Nell'era frenetica dei servizi multimediali, il passo successivo migliore per i proprietari di piattaforme OTT è quello di esternalizzare la gestione della propria piattaforma a un provider di servizi di trasmissione come Globecast. Negli ultimi anni abbiamo assunto questo importante servizio, gestendo piattaforme e contenuti live di alto valore. La nostra esperienza iniziale è stata anche quella di imparare dai clienti delle grandi aziende tecnologiche su come gestire le loro piattaforme. Sono stati i primi a riconoscere che le piattaforme con trasmissioni live al centro della loro offerta non sono semplicemente ambienti IT facili da gestire.
“I nostri clienti hanno imparato a proprie spese che, più di un prodotto software, il contenuto live che arriva a un costo così enorme per l'azienda presenta sfide uniche di acquisizione, elaborazione e consegna che i team IT e software puri semplicemente non sono attrezzati per gestire. Ecco perché si rivolgono a noi", afferma [Name of Person], [Title of Person] di Globecast.
La posta in gioco è semplicemente troppo alta per fallire. Con la crescente domanda dei consumatori di accesso ovunque agli sport in diretta, agli spettacoli di premiazione e ad altri contenuti guidati da eventi a cui milioni di abbonati contemporanei sono incollati agli streaming, la differenza tra broadcaster e non broadcaster in termini di competenza operativa diventa evidente. Questo è il motivo per cui, date le complessità coinvolte, anche i più grandi proprietari di piattaforme si stanno rivolgendo all'outsourcing come mossa strategica per sfruttare competenze specializzate; in particolare con veterani del settore come Globecast, che sono stati in prima linea nell'acquisizione e distribuzione video per decenni.
La divisione tra broadcaster e non broadcaster nella gestione delle piattaforme OTT si concentra principalmente sulla loro esperienza e competenza nelle operazioni video. La gestione delle trasmissioni live li rende intrinsecamente più attenti alle sfumature della consegna video live, dalla acquisizione del segnale alla distribuzione al bordo. "Fallo semplicemente su Internet" è un concetto che presenta insidie a meno che tu non sappia cosa stai facendo. Ciò include la padronanza di architetture a bassa latenza e ridondanti, nonché funzionalità di failover in tempo reale lungo l'intera catena del valore.
Sebbene siano chiaramente alcuni dei proprietari di prodotti e contenuti più intelligenti del pianeta, i non broadcaster, come le aziende Internet pure o le startup multimediali, spesso mancano della profonda esperienza necessaria non rendendosi conto di quanto siano vulnerabili al successo dei loro abbonati. Sebbene possano eccellere in altri aspetti del contenuto digitale, come la progettazione dell'interfaccia utente e gli algoritmi di raccomandazione di contenuti personalizzati, spesso lottano con le esigenze tecniche in tempo reale della televisione live. Questa lacuna di esperienza può portare a utenti frustrati e arrabbiati che ti bruciano in effigie sui social media o partner di contenuti arrabbiati perché i loro eventi sportivi non sono riusciti a raggiungere i loro fan. Per non parlare dei dirigenti di livello C dei proprietari di piattaforme che vogliono capire perché gli abbonati e le proiezioni di entrate hanno mancato gli obiettivi a causa del churn e di altri segni di "anticipointment" da parte degli abbonati che hanno cancellato le loro iscrizioni. La maggior parte di noi che lavora nel settore Media & Entertainment è anche consumatore e non abbiamo tolleranza zero per gli stessi ritardi o interruzioni. L'esperienza del consumatore è un'aspettativa "sempre attiva, sempre disponibile" radicata in noi dalla televisione broadcast. Negli Stati Uniti, è quasi una legge evolutiva.
La gestione dello streaming video comporta un complesso insieme di processi e tecnologie progettati per garantire la consegna senza soluzione di continuità dei contenuti agli utenti finali. Competenze specializzate nella codifica video, nel controllo qualità, nella gestione dei media e nella distribuzione sono essenziali. A differenza dei contenuti video on-demand statici, gli stream di trasmissione live richiedono l'elaborazione dei dati in tempo reale e un'infrastruttura estremamente affidabile per gestire picchi improvvisi nel traffico degli spettatori e nelle richieste di larghezza di banda. Ci sono anche le variabili che i consumatori incontrano a causa del modo in cui sono connessi: il loro ISP.
