Nell'era frenetica dei servizi multimediali, il passo successivo migliore per i proprietari di piattaforme OTT è esternalizzare la gestione della loro piattaforma a un fornitore di servizi di trasmissione come Globecast. Negli ultimi anni abbiamo assunto questo importante servizio, gestendo piattaforme e contenuti live di alto valore. La nostra esperienza iniziale è stata anche quella di imparare dai grandi clienti tecnologici su come gestire le loro piattaforme. Sono stati i primi a riconoscere che le piattaforme con trasmissioni live al centro della loro offerta non sono solo ambienti IT facili da gestire. I nostri clienti hanno imparato a proprie spese che, più di un prodotto software, il contenuto live che arriva a un costo così enorme per l'azienda presenta sfide uniche di acquisizione, elaborazione e consegna che i team software e IT puri semplicemente non sono in grado di gestire. Ecco perché si rivolgono a noi.
La posta in gioco è semplicemente troppo alta per fallire. Con la crescente domanda dei consumatori per l'accesso ovunque a sport in diretta, premiazioni e altri contenuti guidati da eventi in cui milioni di abbonati contemporanei sono incollati agli streaming, la differenza tra emittenti e non emittenti in termini di competenza operativa diventa evidente. Questo è il motivo per cui, date le complessità coinvolte, anche i più grandi proprietari di piattaforme si stanno rivolgendo all'esternalizzazione come mossa strategica per sfruttare competenze specializzate; in particolare con veterani del settore come Globecast, che sono stati in prima linea nell'acquisizione e distribuzione video per decenni.
La divisione tra emittenti e non emittenti nella gestione delle piattaforme OTT si basa principalmente sulla loro esperienza e competenza nelle operazioni video. La gestione delle trasmissioni live li rende intrinsecamente più attenti alle sfumature della consegna video live, dalla acquisizione del segnale alla distribuzione al bordo. "Fallo semplicemente su Internet" è un concetto che ha delle insidie a meno che tu non sappia cosa stai facendo. Ciò include la padronanza di architetture a bassa latenza e ridondanti, nonché funzionalità di failover in tempo reale lungo l'intera catena del valore.
Sebbene siano chiaramente alcuni dei proprietari di prodotti e contenuti più intelligenti del pianeta, i non emittenti, come le società Internet pure o le startup multimediali, spesso mancano della necessaria esperienza profonda senza rendersi conto di quanto siano vulnerabili al successo per i loro abbonati. Sebbene possano eccellere in altri aspetti del contenuto digitale, come la progettazione dell'interfaccia utente e gli algoritmi di raccomandazione di contenuti personalizzati, spesso hanno difficoltà con le esigenze tecniche in tempo reale della televisione live. Questo divario di esperienza può portare a utenti frustrati e arrabbiati che ti bruciano in effigie sui social media o a partner di contenuti arrabbiati perché i loro eventi sportivi non sono riusciti a raggiungere i loro fan. Per non parlare dei dirigenti di livello C dei proprietari di piattaforme che vogliono capire perché gli abbonati e le proiezioni di entrate hanno mancato gli obiettivi a causa del churn e di altri segnali di "anticipointment" da parte degli abbonati che annullano le loro iscrizioni. La maggior parte di noi che lavora nel settore dei media e dell'intrattenimento è anche un consumatore e non abbiamo tolleranza zero per gli stessi ritardi o interruzioni. L'esperienza del consumatore è un'aspettativa "sempre attiva, sempre disponibile" radicata in noi dalla televisione in onda. Negli Stati Uniti, è quasi una legge evolutiva.
La gestione dello streaming video comporta un complesso set di processi e tecnologie progettati per garantire la consegna impeccabile dei contenuti agli utenti finali. Competenze specializzate in codifica video, controllo qualità, gestione dei media e distribuzione sono essenziali. A differenza dei contenuti video on demand statici, gli streaming di trasmissione live richiedono l'elaborazione dei dati in tempo reale e un'infrastruttura estremamente affidabile per gestire picchi improvvisi di traffico di visualizzazione e richieste di larghezza di banda. Ci sono anche le variabili che i consumatori incontrano a causa del modo in cui sono connessi, il loro ISP.
