم المحتوى عبر مختلف الشبكات. تستخدم Globecast مراكز بيانات من الدرجة الأولى مجهزة بأحدث التقنيات، مقترنة بنظم متكررة وبروتوكولات استرداد الكوارث القوية لضمان توفر عالٍ وقابلية للتعافي.
علاوة على ذلك، فإن التحسين المستمر هو حجر الزاوية في فلسفة Globecast التشغيلية. من خلال الحفاظ على النظم باستمرار وتبني التقنيات المبتكرة، تضمن Globecast أن البنية التحتية ليست صحية فحسب، بل أيضًا قادرة على تلبية احتياجات النمو المستقبلية للمنصة.
الذكاء الاصطناعي يُحدث ثورة في مختلف القطاعات، وصناعة البث ليست استثناء. لقد كان موضوع نقاش طوال الأسبوع في NAB. في سياق منصات OTT، حيث ينصبّ التركيز على تقديم تجارب تسليم محتوى سلسة، يمكن أن يُحسّن دمج الذكاء الاصطناعي من كفاءات التشغيل بشكل كبير مع الحفاظ على تجربة مستخدم سلسة سيكون لها ملف تعريف الذكاء الاصطناعي الخاص بها (أو تعزيز). يمكن ملاحظة هذا الدمج في العديد من المجالات الحرجة التي تُحسّن تسليم الخدمة بشكل عام وقوة التشغيل لـ منصات OTT.
واحد من التطبيقات الأساسية لـ الذكاء الاصطناعي في عمليات OTT هو في مجال مراقبة جودة المحتوى. خوارزميات الذكاء الاصطناعي ماهرة في مراقبة بث الفيديو في الوقت الفعلي لاكتشاف المشكلات مثل تدهور الإشارة، أو انقطاع الصوت، أو الترجمة التحتية غير المتزامنة. يمكن لهذه الأنظمة بعد ذلك بدء اتخاذ إجراءات تصحيحية تلقائيًا أو تنبيه المشغلين البشريين للتدخل. هذا لا يضمن فقط تجربة مشاهدة عالية الجودة، بل يُقلل أيضًا من عبء العمل على الموظفين الفنيين، مما يسمح لهم بالتركيز على مشكلات أكثر تعقيدًا.
يمكن أن يكون للشذوذ التشغيلي، مثل الأعطال غير المتوقعة في النظام أو اختراقات الأمان، عواقب وخيمة على منصات OTT. يمكن لأنظمة اكتشاف الشذوذ التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مراقبة نشاط الشبكة والتطبيق بشكل مستمر لتحديد الأنماط أو الإجراءات التي تنحرف عن القاعدة. يمكن أن توفر هذه الأنظمة تحذيرات مبكرة من المشكلات المحتملة، بدءًا من أعطال الأجهزة إلى الهجمات الإلكترونية، مما يسمح باستجابات استباقية تُقلل من وقت التوقف عن العمل وتحمي سلامة المنصة.
يُعد تخصيص الموارد بكفاءة أمرًا حيويًا للحفاظ على فعالية التكلفة وأداء خدمات OTT. يمكن أن يُؤتمت الذكاء الاصطناعي تخصيص الموارد الحسابية بناءً على الطلب المتوقع أو المتوقع، وهو أمر مفيد بشكل خاص للأحداث المباشرة وإصدارات المحتوى الجديدة التي تشهد عادةً ارتفاعًا في عدد المشاهدين. من خلال التنبؤ بهذه الزيادات، يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي تخصيص موارد إضافية مسبقًا، مما يضمن تجربة بث سلسة دون تدخل يدوي.
بالنسبة لـ منصات OTT التي تتعامل مع مكتبات ضخمة من المحتوى عند الطلب، يمكن أن يُبسط الذكاء الاصطناعي عملية أرشفة المحتوى وفهرسته واسترجاعه. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي وضع علامات على المحتوى وتصنيفه تلقائيًا، مما يسهل إدارته واسترجاعه. هذا لا يُسرّع عملية تسليم المحتوى فحسب، بل يُساعد أيضًا في إدارة التخزين بكفاءة، مما يُقلل من التكاليف التشغيلية.
يُقدم دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات منصات OTT فرصة هائلة لتعزيز كفاءة خدمات البث وموثوقيتها وقابليتها للتوسع. تعمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي هذه خلف الكواليس، لتحسين أداء الشبكة، وتحسين جودة المحتوى، وضمان أن تكون البنية التحتية قوية بما يكفي للتعامل مع متطلبات البث الحديث. بالنسبة للشركات مثل Globecast، التي تقع بالفعل في طليعة تقنية البث، فإن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي هي الخطوة التالية الطبيعية في تطوير عروض خدماتها، مما يضمن بقائها تنافسية في صناعة تعتبر فيها الكفاءة التشغيلية مفتاح النجاح. لا يُحسّن هذا الاستخدام الاستراتيجي للتكنولوجيا القدرات التشغيلية فحسب، بل يُرسي أيضًا أساسًا للابتكارات المستقبلية في قطاع البث.
تُقدم الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات منصات OTT إلى مزود خدمة متخصص مثل Globecast ميزة استراتيجية لشركات البث والإعلام. تتيح هذه الشراكة لمالكي المنصة الاستفادة من عقود من الخبرة في المجال، مما يضمن أن بثهم الثمين للغاية يلبي أعلى معايير الجودة والموثوقية، فضلاً عن توقعات المشتركين العالية. بالنسبة للشركات التي نشأت في بيئات هندسة البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات، فإن مفهوم "دعنا نفعل ذلك بالطريقة التي فعلناها بها دائمًا" هو فخ لا مفر منه دون وجود مزود خدمات بث في زاويتك. مع استمرار تطور مشهد OTT ليشمل الواقع الافتراضي، والواقع المعزز، ودقة عالية، وغيرها من التجارب التي تعتمد على المحتوى، ستزداد أهمية العمل مع شريك استراتيجي للاستعانة بمصادر خارجية، مما يثبت أنه ضروري لأولئك الذين يسعون إلى القيادة في عالم البث التنافسي القائم على المنصة OTT.