L'outsourcing delle operazioni della piattaforma a specialisti può mitigare i rischi associati allo streaming di eventi live. Specialisti come Globecast non solo possiedono tecnologie e sistemi avanzati su misura per la gestione video, ma hanno anche personale esperto che può anticipare e rispondere rapidamente a potenziali problemi. Questa esperienza è preziosa, in particolare quando si trasmettono eventi di alto profilo che attirano un vasto pubblico globale e in cui anche un piccolo problema può avere ripercussioni significative.
I contenuti live, in particolare gli sport, sono il gioiello della corona dei media broadcast. I diritti di trasmissione sportiva sono incredibilmente costosi e rappresentano investimenti significativi per le aziende multimediali. Ad esempio, la trasmissione di un importante evento calcistico non solo costa milioni per assicurarsi quei diritti, ma richiede anche un'infrastruttura robusta per garantire che il feed live sia ininterrotto e della massima qualità. Date queste quote, l'investimento in un partner di outsourcing qualificato come Globecast può essere giustificato come misura protettiva per questi asset di alto valore. La capacità di Globecast di eseguire è tanto cruciale quanto efficiente quando si tratta di mantenere l'integrità della trasmissione live e garantire che le aspettative degli abbonati siano soddisfatte. Di conseguenza, il marchio della piattaforma e quello del broadcaster originario sono salvaguardati e gli abbonati rimangono appiccicosi (continuano a rinnovare).
Globecast è stato un attore di spicco nel campo dell'acquisizione e distribuzione video per decenni, fornendo una ricchezza di esperienza derivata dalle tecnologie di trasmissione legacy alle ultime tecnologie di streaming live. Questa significativa esperienza consente a Globecast di innovare mantenendo affidabilità e qualità nelle sue offerte di servizi. La loro esperienza comprende tutto, dai satelliti e dalla fibra ottica per l'acquisizione di contenuti alle tecniche di codifica avanzate e alla gestione CDN per la distribuzione. Il valore aggiunto da Globecast non risiede solo nelle sue capacità tecnologiche, ma anche nella sua comprensione dell'ecosistema broadcast. Ciò include la conformità normativa, la gestione dei diritti e l'integrazione con i flussi di lavoro dei broadcaster esistenti, che sono spesso trascurati ma aree vitali nella consegna di contenuti live.
Per i fornitori di servizi come Globecast, è essenziale attenersi a rigorosi Key Performance Indicator (KPI). Qualsiasi cliente vorrà che il suo provider sia responsabile. Questi KPI includono metriche come i tempi di risposta ai problemi, i tassi di risoluzione, il tempo di attività del sistema e la qualità dell'esperienza degli spettatori. In un settore in cui gli spettatori possono cambiare servizio dopo una singola esperienza negativa, mantenere un alto livello di prestazioni in queste aree è fondamentale. Ecco perché la cattura dei KPI è fondamentale.
Le pratiche efficaci di risposta e risoluzione dei problemi sono particolarmente cruciali durante gli eventi live, poiché i problemi devono essere affrontati in tempo reale. Globecast eccelle in questo settore impiegando strumenti di monitoraggio avanzati e un team tecnico qualificato che può diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi, spesso prima che influenzino gli spettatori.
La spina dorsale di qualsiasi servizio OTT sono le sue operazioni del data center. Le migliori pratiche nelle implementazioni del data center coinvolgono non solo infrastrutture fisiche all'avanguardia, ma anche sofisticati strumenti di gestione del software che ottimizzano la consegna dei contenuti su varie reti. Globecast utilizza data center di livello superiore equipaggiati con le ultime tecnologie, abbinati a sistemi ridondanti e robusti protocolli di disaster recovery per garantire alta disponibilità e resilienza.
Inoltre, il miglioramento continuo è la pietra angolare della filosofia operativa di Globecast. Mantenendo costantemente i sistemi e adottando tecnologie innovative, Globecast garantisce che l'infrastruttura non sia solo sana, ma anche in grado di soddisfare le future esigenze e la crescita della piattaforma.
