La prolifération des plateformes de streaming et la fragmentation des audiences sur divers appareils représentent un défi majeur pour les diffuseurs sportifs. Pour maintenir et améliorer l’engagement des fans dans ce paysage numérique saturé, les diffuseurs doivent s’adapter à une nouvelle ère d’expériences interactives et personnalisées. Ce changement exige une refonte fondamentale de la relation entre les diffuseurs et leur public, conduisant au développement de modèles de revenus innovants répondant aux besoins des téléspectateurs traditionnels et du segment émergent des natifs du numérique.

L’expérience moderne de visionnage sportif se caractérise par une consommation multi-écrans et un engagement simultané avec les médias sociaux et les plateformes interactives. « Nous entrons dans une culture multi-écrans où les données, l’interactivité et la ludification jouent un rôle central dans l’engagement des fans », note Mark Cooke, VP des ventes EMEA chez Ross Video. « Les fans ne se contentent plus de regarder ; ils veulent interagir avec le jeu en temps réel, que ce soit par le biais de statistiques, de ligues fantômes ou de plateformes interactives sur second écran. » Ce changement de comportement, confirmé par le rapport de Ross Video « A Definitive Guide to the Modern Sports Viewer », souligne la nécessité pour les diffuseurs de créer des expériences qui favorisent un sentiment de participation. « Ce qui est important, c’est de créer des expériences qui donnent aux fans le sentiment de faire partie de l’action », souligne Cooke. « Que ce soit par le biais de classements, de prédictions en temps réel ou d’interactivité pilotée par la communauté. »

Il est crucial de s’attaquer à la fracture générationnelle en matière d’habitudes de visionnage. Cooke observe : « Les fans traditionnels de 35 ans et plus restent attachés au visionnage complet d’un match ou d’une partie. Alors que les jeunes générations consomment le sport sous des formats plus courts et variés. Nous devons être pertinents pour les deux. » Les technologies immersives, telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée, transforment l’expérience de visionnage. Lucy Trang Nguyen, directrice du développement commercial chez Accedo, explique : « La prochaine génération d’engagement des fans est sur le point de passer des écrans 2D à des mondes 3D entièrement immersifs où chaque siège est au premier rang. Des millions de fans pourront vivre l’action comme s’ils étaient dans le stade, avec la liberté d’explorer, d’interagir et de se connecter avec leurs héros. » Ces plateformes immersives ouvrent également de nouvelles voies pour l’intégration de marques et le sponsoring.

Ian Godfrey, CTO de TSL, souligne le contrôle et la personnalisation par les fans comme des différenciateurs clés sur le marché concurrentiel du streaming : « L’avenir de l’engagement des fans consiste à donner aux téléspectateurs plus de contrôle… Essentiellement, à créer leur propre version de l’événement en temps réel. » Au-delà des événements en direct, les diffuseurs adoptent des modèles d’engagement « toujours actifs », comme le décrit Kathleen Barrett, PDG de Backlight : « Nous entrons dans une ère de streaming continu… Ces chaînes toujours actives combinent la couverture en direct avec des soirées de visionnage numériques, un chat en temps réel, l’intégration de produits dérivés, des récits en coulisses et des images d’archives organisées. » La personnalisation alimentée par l’IA remodèle également le paysage, permettant aux diffuseurs d’adapter le contenu aux préférences individuelles. Barrett note : « Les principales organisations testent également des récapitulatifs personnalisés adaptés aux préférences individuelles des fans… afin que les fans puissent se rattraper en 30, 60 ou 90 secondes, ou approfondir lorsqu’ils veulent plus d’informations. »

David Jorba, directeur des affaires et de la stratégie chez Emergent, souligne le rôle de l’IA dans la création de contenu hyper-personnalisé : « L’IA excellera en tant que plateforme d’augmentation créative pour l’engagement des fans… Elle peut générer des flux de contenu automatisés et hyper-personnalisés en fusionnant la vidéo en direct, les données en temps réel et l’analyse de visualisation pour créer des expériences uniques pour les téléspectateurs. » L’accessibilité n’est plus une simple exigence de conformité, mais une opportunité stratégique, comme le souligne Ross Tanner, vice-président principal EMEA chez Magnifi : « Dans la diffusion d’aujourd’hui, l’accessibilité est une stratégie, pas une œuvre de charité… Avec les outils dirigés par GenAI qui créent désormais des améliorations instantanées et contextuelles du contenu, il n’a jamais été aussi facile de satisfaire tout le monde. »

Craig Ferguson, directeur des ventes régionales Europe chez Evergent, souligne la nature évolutive de l’engagement des fans : « L’engagement des fans évolue vers un échange de valeur plus profond qui va au-delà de l’écran… intégrant du contenu exclusif, des récompenses de fidélité, le commerce interactif, des interactions multiplateformes telles que des drops de jeux vidéo et même des avantages sur place pour les publics sportifs. » Ce changement entraîne des expérimentations avec des modèles d’abonnement flexibles, comme le note Ferguson : « Les détenteurs de droits expérimentent des passes spécifiques aux matchs, des niveaux uniquement sur les faits saillants et un accès flexible avec pause et reprise pour maintenir l’engagement des fans tout au long de l’année. » Les technologies publicitaires avancées, en particulier l’utilisation de l’IA pour l’insertion contextuelle d’annonces, créent de nouvelles opportunités de revenus, comme l’explique Eric Gallier, vice-président des solutions vidéo chez Harmonic : « La monétisation est améliorée en introduisant de nouveaux inventaires via des formats d’annonces en continu avancés dans le contenu sportif en direct et en utilisant l’IA pour identifier les moments de grande valeur pour l’insertion dynamique d’annonces contextuellement pertinentes qui amplifient la notoriété de la marque et stimulent les revenus. »

L’avenir de la diffusion sportive repose sur l’intégration réussie de la technologie avec la résonance émotionnelle du sport lui-même. Le défi consiste à trouver un équilibre entre l’innovation et les aspects communautaires qui rendent le sport si captivant. Les diffuseurs qui offrent un engagement significatif au-delà de l’expérience de visionnage traditionnelle façonneront l’avenir de l’industrie.