L'industrie du streaming connaît une transformation significative, aux prises avec l'évolution des attentes des consommateurs, la hausse des coûts de production et la demande croissante d'options de visionnage plus abordables et personnalisées. Les consommateurs réduisent leurs abonnements en raison de pressions économiques et d'une insatisfaction liée à la fatigue des abonnements et aux difficultés de découverte de contenu.
Geir Skaaden, responsable des produits et services chez Xperi, fournit des informations sur la manière dont les fournisseurs peuvent surmonter ces défis. Ses suggestions incluent la proposition de services groupés, la mise en œuvre de modèles publicitaires et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Ces conseils s'alignent sur le dernier rapport TiVo Video Trends, qui souligne un changement notable dans le comportement des consommateurs, notamment une augmentation significative de l'adoption des services de streaming avec publicité (désormais privilégiés par 64 % des consommateurs, soit une augmentation de 16 points par rapport à l'année précédente).
Un défi important est l'aggravation du problème de découverte de contenu. Le rapport TiVo Video Trends indique que 73 % des consommateurs utilisent plusieurs applications par session de visionnage (contre 60 % l'année précédente), avec une insatisfaction déclarée concernant les recommandations, quelle que soit leur source. Cela nécessite que les fabricants de télévisions intelligentes créent soit des systèmes d'exploitation personnalisés, soit acquièrent des solutions tierces pour optimiser l'expérience utilisateur.
Nos recherches indiquent qu'un nombre important de consommateurs, soit 77,8 %, tolèrent au moins les publicités. La tolérance à la publicité est étonnamment inversement corrélée à l'âge, les jeunes générations montrant une tolérance accrue. Simultanément, les répondants à plus hauts revenus affichent également une plus grande tolérance à la publicité.
Les plateformes de streaming possèdent un avantage unique en matière de publicité contextuelle : des publicités pertinentes par rapport au contenu visionné. Cela représente une occasion de mettre en œuvre des publicités plus pertinentes et ciblées, minimisant les frictions pour l'utilisateur par rapport à la télévision traditionnelle. Cette approche peut rendre le streaming plus attrayant pour les consommateurs. Comprendre et répondre aux préférences des consommateurs sera crucial pour la croissance continue du secteur.
Le secteur est également confronté à la hausse des coûts de production et d'acquisition de contenu, ce qui a un impact sur la rentabilité. Les consommateurs réagissent à la hausse des prix par une fatigue des abonnements et un taux de désabonnement. Les services groupés et les modèles publicitaires peuvent atténuer ces problèmes en offrant des options économiques et en générant des revenus supplémentaires.
En mettant l'accent sur la publicité ciblée et en créant des expériences utilisateur positives, les fournisseurs de streaming peuvent réduire les coûts et améliorer la rentabilité, ce qui profite à la fois aux consommateurs et au secteur. La fidélisation de la clientèle est primordiale, car l'acquisition de nouveaux clients est coûteuse. Il est crucial de trouver un équilibre entre la fatigue des abonnements et la demande de contenu diversifié.
Pour lutter contre la fatigue des abonnements, il faut résoudre les problèmes sous-jacents : les abonnements ne répondant pas aux besoins des utilisateurs et les recommandations non pertinentes. Les services groupés apparaissent comme une solution, offrant personnalisation et personnalisation pour lutter contre la fatigue et réduire le taux de désabonnement. Le rapport TiVo VTR a révélé que 61,7 % des personnes envisageant de changer de fournisseur d'accès Internet étaient plus susceptibles de rester si des services de streaming supplémentaires étaient proposés en forfait.
Les forfaits offrent un meilleur choix, une plus grande flexibilité des prix et une valeur globale supérieure. Cela répond aux besoins des consommateurs et garantit leur satisfaction. Certaines entreprises subventionnent ces forfaits, créant un service plus attrayant. Nous prévoyons davantage d'options de forfaits sur mesure, alliant contenu gratuit et financé par la publicité à des abonnements premium, pour répondre aux préférences diverses des ménages.
S'il est important d'utiliser le potentiel publicitaire de la télévision intelligente, cela ne doit pas compromettre l'expérience utilisateur. L'expérience utilisateur doit toujours être la priorité. Avec des durées d'attention plus courtes, les fournisseurs doivent rapidement captiver les téléspectateurs. L'accent mis sur une expérience utilisateur positive améliore la satisfaction et réduit le taux de désabonnement.
Les opérateurs de plateformes doivent privilégier l'expérience utilisateur tout en gérant la publicité. L'amélioration de la recherche et des recommandations est essentielle. Au lieu de publicités non pertinentes, les télévisions intelligentes peuvent privilégier un contenu sponsorisé pertinent, mais cela doit être fait avec discernement.
Bien que de nombreux consommateurs tolèrent les publicités, de nombreuses interfaces de télévision intelligente privilégient les publicités non pertinentes, ce qui nuit à l'expérience utilisateur. TiVo One de Xperi résout ce problème en combinant l'inventaire publicitaire sur plusieurs appareils, permettant une optimisation efficace des campagnes tout en garantissant une expérience utilisateur transparente pour les consommateurs.
Cette approche permet de monétiser efficacement le contenu. Les niveaux de publicité offrent des offres à prix différents, répondant aux budgets variés des ménages. Le marché du streaming est promis à une croissance mondiale substantielle, avec un éloignement de la domination des médias traditionnels et l'essor de grands acteurs technologiques comme Amazon, Google et Apple.
Les fournisseurs de streaming qui privilégient le choix des consommateurs et écoutent activement leurs besoins prospéreront dans cet écosystème dynamique.