Un nuevo estudio de Ampere Analysis arroja luz sobre los hábitos de gasto y la lealtad de los jóvenes adultos (18-34) con respecto a los servicios de contenido basados en suscripción. La investigación revela una tendencia sorprendente: este grupo demográfico gasta más que cualquier otro grupo de edad, pero demuestra la mayor probabilidad de cancelar servicios que no cumplen con sus expectativas.
Si bien el 36% de los que consideran dejar un servicio citaron el costo como una razón, el estudio enfatiza que el precio no es el único factor determinante. El acceso, la variedad y la conveniencia juegan un papel importante. Este grupo también es más propenso a alquilar (+29%) o comprar (+15%) películas y programas de televisión, lo que indica un enfoque flexible para el consumo de contenido.
El informe destaca un notable grado de fluidez en sus opciones de suscripción. Más de la mitad (58%) de los consumidores jóvenes admiten suscribirse, cancelar y volver a suscribirse a los servicios de video a demanda según el contenido disponible, una cifra significativamente superior a la media mundial del 40%.
Isabelle Charnley, Analista de Consumo en Ampere Analysis, comenta sobre estos hallazgos: “Las crecientes señales de indiferencia entre los consumidores jóvenes hacia los servicios de suscripción OTT indican la necesidad de que las plataformas reconsideren su posición. Si bien los espectadores se suscriben a más servicios SVOD que nunca, la lealtad se reserva cada vez más a unos pocos elegidos.” Ella explica además que muchos jóvenes de 18 a 34 años favorecen las redes sociales por su contenido rápido y de fácil acceso, evitando la fatiga de decisión asociada con la elección entre numerosas plataformas de streaming.
Charnley agrega: “Para mantenerse relevantes, las plataformas de streaming deben posicionarse como complementos económicos y eficientes para los servicios premium, con un rol claro y definido en la oferta de contenido o elevar su propuesta de valor central para justificar un precio más alto. Los actores deben ofrecer un valor más profundo y consistente a través de contenido atractivo, acceso flexible y una experiencia de usuario convincente que mantenga a las audiencias regresando.”