David Bouchier, Chief TV & Entertainment Officer de Virgin Media O2, a récemment présenté l’approche de la société pour relever les défis du secteur de la télévision payante lors du Connected TV World Summit à Londres. Bouchier a souligné l’adoption précoce par Virgin de l’intégration du streaming, notant qu’en 2013, ils ont été la première plateforme de télévision payante au monde à intégrer Netflix directement sur leur plateforme. Cette stratégie avant-gardiste se poursuit avec l’intégration des 5 principaux services de streaming, couvrant 90 % du marché du streaming.

Bouchier a expliqué que si la télévision gratuite reste dominante pour les publics de 35 ans et plus, un changement significatif est visible chez les jeunes générations. Pour y remédier, Virgin Media O2 s’appuie sur des contrats sportifs avec Sky Sports et TNT Sports. « La façon dont nous améliorons cela, c’est en ajoutant les SVOD incontournables qui, dans de nombreux foyers, constituent une proposition plus attrayante en termes de contenu, de séries et de films que ce que nos fournisseurs de télévision payante traditionnels ont fait… en les combinant avec le meilleur du sport, et cela nous place dans une position vraiment unique sur le marché », a déclaré Bouchier.

Le rapport qualité-prix est un autre aspect clé de leur stratégie. Virgin Media O2 propose des contrats de durée flexible, allant d’options de 30 jours à des accords à plus long terme, reflétant le modèle de son activité mobile. « Plus vous restez avec nous, et ce modèle provient de notre activité mobile, que ce soit un contrat de 12, 24 ou 36 mois, cet avantage stimulera également la proposition de valeur du contenu », a expliqué Bouchier. De plus, l’intégration de YouTube dans sa fonction de recherche améliore l’expérience utilisateur, en faisant une application phare aux côtés de BBC iPlayer.

L’ajout de chaînes FAST comble le vide laissé par le départ des services linéaires de Disney et Fox. « C’est ce que FAST a réparé. Nous avons pris la décision qui comportait des complications techniques et réglementaires, mais nous avons décidé qu’elle devait figurer dans notre guide électronique des programmes et nos chaînes FAST le font », a déclaré Bouchier. L’accent est mis sur un contenu organisé et de haute qualité, privilégiant l’attrait régional et local plutôt qu’un grand nombre de chaînes internationales.

Le forfait Flex de Virgin Media O2 permet aux abonnés de créer des forfaits personnalisés, bien qu’environ 80 % choisissent des options présélectionnées. Plus tard cette année, la plateforme passera de la diffusion QAM à la transmission IP, introduisant des décodeurs plus petits avec des signets basés sur le cloud. Ce changement améliorera considérablement l’installation, éliminant le besoin d’un câblage important. « Il n’est plus nécessaire d’avoir ce câble qui traverse toute la maison si vous voulez plus d’un décodeur », a fait remarquer Bouchier. L’entreprise étend également ses services pour inclure le fitness, les livres, les magazines et la technologie, engageant davantage les clients.