I ruoli degli ingegneri broadcast e dei CTO si stanno evolvendo, diventando sempre più focalizzati sull'IT, poiché i servizi cloud e la sicurezza informatica rimodellano la tecnologia AV e dei media tradizionale. Questo cambiamento sta influenzando il modo in cui le aziende di media e intrattenimento implementano le proprie tecnologie.
“Quando sono entrato in azienda nel 2022, dopo oltre 20 anni nel settore dei servizi IT, era proprio un punto di svolta”, ha affermato Eric Hutto, CEO di Diversified, in un'intervista con NewscastStudio. “L'integrazione AV alla fine si sarebbe scontrata con l'IT, passando ai servizi, al cloud, alla sicurezza informatica – così tante altre cose avrebbero influenzato la nostra capacità di fornire ciò che oggi conosciamo come media, broadcasting o anche solo spazi per eventi.”
Questa convergenza sta accelerando poiché i clienti danno priorità alla sicurezza informatica, alla monetizzazione dei contenuti e a soluzioni tecnologiche complete. Il settore si sta allontanando dal tradizionale lavoro basato su progetti verso implementazioni focalizzate sui risultati, richiedendo un approccio più olistico. “Non si tratta tanto del progetto, quanto del risultato complessivo che l'azienda vuole ottenere”, ha affermato Hutto. “Se non si ha una visione olistica di ciò che serve per ottenere quel risultato aziendale, sarà difficile essere redditizi perché si sarà relegati in uno spazio limitato.”
Il settore dell'integrazione si confronta con sfide come l'aumento dei costi del lavoro, la diminuzione dei prezzi dell'hardware e la carenza di talenti. I CIO ora spesso controllano i budget precedentemente gestiti dai team delle strutture, influenzando il modo in cui le aziende di integrazione commercializzano i propri servizi. Questi acquirenti focalizzati sull'IT si aspettano soluzioni complete che includano sicurezza informatica, funzionalità cloud e servizi gestiti. “I nostri acquirenti sono cambiati nel nostro settore. Ora sono i CIO ad acquistare i miei servizi, non un responsabile delle strutture”, ha affermato Hutto. “Sono più abituati alle conversazioni su stack tecnologici più ampi e servizi gestiti, e si chiedono: 'Beh, non assomigli a nulla di ciò che ho consumato per 20 anni.'”
Gli integratori stanno rispondendo ampliando le proprie capacità. Diversified, ad esempio, ha aggiunto personale per la sicurezza informatica e ha collaborato con aziende di sicurezza esterne. Ha anche creato un team di innovazione per sviluppare roadmap tecnologiche. La crescente necessità di soluzioni di personale flessibili per la produzione live ha portato all'offerta di team di produzione temporanei che si adattano alle esigenze dell'evento. “Possiamo gestire il tuo concerto e poi sparire. Possiamo gestire 300 eventi live per te e poi andarcene”, ha affermato Hutto. “Non devi sostenere il personale. Possiamo persino creare l'ambiente.”
La domanda di soluzioni basate su software sta crescendo mentre le organizzazioni lottano con i cicli di aggiornamento dell'hardware. I tradizionali programmi di sostituzione si scontrano con i periodi di ammortamento, creando pressioni finanziarie. “Tutti cercano di capire come massimizzare il ricavo del proprio investimento”, ha affermato Hutto. “Ora chiediamo ai nostri fornitori di dire: guarda, se non sei in grado di gestire il software da remoto, in altre parole, se non posso commissionare un programma da qualsiasi parte del mondo, e se non sei orientato al cloud e alla sicurezza informatica, probabilmente non sarai rilevante tra tre o cinque anni.”
Gli integratori stanno inoltre aggiungendo capacità di progettazione, consentendo una maggiore responsabilità in tutti i progetti. “Ora abbiamo i nostri consulenti di progettazione che i clienti apprezzano perché chiunque lo abbia progettato, qualcuno deve installarlo”, ha affermato Hutto. “Se lo progettiamo noi, possiamo esserne responsabili. E possiamo effettivamente adattarci alle cose che emergono durante l'implementazione effettiva.”
Le tecnologie cloud stanno influenzando le infrastrutture broadcast tradizionali, comprese le operazioni di trasmissione esterna. Questo cambiamento influenza i modelli di spesa in conto capitale poiché le organizzazioni cercano alternative di spesa operativa. Ciò sta influenzando in particolare il settore delle trasmissioni esterne, dove la produzione basata su truck si confronta con le soluzioni di produzione remota basate su cloud. “Penso che entrambi vediamo che il cloud cambierà la dinamica di un ambiente di truck basato sul capitale”, ha affermato Hutto, riferendosi ai tradizionali fornitori di trasmissioni esterne.
Hutto sottolinea che il settore dell'integrazione broadcast deve evolversi verso soluzioni basate sui risultati, richiedendo neutralità del fornitore. “Se voglio davvero essere un'azienda di soluzioni, devo essere agnostica”, ha affermato Hutto. “Non posso essere motivato dal compenso, perché potrebbe non essere la migliore risposta tecnica a quel problema aziendale che raggiunge risultati a lungo termine per il cliente.”