أصدرت هيئة المنافسة البولندية، UOKiK، تحذيرًا شديد اللهجة لشركة فيكترا، مهددةً بفرض غرامة كبيرة عليها بسبب ممارساتها غير القانونية المزعومة. وقد تصل العقوبة المحتملة إلى ما يصل إلى 10% من حجم دوران أعمال فيكترا.
تنبع المشكلة من قيام فيكترا بإجراء تغييرات أحادية الجانب على عقود عملائها لخدمات الإنترنت والتلفزيون. فقد أدخلت الشركة بندًا للتعديل أدى إلى زيادة في السعر الشهري تتراوح بين 4 إلى 7 زلوتي بولندي لكل خدمة. ويعتبر هذا الإجراء انتهاكًا لحقوق المستهلك وممارسات السوق العادلة من قبل UOKiK.
“لقد تساءلنا مرارًا وتكرارًا عن التغييرات غير الملائمة التي تم تطبيقها على العقود غير محددة المدة أو محددة المدة في قطاع الاتصالات أو الصناعة المالية. وبعد إجراءاتنا، بدأ السوق في التكيف مع اللوائح. في الوقت نفسه، رفعت فيكترا الرسوم بشكل غير قانوني مرة أخرى. نحن لا نتجاهل هذا الأمر. إن هذا الإجراء من جانب أحد أصحاب المشاريع يشوه أيضًا المنافسة في السوق، لأنه ضار بالمشاركين الملتزمين بالقوانين،” صرح رئيس UOKiK توماسز خروستني.
يزيد من تأجيج الجدل قيام فيكترا بإدخال بند تضخم في العقود القائمة. تصنف UOKiK هذه الخطوة على أنها إساءة استخدام وغير ملزمة للمستهلكين. هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها فيكترا مثل هذه الاتهامات؛ ففي عام 2022، غُرمت بمبلغ 22 مليون زلوتي بولندي بسبب مخالفات مماثلة تتعلق بزيادات اشتراكات غير قانونية. كما تم الطعن في محاولة سابقة لتعديل العقود في عام 2019، على الرغم من أنها تجنبت العقوبات في تلك المناسبة.