У швидкоплинну епоху медіа-послуг найкращим наступним кроком для власників OTT-платформ є аутсорсинг управління своєю платформою на постачальника послуг мовлення, такого як Globecast. Ми беремо на себе цю важливу послугу протягом останніх кількох років, управляючи платформами та цінним прямим контентом. Наш початковий досвід також полягав у тому, щоб вчитися у великих технологічних клієнтів, як запускати їхні платформи. Вони першими визнали, що платформи з прямими трансляціями в основі своєї пропозиції є не просто простими ІТ-середовищами для управління.
Наші клієнти навчилися на власному досвіді, що більше, ніж програмний продукт, прямий контент, який коштує бізнесу величезних грошей, має унікальні проблеми придбання, обробки та доставки, з якими чисті програмні та ІТ-команди просто не впораються. Ось чому вони звертаються до нас. "Ставки просто занадто високі, щоб зазнати невдачі", - сказав [Ім'я], [Посада] в Globecast.
Зростаючий попит споживачів на доступ до прямого спорту, нагородних шоу та інших подій, орієнтованих на події, де мільйони одночасних абонентів прикуті до своїх потоків, робить різницю між мовниками та немовниками в плані операційної компетенції чіткішою. Саме тому, враховуючи складність процесу, навіть найбільші власники платформ звертаються до аутсорсингу як до стратегічного кроку, щоб використовувати спеціалізовані навички; зокрема, з такими ветеранами галузі, як Globecast, які вже багато років перебувають на передовій відеозйомки та дистрибуції.
Розбіжність між мовниками та немовниками в управлінні OTT-платформами в основному полягає в їх досвіді та експертизі в галузі відеооперацій. Управління прямими трансляціями робить їх внутрішньо більш чутливими до нюансів доставки прямого відео — від отримання сигналу до дистрибуції до edge. "Просто зробіть це через Інтернет" — це концепція, яка має пастки, якщо ви не знаєте, що робите. До цього належить володіння низькою затримкою та надлишковими архітектурами, а також можливостями відновлення в реальному часі по всій ланцюжку створення цінності.
Незважаючи на те, що вони є, безумовно, одними з найрозумніших власників продуктів і контенту на планеті, немовники, такі як чисто інтернет-компанії або медіа-стартапи, часто не мають необхідної глибокої експертизи, не усвідомлюючи, наскільки вразливі вони до успіху своїх абонентів. Хоча вони можуть досягати успіху в інших аспектах цифрового контенту, таких як дизайн інтерфейсу користувача та алгоритми персоналізованих рекомендацій контенту, вони часто стикаються з труднощами з технічними вимогами прямого телебачення в реальному часі. Ця відсутність експертизи може призвести до розчарування та розгніваних користувачів, які спалюють вас на вогнищі в соціальних мережах, або до партнерів по контенту, розлючених тим, що їх спортивні події не потрапили до їхніх шанувальників. Не кажучи вже про топ-менеджерів власників платформ, які хочуть зрозуміти, чому абоненти та прогнози доходів не досягли цільових показників через відтік абонентів та інші ознаки «передбачуваного розчарування» з боку абонентів, які скасовують свої підписки. Більшість з нас, хто працює в сфері медіа та розваг, також є споживачами, і у нас немає терпіння до таких затримок або перебоїв. Досвід споживача — це "завжди ввімкнена, завжди доступна очікуваність", яка закріпилася в нас завдяки ефірному телебаченню. У США це майже еволюційний закон.
Управління потоковим відео передбачає набір складних процесів та технологій, розроблених для забезпечення безперебійної доставки контенту до кінцевих користувачів. Спеціалізовані навички в кодуванні відео, контролі якості, управлінні медіа та дистрибуції є життєво важливими. На відміну від статичного відео за запитом, прямі потокові трансляції вимагають обробки даних у реальному часі та надзвичайно надійної інфраструктури, щоб справлятися з різкими сплесками трафіку перегляду та вимог до пропускної здатності. Також є змінні, з якими стикаються споживачі через спосіб їх підключення — їх інтернет-провайдера.
