In der schnelllebigen Ära der Mediendienste ist der beste nächste Schritt für OTT-Plattform-Besitzer, die Verwaltung ihrer Plattform an einen Broadcast-Dienstleister wie Globecast auszulagern. Wir übernehmen diesen wichtigen Service seit einigen Jahren und verwalten Plattformen und hochwertige Live-Inhalte. Unsere ersten Erfahrungen haben uns auch gelehrt, von großen Technologie-Kunden zu lernen, wie sie ihre Plattformen betreiben. Sie waren die ersten, die erkannten, dass Plattformen mit Live-Übertragungen im Kern ihres Angebots nicht nur einfache IT-Umgebungen sind, die verwaltet werden müssen. Unsere Kunden haben auf die harte Tour gelernt, dass mehr als ein Softwareprodukt, die Live-Inhalte, die mit so enormen Kosten für das Unternehmen verbunden sind, einzigartige Herausforderungen bei der Akquisition, Verarbeitung und Zustellung haben, die reine Software- und IT-Teams einfach nicht bewältigen können. Deshalb kommen sie zu uns.
Der Einsatz ist einfach zu hoch, um zu scheitern. Angesichts der wachsenden Verbrauchernachfrage nach überall zugänglichen Live-Sportarten, Preisverleihungen und anderen ereignisgesteuerten Inhalten, bei denen Millionen von gleichzeitigen Abonnenten an die Streams gefesselt sind, wird der Unterschied zwischen Broadcastern und Nicht-Broadcastern in Bezug auf die operative Kompetenz deutlich. Aus diesem Grund wenden sich selbst die größten Plattformbetreiber angesichts der Komplexität der Aufgabe der Auslagerung als strategischen Schritt zu, um spezialisierte Fähigkeiten zu nutzen; insbesondere mit Branchenveteranen wie Globecast, die seit Jahrzehnten an der Spitze der Videoakquisition und -distribution stehen.
Die Kluft zwischen Broadcastern und Nicht-Broadcastern bei der Verwaltung von OTT-Plattformen liegt vor allem in ihrer Erfahrung und Expertise im Video-Betrieb. Die Verwaltung von Live-Übertragungen macht sie von Natur aus sensibler für die Nuancen der Live-Videoübertragung – von der Signalerfassung über die Distribution bis zur Edge. „Einfach über das Internet machen“ ist ein Konzept, das Fallstricke birgt, wenn man nicht weiß, was man tut. Dazu gehört die Beherrschung von Low-Latency- und redundanten Architekturen sowie von Echtzeit-Failover-Fähigkeiten entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Obwohl sie eindeutig zu den klügsten Produkt- und Inhabern von Inhalten auf dem Planeten gehören, fehlt Nicht-Broadcastern, wie z. B. reinen Internet-Unternehmen oder Medien-Startups, oft die notwendige tiefgreifende Expertise, ohne zu erkennen, wie anfällig sie für den Erfolg ihrer Abonnenten sind. Obwohl sie in anderen Aspekten digitaler Inhalte, wie z. B. der Gestaltung der Benutzeroberfläche und personalisierten Content-Empfehlungsalgorithmen, möglicherweise exzellent sind, kämpfen sie häufig mit den technischen Echtzeitanforderungen des Live-Fernsehens. Diese Lücke im Fachwissen kann zu frustrierten und verärgerten Nutzern führen, die dich in den sozialen Medien verbrennen, oder zu Content-Partnern, die verärgert sind, dass ihre Sportereignisse ihre Fans nicht erreicht haben. Ganz zu schweigen von den C-Level-Führungskräften der Plattformbesitzer, die verstehen wollen, warum Abonnenten und Umsatzprognosen aufgrund von Abwanderung und anderen Anzeichen von „Anticipointment“ durch Abonnenten, die ihre Abonnements kündigen, die Ziele verfehlt haben. Die meisten von uns, die in der Medien- und Unterhaltungsbranche arbeiten, sind auch Verbraucher und haben null Toleranz für diese gleichen Verzögerungen oder Unterbrechungen. Das Konsumerlebnis ist eine „immer verfügbare, immer verfügbare Erwartung“, die uns vom Fernsehprogramm eingeprägt wurde. In den USA ist es fast ein evolutionäres Gesetz.
