DFL Deutsche Fußball Liga оголосила про значне технологічне партнерство з постачальником рішень на основі штучного інтелекту ServiceNow. Це співробітництво спрямоване на революціонізування бізнес-операцій ліги шляхом впровадження платформи ServiceNow як її основного рішення на основі штучного інтелекту. Це замінює застарілі системи та обіцяє підвищення автоматизації та ефективності у всіх робочих процесах.
Вплив буде відчуватися в усій глобальній екосистемі DFL, приносячи користь партнерам, клубам та постачальникам послуг. В кінцевому підсумку, ця покращена ефективність повинна безпосередньо перекладатися у покращений досвід для вболівальників. «Зацікавлені сторони DFL – будь то клуби, партнери, постачальники послуг чи наші власні співробітники – очікують високого рівня досвіду, і ми зосереджені на встановленні нових стандартів у цьому відношенні», – заявив генеральний директор DFL Штеффен Меркель. «Завдяки партнерству з ServiceNow ми трансформуємо спосіб нашої співпраці в межах нашої глобальної екосистеми – використовуючи автоматизовані робочі процеси та послуги на єдиній платформі, яка підтримує наш ріст та стратегічну мету».
Роберт Розелен, віце-президент та керуючий директор з Німеччини в ServiceNow, підкреслив важливість партнерства: «Бундесліга – це глобальний бренд з глибокими коренями в німецькій культурі та екосистемою, яка охоплює континенти. Ми пишаємося тим, що DFL вирішила співпрацювати з платформою ServiceNow на основі штучного інтелекту для побудови цифрового фундаменту, який об'єднує співробітників, клуби та партнерів за допомогою робочих процесів на основі штучного інтелекту та досвіду в режимі реального часу. Це партнерство полягає у створенні значущих синергій, які резонують далеко за межами самої технології».
Платформа ServiceNow на основі штучного інтелекту охоплюватиме різні сфери, включаючи управління ІТ-послугами, управління людськими ресурсами та управління клієнтами. Вона також автоматизуватиме запити на послуги та стандартизуватиме ландшафт системи, особливо в галузі CRM. DFL підкреслює, що це забезпечить ефективні рішення для всіх зацікавлених сторін, одночасно сприяючи її цифровим та прямим споживчим амбіціям.
Меркель також підкреслив важливість клубів та партнерів в екосистемі DFL: «Наші клуби та партнери є серцем екосистеми DFL», – сказав він. «Оснащуючи її потужною платформою на основі штучного інтелекту, ми забезпечуємо швидше прийняття рішень, глибше розуміння та більш значущі зв'язки з усіма внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами».
Це партнерство доповнює існуючі співпраці DFL. Amazon Web Services (AWS), партнер DFL з 2020 року, продовжує підтримувати інноваційну стратегію ліги як офіційний постачальник генеративного ШІ з 2024 року.