Le gendarme de la concurrence polonais, UOKiK, a infligé une amende substantielle de 80,8 millions de PLN (19,1 millions d'euros) à Vectra. La pénalité découle de ce que l'UOKiK considère comme des augmentations illégales des frais d'abonnement pour les services de télévision et d'internet de l'entreprise. Outre l'amende, Vectra est tenue d'indemniser les clients concernés.

L'UOKiK a déterminé que Vectra avait modifié unilatéralement les termes des contrats pendant plusieurs années. Cela a été réalisé en incorporant une clause de modification dans les accords existants et en l'utilisant, conjointement avec une "clause d'inflation", pour augmenter les frais mensuels. Ces actions se sont produites malgré les interventions précédentes de l'organisme de réglementation concernant des pratiques similaires. L'opérateur avait déjà écopé d'amendes de plus de 22 millions de PLN en 2022 pour des modifications de contrat et des hausses de prix illégales, ainsi que de plus de 68 millions de PLN en 2024 pour des clauses liées à l'inflation qui ont été jugées abusives.

Une fois la décision finalisée, Vectra doit cesser d'utiliser les dispositions contestées. De plus, l'entreprise doit restituer la valeur des augmentations aux clients, soit par le biais de remboursements, soit par des réductions de facture pour les abonnés actuels. Les anciens clients devraient recevoir des paiements en espèces. En réponse, Vectra a publié une déclaration affirmant qu'elle "n'est pas d'accord" avec la décision et maintient que ses actions étaient conformes aux directives antérieures de l'UOKiK et à la nouvelle loi polonaise sur les télécommunications.

L'entreprise affirme qu'elle est confrontée à une "impasse réglementaire", étant tenue d'inclure des clauses autorisant des modifications unilatérales, mais ensuite pénalisée pour les avoir utilisées. Elle affirme également qu'elle est effectivement condamnée à une amende deux fois pour les mêmes modifications de contrat de 2019-2020. Le président **Paweł Dlouchy** a également rejeté la suggestion du régulateur selon laquelle Vectra devrait résilier et renégocier individuellement les contrats avec des centaines de milliers de clients, la qualifiant de "pratiquement irréalisable", soulignant une inflation cumulée de plus de 50 % depuis 2019 comme principal moteur des ajustements de prix.