Аутсорсинг операцій платформи на фахівців може зменшити ризики, пов'язані з потоковою трансляцією подій в реальному часі. Такі фахівці, як Globecast, мають не тільки передові технології та системи, розроблені для управління відео, але й досвідчених співробітників, які можуть швидко передбачити та реагувати на потенційні проблеми. Ця експертиза є безцінною, особливо під час потокової трансляції високопрофільних подій, які приваблюють велику глобальну аудиторію, і де навіть незначний збій може мати значні наслідки.
Прямий контент, особливо спорт, — це вінець мовлення. Права на мовлення спортивних подій є неймовірно дорогими і становлять значні інвестиції для медіакомпаній. Наприклад, мовлення великого футбольного матчу не тільки коштує багато мільйонів для отримання цих прав, але й вимагає надійної інфраструктури, щоб забезпечити безперебійну трансляцію в реальному часі найвищої якості. З огляду на ці ставки, інвестиції в кваліфікованого партнера з аутсорсингу, такого як Globecast, можуть бути виправдані як захисний захід для цих цінних активів. Здатність Globecast працювати настільки ж важлива, наскільки й ефективна, коли йдеться про підтримку цілісності прямої трансляції та забезпечення виконання очікувань абонентів. В результаті, бренд платформи, а також бренд вихідного мовника захищені, а абоненти залишаються прихильними (вони продовжують поновлювати підписки).
Globecast є провідним гравцем у сфері відеозйомки та дистрибуції вже багато років, надаючи багатий досвід, отриманий від традиційних технологій мовлення до останніх досягнень у сфері прямого потокового мовлення. Цей значний досвід дозволяє Globecast інноваційно підходити до своїх послуг, зберігаючи надійність та якість. Їхня експертиза охоплює все: від супутників та оптоволоконного зв'язку для отримання контенту до передових методів кодування та управління CDN для дистрибуції. Цінність Globecast полягає не тільки в її технологічних можливостях, але й у розумінні екосистеми мовлення. До цього належить дотримання нормативно-правових вимог, управління правами та інтеграція з існуючими робочими процесами мовників, які часто не враховуються, але є життєво важливими для доставки прямого контенту.
Для постачальників послуг, таких як Globecast, дотримання строгих ключових показників ефективності (KPI) є життєво важливим. Будь-який клієнт захоче, щоб його постачальник послуг був відповідальним. Ці KPI включають такі показники, як час реагування на проблеми, показники вирішення проблем, час безперебійної роботи системи та якість досвіду перегляду. У галузі, де глядачі можуть перейти на інші послуги після одного поганого досвіду, підтримка високого рівня продуктивності в цих сферах є критичною. Ось чому захоплення KPI є ключовим.
Ефективні практики реагування на проблеми та їх вирішення є особливо важливими під час прямих трансляцій, оскільки проблеми необхідно вирішувати в реальному часі. Globecast досягає успіху в цій сфері завдяки використанню передових інструментів моніторингу та кваліфікованої технічної команди, яка може швидко діагностувати та усунути проблеми, часто до того, як вони вплинуть на глядачів.
Основою будь-якої OTT-послуги є її діяльність дата-центрів. Кращі практики розгортання дата-центрів включають не тільки сучасну фізичну інфраструктуру, але й складні інструменти управління програмним забезпеченням, які оптимізують доставку контенту по різним мережам. Globecast використовує дата-центри найвищого рівня, оснащені найсучаснішими технологіями, у поєднанні з надлишковими системами та надійними протоколами відновлення після катастроф, щоб забезпечити високу доступність та стійкість.
Крім того, безперервне вдосконалення є основою операційної філософії Globecast. Постійно обслуговуючи системи та впроваджуючи інноваційні технології, Globecast забезпечує не тільки здоров'я інфраструктури, але й здатність відповідати майбутнім вимогам і зростанню платформи.
