أعلنت شركة تيليا عن تغييرات كبيرة في هيكلها التشغيلي، مما أدى إلى تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف والتركيز المتجدد على خدمة العملاء. من المتوقع أن يؤدي تحول الشركة إلى نهج قوامه الدول، الذي تم إطلاقه في سبتمبر، إلى تحقيق وفورات سنوية لا تقل عن 2.6 مليار كرونة سويدية (SEK).
وقد أدت هذه إعادة الهيكلة للأسف إلى تقليص 3000 وظيفة. ومع ذلك، أفادت تيليا أن رسوم إعادة الهيكلة ستكون أقل من المتوقع، حوالي 1.3 مليار كرونة سويدية بدلاً من 1.4 مليار كرونة سويدية، وذلك اعتباراً من الربع الرابع من عام 2024. وقد صرّح السيد Patrik Hofbauer، رئيس شركة تيليا والرئيس التنفيذي، قائلاً: "نحن ننشئ تيليا مناسبة للمستقبل. يعتمد ملايين الأشخاص على شبكاتنا وخدماتنا كل يوم، لذلك لدينا العديد من نقاط القوة الفريدة التي يمكننا البناء عليها. لقد قمنا بإجراء تغييرات صعبة ولكنها ضرورية، وكان تفاني موظفينا خلال هذه الفترة استثنائياً. من خلال نموذجنا التشغيلي الجديد، يمكننا خدمة العملاء بشكل أفضل، وبناء الأداء في فرقنا، والنمو بطريقة تدعم الاستثمار وعوائد جذابة للمساهمين."
منذ الأول من ديسمبر، تتحمل كل من الوحدات الوطنية لشركة تيليا - السويد، فنلندا، النرويج، ليتوانيا، وإستونيا - المسؤولية الرئيسية عن التخطيط التجاري، والتنفيذ، ورضا العملاء، وفرص النمو. وقد انتقلت القدرات الرئيسية، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات، والتحليلات، وتطوير المنتجات، ودعم العملاء، والتخطيط الاستراتيجي، من الوحدات المركزية إلى هذه الكيانات الوطنية. وفي الوقت نفسه، تحتفظ تيليا بوحدة التكنولوجيا الاستراتيجية المركزية ووظائف المجموعة (المالية، والشؤون المؤسسية، والموارد البشرية، والاتصالات، والعلامة التجارية، والاستدامة)، والتي قامت بتعديل أدوارها ومسؤولياتها لدعم النموذج الجديد.