AI sta rivoluzionando vari settori e l'industria delle trasmissioni non fa eccezione. È stato il ronzio per tutta la settimana al NAB. Nel contesto delle piattaforme OTT, dove l'attenzione è rivolta alla fornitura di esperienze di consegna di contenuti senza soluzione di continuità, l'integrazione di AI può migliorare significativamente l'efficienza operativa mantenendo un'esperienza utente senza soluzione di continuità che avrebbe il proprio profilo AI (o aumento). Questa integrazione può essere osservata in diverse aree critiche che migliorano la consegna generale del servizio e la robustezza operativa delle piattaforme OTT.
Una delle principali applicazioni di AI nelle operazioni OTT è nel campo del controllo qualità dei contenuti. Gli algoritmi AI sono in grado di monitorare gli stream video in tempo reale per rilevare problemi come la degradazione del segnale, le interruzioni audio o i sottotitoli non sincronizzati. Questi sistemi possono quindi avviare automaticamente misure correttive o avvisare gli operatori umani per intervenire. Ciò non solo garantisce un'esperienza di visione di alta qualità, ma riduce anche il carico di lavoro del personale tecnico, consentendogli di concentrarsi su problemi più complessi.
Anomalie operative, come guasti del sistema imprevisti o violazioni della sicurezza, possono avere gravi ripercussioni per le piattaforme OTT. I sistemi di rilevamento delle anomalie basati su AI possono monitorare continuamente l'attività di rete e delle applicazioni per identificare schemi o azioni che si discostano dalla norma. Questi sistemi possono fornire avvisi anticipati di potenziali problemi, dai guasti hardware agli attacchi informatici, consentendo risposte proattive che minimizzano i tempi di inattività e proteggono l'integrità della piattaforma.
L'allocazione efficiente delle risorse è fondamentale per mantenere l'efficacia in termini di costi e le prestazioni dei servizi OTT. AI può automatizzare l'allocazione delle risorse computazionali in base alla domanda prevista o prevista, il che è particolarmente utile per gli eventi live e i nuovi rilasci di contenuti che in genere vedono picchi nel numero di spettatori. Prevedendo questi picchi, i sistemi AI possono allocare risorse aggiuntive in anticipo, garantendo così un'esperienza di streaming fluida senza intervento manuale.
Per le piattaforme OTT che gestiscono vaste librerie di contenuti on-demand, AI può semplificare il processo di archiviazione, indicizzazione e recupero dei contenuti. Gli algoritmi AI possono etichettare e categorizzare automaticamente i contenuti, rendendo più facile la gestione e il recupero. Ciò non solo accelera il processo di consegna dei contenuti, ma aiuta anche a gestire lo spazio di archiviazione in modo efficiente, riducendo così i costi operativi.
L'integrazione di AI nelle operazioni delle piattaforme OTT rappresenta un'opportunità formidabile per migliorare l'efficienza, l'affidabilità e la scalabilità dei servizi di trasmissione. Queste applicazioni AI funzionano dietro le quinte, ottimizzando le prestazioni della rete, migliorando la qualità dei contenuti e garantendo che l'infrastruttura sia abbastanza robusta da gestire le esigenze delle trasmissioni moderne. Per aziende come Globecast, che sono già all'avanguardia nella tecnologia di trasmissione, sfruttare AI è un passo naturale nell'evoluzione delle loro offerte di servizi, garantendo che rimangano competitive in un settore in cui l'eccellenza operativa è la chiave del successo. Questo uso strategico della tecnologia non solo migliora le capacità operative, ma pone anche le basi per future innovazioni nel settore delle trasmissioni.
L'outsourcing delle operazioni delle piattaforme OTT a un provider di servizi specializzato come Globecast offre ai broadcaster e alle aziende multimediali un vantaggio strategico. Questa partnership consente ai proprietari di piattaforme di sfruttare decenni di esperienza nel settore, garantendo che le loro trasmissioni straordinariamente preziose soddisfino i più alti standard di qualità e affidabilità, nonché le elevate aspettative degli abbonati. Per le aziende con radici profonde nell'ingegneria del software e negli ambienti IT, il concetto di "facciamolo semplicemente come abbiamo sempre fatto" è una trappola che è inevitabile senza un provider di servizi di trasmissione al tuo fianco. Mentre il panorama OTT continua ad evolversi in VR, AR, HDR e altre esperienze guidate dai contenuti, l'importanza di lavorare con un partner strategico di outsourcing crescerà solo, dimostrandosi essenziale per coloro che desiderano guidare nel competitivo mondo della consegna di trasmissioni OTT basate su piattaforma.