Il ruolo dell'ingegnere broadcast e del CTO si sta evolvendo, diventando sempre più orientato all'IT, poiché i servizi cloud e la sicurezza informatica rimodellano la tradizionale tecnologia AV e multimediale.

“Quando sono entrato in azienda nel 2022, dopo oltre 20 anni nel settore dei servizi IT, era proprio un punto di svolta”, ha affermato Eric Hutto, CEO di Diversified, in un'intervista con NewscastStudio. “L'integrazione AV alla fine si sarebbe scontrata con l'IT, passando a servizi, cloud, sicurezza informatica – così tante altre cose avrebbero influenzato la nostra capacità di fornire ciò che oggi conosciamo come media, broadcasting o anche solo spazi per eventi.” Questa convergenza sta accelerando, poiché i clienti broadcast danno priorità alla sicurezza informatica, alla monetizzazione dei contenuti e a soluzioni tecnologiche complete.

Il passaggio dall'integrazione basata su progetti a implementazioni focalizzate sui risultati è significativo. “Non si tratta tanto del progetto, quanto del risultato complessivo che l'azienda vuole ottenere”, ha detto Hutto. “Se non si ha una visione olistica di ciò che serve per ottenere quel risultato aziendale, sarà difficile essere redditizi perché si sarà relegati a uno spazio marginale.”

Il settore dell'integrazione si confronta con l'aumento dei costi del lavoro e la diminuzione dei prezzi dell'hardware, insieme alle organizzazioni mediatiche che lottano contro la carenza di talenti. I CIO ora spesso controllano i budget precedentemente gestiti dai team delle strutture, richiedendo soluzioni complete che includano sicurezza informatica, capacità cloud e servizi gestiti. “I nostri acquirenti sono cambiati nel nostro settore. Ora sono i CIO ad acquistare i miei servizi, non un responsabile delle strutture”, ha detto Hutto. “Sono più abituati alle conversazioni su stack tecnologici più ampi e servizi gestiti, e si chiedono: ‘Beh, non sembri niente di ciò che ho consumato per 20 anni’."

Gli integratori stanno ampliando le proprie capacità. Diversified ha aggiunto personale per la sicurezza informatica e ha collaborato con aziende di sicurezza esterne. Hanno anche creato un team di innovazione focalizzato sulle roadmap tecnologiche. La domanda di soluzioni di personale flessibili è in aumento, con aziende che offrono team di produzione temporanei. “Possiamo gestire il tuo concerto e poi sparire. Possiamo gestire 300 eventi live per te e poi andarcene”, ha detto Hutto. “Non devi sostenere il personale. Possiamo anche configurare l'ambiente.”

Le soluzioni basate su software stanno guadagnando terreno a causa delle difficoltà con i cicli di aggiornamento dell'hardware. “Tutti stanno cercando di capire come massimizzare il ricavo del loro investimento”, ha detto Hutto. “Ora chiediamo ai nostri fornitori di dire: guarda, se non sei in grado di gestire il software da remoto, in altre parole, se non posso commissionare un programma da qualsiasi parte del mondo, e se non sei orientato al cloud e alla sicurezza informatica, probabilmente non sarai rilevante tra tre o cinque anni.”

Le aziende di integrazione stanno aggiungendo capacità di progettazione, migliorando la responsabilità. “Ora abbiamo i nostri consulenti di progettazione che i clienti apprezzano perché chiunque lo abbia progettato, qualcuno deve installarlo”, ha detto Hutto. “Se lo progettiamo noi, possiamo esserne responsabili. E possiamo effettivamente adattarci alle cose che emergono durante l'implementazione effettiva.”

Le tecnologie cloud stanno influenzando l'infrastruttura broadcast, comprese le operazioni di trasmissione esterna. Ciò sposta la spesa in conto capitale in alternative di spesa operativa. “Penso che entrambi vediamo che il cloud cambierà la dinamica di un ambiente di camion basato sul capitale”, ha detto Hutto, riferendosi ai tradizionali fornitori di trasmissione esterna.

Il settore dell'integrazione broadcast deve concentrarsi su soluzioni basate sui risultati, non sulle vendite di prodotti. Mantenere la neutralità del fornitore è fondamentale. “Se devo essere veramente un'azienda di soluzioni, devo essere agnostica”, ha detto Hutto. “Non posso essere motivato dal compenso aggiuntivo, perché potrebbe non essere la migliore risposta tecnica a quel problema aziendale che raggiunge risultati a lungo termine per il cliente.”