3 Screen Solutions (3SS) a présenté 3Ready Hero, un produit révolutionnaire utilisant l'IA pour offrir des interactions conversationnelles naturelles et intuitives sur les décodeurs Android TV. Né d'un projet collaboratif avec un client de 3SS en 2024, 3Ready Hero a évolué d'une preuve de concept de playlist personnalisée à une solution d'interface utilisateur conversationnelle complète.
Cette application autonome, intégrée via des API sur appareil et cloud, fournit une interface utilisateur et une plateforme entièrement nouvelles conçues pour les entreprises de télécommunications et les opérateurs de télévision payante. Elle facilite des conversations fluides et naturelles à l'aide de la voix ou du texte, quel que soit le lanceur Android TV personnalisé. «3Ready Hero contribue à améliorer la satisfaction et l'engagement des clients en permettant de parler à un décodeur de la même manière que l'on parlerait à un ami », a déclaré Pierre Donath, CMO & CPO de 3SS.
Les grands modèles de langage (LLM) avancés tels que Gemini de Google et GPT d'OpenAI révolutionnent la technologie des assistants vocaux. Ils permettent des interactions vocales plus précises et fiables dans diverses langues et dialectes. Les capacités de réglage dynamique des LLM permettent un apprentissage continu, ce qui améliore la personnalisation et la précision au fil du temps. «Les conversations basées sur les LLM atteignent aujourd'hui un bon niveau de sophistication, mais il faut davantage pour obtenir une expérience très intuitive pour l'utilisateur : 3Ready Hero est agnostique des LLM, et nous pouvons exploiter plus d'un modèle pour optimiser des cas d'utilisation spécifiques et fournir aux téléspectateurs des résultats plus précis et utiles, tout en rendant la solution économique », a ajouté Donath.
Au-delà d'une découverte de contenu plus rapide, les utilisateurs peuvent interagir avec leur assistant personnel via l'interface utilisateur conversationnelle pour soumettre des demandes de service et résoudre les problèmes. Cela inclut les demandes de renseignements sur le fonctionnement du décodeur, les fonctionnalités, les fonctions ou la gestion des abonnements. Cette fonctionnalité de self-service basée sur l'IA offre aux opérateurs des économies substantielles en matière de gestion des abonnés et de support client. 3Ready Hero est actuellement disponible pour les tests et fait l'objet de développements supplémentaires en fonction des commentaires des utilisateurs. Les opérateurs de télécommunications et de télévision payante intéressés peuvent demander à participer au programme 3Ready Hero et à le tester sur leurs appareils Android TV.