يُظهر أحدث تقرير سنوي صادر عن Ofcom بشأن BBC أن الشعبية المتزايدة لـ BBC iPlayer تدعم الآن مشاهدة تلفزيون BBC بشكل عام، حتى مع استمرار تراجع نسب المشاهدة التقليدية. في تقريرها السنوي الثامن عن BBC، والذي يُعد أيضًا المراجعة الدورية الثانية لأداء ميثاق المؤسسة، ذكرت Ofcom أن BBC لا تزال مستخدمة على نطاق واسع وتحظى بتقدير جيد بشكل عام. في 2024/25، استخدم 83% من البالغين في المملكة المتحدة خدمة واحدة على الأقل من خدمات BBC كل أسبوع، وأعرب 60% منهم عن رضاهم بشكل عام.
تستخدم الهيئة التنظيمية بيانات من Barb و Media Nations لتسليط الضوء على الديناميكيات المتغيرة بين القنوات الخطية والفيديو حسب الطلب (BVOD). في عام 2024، أدت الزيادة في الوقت الذي يقضيه المشاهدون في مشاهدة BBC iPlayer إلى ارتفاع طفيف في إجمالي مشاهدة الفيديو على BBC، بينما ظلت المشاهدة الخطية لقنوات BBC مستقرة إلى حد كبير.
تجاوز BVOD الآن التشغيل المسجل للقنوات المباشرة في السوق بأكمله. قضى الجمهور في المملكة المتحدة ما متوسطه 25 دقيقة يوميًا في مشاهدة BVOD في عام 2024، مقارنة بـ 23 دقيقة للتسجيلات. وبالتحديد بالنسبة إلى BBC، تحدث الآن 22% من مشاهدة محتوى تلفزيونها عبر BBC iPlayer، بزيادة عن 14% في عام 2022. هذا التحول أكثر وضوحًا بين المشاهدين الأصغر سنًا، حيث تحدث الآن نصف مشاهدة BBC من قبل الفئة العمرية 16-24 عامًا على iPlayer، وهي أعلى حصة BVOD لأي مذيع في المملكة المتحدة.
على الرغم من هذا النمو، يظل التلفزيون الخطي مهيمناً بالنسبة للعديد من الفئات الديموغرافية والأنواع. تشير Ofcom إلى أن البث التلفزيوني و BVOD معًا لا يزالان يشكلان غالبية مشاهدة الفيديو في المنزل، حيث يمثل محتوى البث 56% من إجمالي المشاهدة في عام 2024. لا تزال BBC الخدمة الأكثر مشاهدة بشكل عام، حيث تمثل 19% من إجمالي مشاهدة الفيديو في المنزل عبر جميع المنصات، متقدمة على YouTube ومحطات البث الأخرى.
تُظهر الأخبار الوطنية والإقليمية والأفلام والمسلسلات والمحتوى الواقعي المتخصص أقل قدر من الانتقال إلى البث حسب الطلب، مما يشير إلى استمرار تفضيل التسليم الخطي في هذه المجالات. فيما يتعلق باستراتيجية المنتج، تؤكد Ofcom على خطط BBC لاستخدام الذكاء الاصطناعي داخل iPlayer لتحسين التخصيص والتوصيات، ووضع الخدمة كمركز رقمي أولاً بدلاً من مجرد منصة لمشاهدة ما فات.
تجري المؤسسة بالفعل تجارب مع استراتيجيات البث أولاً وإصدار مجموعات الصناديق لجذب الجماهير إلى iPlayer، بينما تستمر الأحداث الرياضية الكبرى على BBC One و BBC Two في ترسيخ المشاهدة الخطية المباشرة. بالإضافة إلى الاستخدام والتوزيع، تولي Ofcom اهتمامًا كبيرًا للأخبار والثقة. لا تزال BBC مصدر الأخبار الأكثر استخدامًا في المملكة المتحدة خلال فترة الميثاق. تُظهر أبحاث مايو 2025 أن 70% من مشاهدي أخبار تلفزيون BBC المنتظمين يقيّمونها بدرجة عالية من حيث الدقة و 68% من حيث الثقة.
ومع ذلك، يشير التقرير أيضًا إلى "أزمة كبيرة" في صنع القرار التحريري في الأخبار والشؤون الجارية، ويحذر المجلس التنفيذي من التصرف بسرعة وشفافية أكبر عند حدوث إخفاقات. وبالنظر إلى المستقبل لتجديد الميثاق، تجادل Ofcom بأنه يجب تحديث الإطار التنظيمي لمنح BBC مزيدًا من المرونة لتقديم الخدمات عبر "الخدمات الخطية التقليدية وعبر الإنترنت"، مع الاستمرار في مساءلتها بقوة.
تريد Ofcom أن تعمق المؤسسة مشاركتها مع الجماهير الأقل رضا، وخاصةً المجموعات ذات الدخل المنخفض، وأن تستمر في الابتكار والمخاطرة - بما في ذلك على منصات الطرف الثالث - والبناء على استراتيجيتها "في جميع أنحاء المملكة المتحدة" وعملها في مجال محو الأمية الإعلامية.