DFL Deutsche Fußball Liga объявила о важном технологическом партнерстве с поставщиком решений на основе искусственного интеллекта ServiceNow. Это сотрудничество направлено на революционное преобразование бизнес-операций лиги путем внедрения платформы ServiceNow в качестве основного решения на базе AI. Это заменит устаревшие системы и обещает повышение автоматизации и эффективности всех рабочих процессов.
Влияние будет ощущаться во всей глобальной экосистеме DFL, принося пользу партнерам, клубам и поставщикам услуг. В конечном итоге, эта повышенная эффективность должна напрямую привести к улучшению опыта для болельщиков. «Заинтересованные стороны DFL – будь то клубы, партнеры, поставщики услуг или наши собственные сотрудники – ожидают высококачественного обслуживания, и мы сосредоточены на установлении новых стандартов в этом отношении», – заявил генеральный директор DFL Штеффен Меркель. «Благодаря партнерству с ServiceNow мы преобразуем наше сотрудничество в рамках глобальной экосистемы – используя автоматизированные рабочие процессы и услуги на единой платформе, которая поддерживает наш рост и стратегические цели».
Роберт Розелен, вице-президент и руководитель представительства в Германии компании ServiceNow, подчеркнул важность партнерства: «Bundesliga – это глобальный бренд с глубокими корнями в немецкой культуре и экосистемой, охватывающей континенты. Мы гордимся тем, что DFL выбрала для работы платформу AI ServiceNow для построения цифровой основы, которая объединяет сотрудников, клубы и партнеров посредством рабочих процессов на основе AI и работы в режиме реального времени. Это партнерство направлено на создание значимых синергий, которые выходят далеко за рамки самих технологий».
Платформа AI от ServiceNow будет охватывать различные области, включая управление ИТ-услугами, управление персоналом и управление взаимодействием с клиентами. Она также будет автоматизировать запросы на обслуживание и стандартизировать ландшафт системы, особенно в CRM. DFL подчеркивает, что это обеспечит эффективные решения для всех заинтересованных сторон, одновременно продвигая свои цифровые амбиции и амбиции по работе напрямую с потребителями.
Меркель также подчеркнул важность клубов и партнеров в экосистеме DFL: «Наши клубы и партнеры находятся в центре экосистемы DFL», – сказал он. «Оснащая ее мощной платформой на основе AI, мы обеспечиваем более быстрое принятие решений, более глубокое понимание и более значимые связи со всеми внутренними и внешними заинтересованными сторонами».
Это партнерство дополняет существующие сотрудничества DFL. Amazon Web Services (AWS), партнер DFL с 2020 года, продолжает поддерживать инновационную стратегию лиги в качестве официального поставщика генеративного AI с 2024 года.