Всебічне глобальне дослідження, проведене у 2025 році Reuters Institute та Оксфордським університетом, виявило помітне зростання як обізнаності громадськості, так і практичного застосування генеративного штучного інтелекту. Дослідження показує, що щотижневе використання таких інструментів, як ChatGPT, майже подвоїлося, піднявшись з 18% у 2024 році до 34% у 2025 році.

Дослідження, яке охопило Аргентину, Данію, Францію, Японію, Велику Британію та Сполучені Штати, досліджувало, як генеративний ШІ інтегрується у споживання новин, пошукові активності та ширші аспекти суспільства. ChatGPT виявився найбільш широко використовуваним та впізнаваним інструментом, про що повідомили 22% опитаних, які користуються ним щотижня. В усіх країнах-учасницях зросла обізнаність про генеративні інструменти штучного інтелекту, причому 90% учасників зараз знайомі принаймні з одним таким інструментом, що є значним зростанням порівняно з 78% минулого року. Найвищі показники впровадження продемонстрували молодші демографічні групи, особливо віком від 18 до 24 років.

Цікаво, що пошук інформації став головним рушієм використання генеративного ШІ, навіть перевершивши створення контенту. Щотижневе використання для збору інформації подвоїлося до 24%, а його застосування у створенні медіа зросло до 21%. "Застосування ШІ, пов’язане з новинами, залишалося обмеженим, лише 6% респондентів використовують системи штучного інтелекту для отримання новин щотижня", - йдеться у звіті. Найвищі показники споживання новин на основі ШІ спостерігалися в Аргентині та Сполучених Штатах.

Суспільна думка щодо надійності результатів пошуку, згенерованих ШІ, була неоднозначною. Хоча 54% респондентів повідомили про те, що натрапляли на відповіді, згенеровані ШІ, у пошукових запитах, лише половина з них висловила довіру до цієї інформації. Кількість переходів за посиланнями на джерела була помітно низькою, і багато користувачів вказали, що перевіряють відповіді, надані ШІ, з традиційними джерелами, особливо у таких чутливих сферах, як охорона здоров’я та політика. Дослідження також підкреслило широке поширення думки про те, що ШІ вже широко використовується в різних секторах. Більше половини вважають, що ШІ часто використовується в медіа, а ще вищі показники - для пошукових систем і компаній, що працюють у соціальних мережах. Однак оптимізм щодо впливу ШІ варіювався залежно від сектора. Респонденти висловлювали більше позитиву щодо ШІ в охороні здоров’я, науці та пошукових системах, водночас демонструючи більший скептицизм щодо його використання в медіа, уряді та політиці.

У сфері журналістики існує помітна невідповідність між рівнями комфорту щодо контенту, створеного людьми, та контенту, створеного ШІ. "Лише 12% респондентів заявили, що їм комфортно з повністю згенерованими ШІ новинами, порівняно з 62%, які віддають перевагу контенту, створеному людьми", - йдеться в опитуванні. Прийнятність зросла до 43%, коли людина керувала процесом за допомогою ШІ. Люди були більш сприйнятливі до внутрішніх застосувань ШІ, таких як виправлення граматики та переклад, ніж до фронтальних застосувань, таких як згенеровані ШІ зображення або штучні ведучі.

Скептицизм також зберігається щодо нагляду за контентом, згенерованим ШІ. Лише третина респондентів вважає, що журналісти постійно перевіряють контент, згенерований ШІ, перед публікацією, а 43% очікують значних відмінностей у відповідальному використанні ШІ між різними новинними виданнями. Хоча більшість людей щодня споживають новини, лише 19% повідомили про те, що регулярно спостерігають маркування ШІ в новинних матеріалах. Найбільш часто розпізнаваними функціями були резюме ШІ та чат-боти, але 60% респондентів вказали, що вони зазвичай не зустрічають функції ШІ в новинних платформах.

Звіт також підкреслив національні відмінності у сприйнятті. Респонденти в Японії та Аргентині, як правило, дотримувалися більш оптимістичних поглядів щодо суспільного впливу ШІ, тоді як респонденти у Великій Британії та Сполучених Штатах висловлювали більший скептицизм. Результати сприяють поточному дослідженню Reuters Institute щодо ставлення громадськості до ШІ в журналістиці та суспільстві, яке підтримується National Center for AI in Society і Thomson Reuters Foundation.