Индустрия потокового вещания переживает значительные изменения, сталкиваясь с эволюционирующими ожиданиями потребителей, растущими затратами на производство и всё большим спросом на более доступные и персонализированные варианты просмотра. Потребители сокращают количество своих подписок из-за экономических трудностей, усталости от подписок и трудностей с поиском контента.
Geir Skaaden, директор по продуктам и услугам Xperi, делится своим видением того, как провайдеры могут преодолеть эти трудности. Его предложения включают в себя предоставление пакетных услуг, внедрение моделей с поддержкой рекламы и улучшение пользовательского опыта. Этот совет согласуется с последним отчетом TiVo Video Trends Report, который подчеркивает заметный сдвиг в поведении потребителей, включая значительный рост популярности потоковых сервисов с рекламой (сейчас их предпочитают 64% потребителей — увеличение на 16 пунктов по сравнению с прошлым годом).
Одной из серьезных проблем является ухудшение ситуации с поиском контента. Отчет TiVo Video Trends Report указывает, что 73% потребителей используют несколько приложений за один сеанс просмотра (по сравнению с 60% в прошлом году), при этом отмечается неудовлетворенность рекомендациями независимо от источника. Это требует от производителей смарт-телевизоров либо создавать собственные операционные системы, либо приобретать сторонние решения для оптимизации пользовательского опыта.
Наши исследования показывают, что значительная часть потребителей — 77,8% — по крайней мере, терпимо относятся к рекламе. Удивительно, но терпимость к рекламе обратно коррелирует с возрастом: более молодые демографические группы демонстрируют повышенную терпимость. Одновременно с этим, респонденты с более высоким доходом также проявляют большую терпимость к рекламе.
Потоковые платформы обладают уникальным преимуществом в предоставлении контекстной рекламы — рекламы, относящейся к просматриваемому контенту. Это дает возможность внедрять более релевантную, таргетированную рекламу, минимизируя негативное восприятие пользователей по сравнению с традиционным телевидением. Такой подход может сделать потоковое вещание более привлекательным для потребителей. Понимание и учет предпочтений потребителей будут иметь решающее значение для дальнейшего роста отрасли.
Отрасль также сталкивается с ростом затрат на производство и приобретение контента, что влияет на прибыльность. Потребители реагируют на повышение цен усталостью от подписок и оттоком пользователей. Пакетные услуги и модели с поддержкой рекламы могут смягчить эти проблемы, предлагая экономически эффективные варианты и генерируя дополнительный доход.
Делая акцент на таргетированной рекламе и создавая позитивный пользовательский опыт, провайдеры потокового вещания могут снизить затраты и повысить прибыльность, что выгодно как потребителям, так и отрасли в целом. Удержание клиентов имеет первостепенное значение, поскольку привлечение новых клиентов обходится дорого. Важно найти баланс между усталостью от подписок и спросом на разнообразный контент.
Для решения проблемы усталости от подписок необходимо устранить первопричины: подписки не удовлетворяют потребности пользователей и нерелевантные рекомендации. Пакетные услуги становятся решением, предлагая настройку и персонализацию для борьбы с усталостью и снижения оттока пользователей. В отчете TiVo VTR было обнаружено, что 61,7% респондентов, рассматривающих возможность смены поставщика широкополосного доступа, с большей вероятностью останутся, если будут предложены дополнительные потоковые сервисы в пакете.
Пакеты предлагают лучший выбор, гибкость цен и в целом более высокую ценность. Это отвечает потребностям потребителей и обеспечивает удовлетворенность. Некоторые компании субсидируют эти пакеты, создавая более привлекательную услугу. Мы ожидаем появления большего количества индивидуальных пакетных предложений, сочетающих бесплатный контент с рекламой и премиум-подписки, удовлетворяя разнообразные предпочтения домохозяйств.
Хотя использование потенциала рекламы на смарт-телевизорах важно, это не должно идти в ущерб пользовательскому опыту. Пользовательский опыт всегда должен быть приоритетом. Учитывая сокращение времени концентрации внимания, провайдерам необходимо быстро вовлекать зрителей. Ориентация на позитивный пользовательский опыт повышает удовлетворенность и снижает отток пользователей.
Операторы платформ должны уделять приоритетное внимание пользовательскому опыту, одновременно управляя рекламой. Улучшение поиска и рекомендаций является ключом к успеху. Вместо нерелевантной рекламы смарт-телевизоры могут отдавать приоритет релевантному спонсорскому контенту, но это должно делаться осмотрительно.
Хотя многие потребители терпимо относятся к рекламе, многие интерфейсы смарт-телевизоров отдают приоритет нерелевантной рекламе, что мешает пользовательскому опыту. TiVo One от Xperi решает эту проблему, объединяя рекламный инвентарь на нескольких устройствах, что позволяет эффективно оптимизировать рекламные кампании, обеспечивая при этом бесперебойный пользовательский опыт для потребителей.
Этот подход эффективно монетизирует контент. Рекламные уровни предоставляют предложения по разным ценам, удовлетворяя потребности различных семейных бюджетов. Рынок потокового вещания находится на пороге значительного глобального роста, сдвигом от доминирования традиционных СМИ и ростом крупных технологических компаний, таких как Amazon, Google и Apple.
Провайдеры потокового вещания, которые отдают приоритет выбору потребителей и активно прислушиваются к их потребностям, будут процветать в этой динамичной экосистеме.