L'esternalizzazione delle operazioni della piattaforma a specialisti può mitigare i rischi associati allo streaming di eventi live. Specialisti come Globecast non solo possiedono tecnologie e sistemi avanzati su misura per la gestione video, ma hanno anche personale esperto che può anticipare e rispondere rapidamente a potenziali problemi. Questa esperienza è preziosa, in particolare quando si trasmettono in streaming eventi di alto profilo che attirano grandi pubblico globale e in cui anche un piccolo problema può avere ripercussioni significative.
I contenuti live, in particolare gli sport, sono il gioiello della corona dei media broadcast. I diritti di trasmissione sportiva sono incredibilmente costosi e rappresentano investimenti significativi per le società di media. Ad esempio, la trasmissione di un importante evento calcistico non solo multi-milioni per assicurarsi quei diritti, ma a sua volta, richiede anche un'infrastruttura robusta per garantire che il feed live sia ininterrotto e della massima qualità. Date queste quote, l'investimento in un partner di esternalizzazione qualificato come Globecast può essere giustificato come misura protettiva per questi asset di alto valore. La capacità di Globecast di eseguire è tanto cruciale quanto efficiente quando si tratta di mantenere l'integrità della trasmissione live e garantire che le aspettative degli abbonati siano soddisfatte. Di conseguenza, il marchio della piattaforma e quello dell'emittente originario sono salvaguardati e gli abbonati rimangono appiccicosi (continuano a rinnovare).
Globecast è stato un attore di spicco nel campo dell'acquisizione e distribuzione video per decenni, fornendo una ricchezza di esperienza derivata dalle tecnologie di trasmissione legacy alle ultime tecnologie di streaming live. Questa esperienza significativa consente a Globecast di innovare mantenendo al contempo affidabilità e qualità nelle sue offerte di servizi. La loro esperienza comprende tutto, dai satelliti e dalla fibra ottica per l'acquisizione di contenuti alle tecniche di codifica avanzate e alla gestione CDN per la distribuzione. Il valore aggiunto di Globecast non risiede solo nelle sue capacità tecnologiche, ma anche nella sua comprensione dell'ecosistema broadcast. Ciò include la conformità normativa, la gestione dei diritti e l'integrazione con i flussi di lavoro degli emittenti esistenti, che sono spesso trascurati ma aree vitali nella consegna di contenuti live.
Per i fornitori di servizi come Globecast, è essenziale attenersi a rigorosi Key Performance Indicator (KPI). Qualsiasi cliente vorrà che il proprio fornitore sia responsabile. Questi KPI includono metriche come tempi di risposta ai problemi, tassi di risoluzione, uptime del sistema e qualità dell'esperienza del visualizzatore. In un settore in cui gli spettatori possono cambiare servizio dopo una singola esperienza negativa, mantenere un alto livello di prestazioni in questi settori è fondamentale. Ecco perché la cattura dei KPI è fondamentale.
Le pratiche efficaci di risposta e risoluzione dei problemi sono particolarmente cruciali durante gli eventi live poiché i problemi devono essere affrontati in tempo reale. Globecast eccelle in questo settore impiegando strumenti di monitoraggio avanzati e un team tecnico qualificato che può diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi, spesso prima che influenzino gli spettatori.
La spina dorsale di qualsiasi servizio OTT sono le sue operazioni del data center. Le migliori pratiche nelle implementazioni dei data center coinvolgono non solo un'infrastruttura fisica all'avanguardia, ma anche sofisticati strumenti di gestione software che ottimizzano la consegna dei contenuti su varie reti. Globecast utilizza data center di livello superiore dotati delle ultime tecnologie, abbinati a sistemi ridondanti e robusti protocolli di ripristino di emergenza per garantire alta disponibilità e resilienza.
Inoltre, il miglioramento continuo è la pietra angolare della filosofia operativa di Globecast. Mantenendo costantemente i sistemi e adottando tecnologie innovative, Globecast garantisce che l'infrastruttura non sia solo sana, ma anche in grado di soddisfare le esigenze future e la crescita della piattaforma.
L'IA sta rivoluzionando vari settori e l'industria della radiodiffusione non fa eccezione. È stato il ronzio per tutta la settimana al NAB. Nel contesto delle piattaforme OTT, dove l'attenzione è rivolta alla fornitura di esperienze di consegna di contenuti senza interruzioni, l'integrazione dell'IA può migliorare in modo significativo l'efficienza operativa mantenendo al contempo un'esperienza utente senza interruzioni che avrebbe il proprio profilo AI (o aumento). Questa integrazione può essere vista in diverse aree critiche che migliorano la consegna generale del servizio e la robustezza operativa delle piattaforme OTT.
