Eutelsat a annoncé le 2 janvier la restauration des services sur son réseau haut débit orbite terrestre basse (OTB) OneWeb après une interruption de deux jours. La perturbation, affectant un réseau qui fournit une couverture en Amérique, en Europe, en Asie et dans d'autres régions, résultait d'un problème logiciel au sein du segment terrestre.
Les retards dans la construction et l'obtention de l'approbation de l'infrastructure terrestre de OneWeb ont précédemment entravé le déploiement du service mondial, malgré la couverture mondiale atteinte en 2023. L'entreprise vise à lancer pleinement ses services pour les clients gouvernementaux et entreprises, y compris l'aviation, ce printemps.
Selon la porte-parole d'Eutelsat, Joanna Darlington, le problème logiciel provenait d'un oubli dans la prise en compte de 2024 comme année bissextile. Elle a confirmé à SpaceNews qu'une restauration partielle du service a eu lieu 36 heures après la perturbation initiale du 31 décembre. «Avec le service entièrement rétabli, une enquête complète aura effectivement lieu pour garantir que cela ne se reproduise pas », a-t-elle déclaré.
Eutelsat souligne ses capacités multi-orbites — combinant les satellites OTB et géostationnaires — comme un avantage concurrentiel par rapport à la dominance OTB de Starlink. Si la flotte géostationnaire d'Eutelsat offre une redondance du réseau, elle n'a pas été utilisée pendant cette panne. La société a récemment passé une commande de 100 satellites OneWeb supplémentaires auprès d'Airbus Defence and Space, anticipant la fin de vie des satellites existants en 2027 et 2028.