ШІ революціонізує різні сектори, і галузь мовлення не є винятком. Це була тема для обговорень на NAB протягом усього тижня. У контексті OTT-платформ, де увага зосереджена на забезпеченні безперебійної доставки контенту, інтеграція ШІ може значно підвищити операційну ефективність, зберігаючи при цьому безперебійний досвід користувача, який мав би свій профіль ШІ (або доповнення). Ця інтеграція може бути помічена в кількох критично важливих сферах, які покращують загальну доставку послуг та операційну стійкість OTT-платформ.
Одним з основних застосувань ШІ в операціях OTT є сфера контролю якості контенту. Алгоритми ШІ добре пристосовані для моніторингу відеопотоків у реальному часі для виявлення проблем, таких як погіршення сигналу, перебої в аудіо або несинхронізовані субтитри. Потім ці системи можуть автоматично ініціювати виправні заходи або сповіщати операторів про необхідність втручання. Це не тільки забезпечує високу якість перегляду, але й зменшує навантаження на технічний персонал, дозволяючи їм зосередитися на більш складних проблемах.
Операційні аномалії, такі як непередбачені збої системи або порушення безпеки, можуть мати серйозні наслідки для OTT-платформ. Системи виявлення аномалій, керовані ШІ, можуть постійно контролювати мережеву та програмну активність, щоб виявляти шаблони або дії, які відхиляються від норми. Ці системи можуть надавати ранні попередження про потенційні проблеми, від відмов апаратного забезпечення до кібератак, що дозволяє вжити проактивних заходів, які мінімізують простої та захищають цілісність платформи.
Ефективне розподілення ресурсів має вирішальне значення для збереження рентабельності та продуктивності OTT-послуг. ШІ може автоматизувати розподіл обчислювальних ресурсів на основі очікуваного або прогнозованого попиту, що особливо корисно для прямих трансляцій та нових релізів контенту, які зазвичай супроводжуються сплесками кількості глядачів. Заздалегідь передбачаючи ці сплески, системи ШІ можуть виділити додаткові ресурси, забезпечуючи таким чином безперебійний досвід потокової трансляції без ручного втручання.
Для OTT-платформ, які працюють з величезними бібліотеками контенту за запитом, ШІ може оптимізувати процес архівування, індексування та пошуку контенту. Алгоритми ШІ можуть автоматично маркувати та категоризувати контент, полегшуючи його управління та пошук. Це не тільки прискорює процес доставки контенту, але й допомагає ефективно керувати сховищем, зменшуючи тим самим операційні витрати.
Інтеграція ШІ в операції OTT-платформ відкриває величезні можливості для підвищення ефективності, надійності та масштабованості послуг мовлення. Ці програми ШІ працюють за лаштунками, оптимізуючи роботу мережі, покращуючи якість контенту та забезпечуючи надійність інфраструктури для задоволення вимог сучасного мовлення. Для таких компаній, як Globecast, які вже є лідерами в галузі технологій мовлення, використання ШІ є природним наступним кроком в еволюції їхніх пропозицій послуг, що гарантує, що вони залишаються конкурентоспроможними в галузі, де операційна досконалість є ключем до успіху. Це стратегічне використання технологій не тільки підвищує операційні можливості, але й закладає основу для майбутніх інновацій у сфері мовлення.
Аутсорсинг операцій OTT-платформ на спеціалізованого постачальника послуг, такого як Globecast, пропонує мовникам та медіакомпаніям стратегічну перевагу. Це партнерство дозволяє власникам платформ використовувати багаторічний досвід у галузі, гарантуючи, що їхні надзвичайно цінні трансляції відповідають найвищим стандартам якості та надійності, а також високим очікуванням абонентів. Для компаній з глибокими корінням у сфері програмної інженерії та ІТ-середовищ концепція "давайте просто робити це так, як ми завжди робили", є пасткою, яку неможливо уникнути без постачальника послуг мовлення у вашому кутку. Оскільки OTT-ландшафт продовжує розвиватися у напрямку VR, AR, HDR та інших досвідів, орієнтованих на контент, важливість роботи зі стратегічним партнером з аутсорсингу тільки зростатиме, що є життєво важливим для тих, хто прагне лідирувати в конкурентному світі платформної доставки OTT-мовлення.