Una delle principali applicazioni dell'IA nelle operazioni OTT è nel campo del controllo qualità dei contenuti. Gli algoritmi di IA sono in grado di monitorare gli streaming video in tempo reale per rilevare problemi come la degradazione del segnale, le interruzioni audio o i sottotitoli non sincronizzati. Questi sistemi possono quindi avviare automaticamente misure correttive o avvisare gli operatori umani per intervenire. Ciò non solo garantisce un'esperienza di visione di alta qualità, ma riduce anche il carico di lavoro del personale tecnico, consentendogli di concentrarsi su problemi più complessi.
Anomalie operative, come guasti imprevisti del sistema o violazioni della sicurezza, possono avere ripercussioni gravi per le piattaforme OTT. I sistemi di rilevamento delle anomalie basati sull'IA possono monitorare l'attività di rete e delle applicazioni in modo continuo per identificare schemi o azioni che si discostano dalla norma. Questi sistemi possono fornire avvisi precoci di potenziali problemi, dai guasti hardware agli attacchi informatici, consentendo risposte proattive che riducono al minimo i tempi di inattività e proteggono l'integrità della piattaforma.
L'allocazione efficiente delle risorse è fondamentale per mantenere l'economicità e le prestazioni dei servizi OTT. L'IA può automatizzare l'allocazione delle risorse computazionali in base alla domanda prevista o prevista, il che è particolarmente utile per gli eventi live e i nuovi rilasci di contenuti che in genere vedono picchi nel numero di spettatori. Prevedendo questi picchi, i sistemi di IA possono allocare risorse aggiuntive in anticipo, garantendo così un'esperienza di streaming fluida senza intervento manuale.
Per le piattaforme OTT che gestiscono vaste librerie di contenuti on demand, l'IA può semplificare il processo di archiviazione, indicizzazione e recupero dei contenuti. Gli algoritmi di IA possono etichettare e classificare automaticamente i contenuti, semplificando la gestione e il recupero. Ciò non solo velocizza il processo di consegna dei contenuti, ma aiuta anche a gestire lo spazio di archiviazione in modo efficiente, riducendo così i costi operativi.
Integrare l'IA nelle operazioni delle piattaforme OTT rappresenta un'opportunità formidabile per migliorare l'efficienza, l'affidabilità e la scalabilità dei servizi di trasmissione. Queste applicazioni di IA lavorano dietro le quinte, ottimizzando le prestazioni di rete, migliorando la qualità dei contenuti e garantendo che l'infrastruttura sia abbastanza robusta da gestire le esigenze della radiodiffusione moderna. Per aziende come Globecast, che sono già all'avanguardia nella tecnologia di trasmissione, sfruttare l'IA è un passo naturale nell'evoluzione delle loro offerte di servizi, garantendo che rimangano competitive in un settore in cui l'eccellenza operativa è fondamentale per il successo. Questo uso strategico della tecnologia non solo migliora le capacità operative, ma pone anche le basi per future innovazioni nel settore della radiodiffusione.
L'esternalizzazione delle operazioni delle piattaforme OTT a un fornitore di servizi specializzato come Globecast offre agli emittenti e alle società di media un vantaggio strategico. Questa partnership consente ai proprietari di piattaforme di sfruttare decenni di esperienza nel settore, garantendo che le loro trasmissioni straordinariamente preziose soddisfino i più alti standard di qualità e affidabilità, nonché le elevate aspettative degli abbonati. Per le aziende con radici profonde nell'ingegneria del software e negli ambienti IT, il concetto di "facciamolo semplicemente come abbiamo sempre fatto" è una trappola che è inevitabile senza un fornitore di servizi di trasmissione al tuo fianco. Mentre il panorama OTT continua a evolversi in VR, AR, HDR e altre esperienze guidate dai contenuti, l'importanza di lavorare con un partner strategico di esternalizzazione crescerà solo, dimostrandosi essenziale per coloro che cercano di guidare nel competitivo mondo della consegna di trasmissioni OTT basate su piattaforma.