Die Verwaltung von Videostreams umfasst eine komplexe Reihe von Prozessen und Technologien, die eine nahtlose Zustellung von Inhalten an Endbenutzer gewährleisten sollen. Spezialisierte Fähigkeiten in Videokodierung, Qualitätssicherung, Medienmanagement und Distribution sind unerlässlich. Im Gegensatz zu statischen Video-on-Demand-Inhalten erfordern Live-Broadcast-Streams Echtzeitdatenverarbeitung und eine extrem zuverlässige Infrastruktur, um plötzliche Spitzen im Zuschauerverkehr und den Bandbreitenanforderungen zu bewältigen. Es gibt auch die Variablen, denen Verbraucher aufgrund ihrer Verbindung begegnen – ihrem ISP.
Die Auslagerung des Plattformbetriebs an Spezialisten kann die Risiken im Zusammenhang mit Live-Event-Streaming mindern. Spezialisten wie Globecast verfügen nicht nur über fortschrittliche Technologien und Systeme, die auf das Videomanagement zugeschnitten sind, sondern auch über erfahrene Mitarbeiter, die potenzielle Probleme schnell erkennen und darauf reagieren können. Dieses Fachwissen ist besonders wertvoll, wenn es um die Übertragung von hochkarätigen Events geht, die ein großes globales Publikum anziehen und bei denen selbst ein kleiner Fehler erhebliche Auswirkungen haben kann.
Live-Inhalte, insbesondere Sport, sind das Kronjuwel der Rundfunkmedien. Sportübertragungsrechte sind unglaublich teuer und stellen für Medienunternehmen erhebliche Investitionen dar. Beispielsweise kostet die Übertragung eines großen Fußballspiels nicht nur mehrere Millionen Dollar, um diese Rechte zu sichern, sondern erfordert auch eine robuste Infrastruktur, um sicherzustellen, dass der Live-Feed unterbrechungsfrei und von höchster Qualität ist. Angesichts dieser Einsätze lässt sich die Investition in einen qualifizierten Outsourcing-Partner wie Globecast als Schutzmaßnahme für diese hochwertigen Vermögenswerte rechtfertigen. Globecasts Fähigkeit, Leistungen zu erbringen, ist ebenso entscheidend wie effizient, wenn es darum geht, die Integrität der Live-Übertragung zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die Erwartungen der Abonnenten erfüllt werden. Dadurch werden sowohl die Marke der Plattform als auch die des ursprünglichen Senders geschützt und die Abonnenten bleiben treu (sie verlängern ihre Abonnements).
Globecast ist seit Jahrzehnten ein prominenter Akteur im Bereich der Videoakquisition und -distribution und bietet ein breites Spektrum an Erfahrung, die von Legacy-Broadcast-Technologien bis hin zu den neuesten Live-Streaming-Technologien reicht. Diese umfassende Erfahrung ermöglicht es Globecast, Innovationen zu betreiben und gleichzeitig die Zuverlässigkeit und Qualität seiner Dienstleistungen zu gewährleisten. Ihre Expertise umfasst alles von Satelliten und Glasfaser für die Inhaltsakquisition bis hin zu fortschrittlichen Kodierungstechniken und CDN-Management für die Distribution. Der Mehrwert von Globecast liegt nicht nur in seinen technologischen Fähigkeiten, sondern auch in seinem Verständnis des Broadcast-Ökosystems. Dazu gehören die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, das Rechtemanagement und die Integration in bestehende Broadcast-Workflows, die oft übersehen werden, aber wichtige Bereiche in der Live-Inhaltszustellung sind.
Für Dienstleister wie Globecast ist die Einhaltung strenger Key Performance Indicators (KPIs) unerlässlich. Jeder Kunde möchte, dass sein Anbieter rechenschaftspflichtig ist. Zu diesen KPIs gehören Kennzahlen wie Reaktionszeiten auf Probleme, Auflösungsraten, Systembetriebszeit und Qualität des Zuschauererlebnisses. In einer Branche, in der Zuschauer nach einem einzigen schlechten Erlebnis zu anderen Diensten wechseln können, ist es entscheidend, in diesen Bereichen ein hohes Leistungsniveau zu halten. Deshalb ist die Erfassung von KPIs entscheidend.
Effektive Verfahren zur Reaktion auf und Behebung von Problemen sind besonders wichtig während Live-Events, da Probleme in Echtzeit behoben werden müssen. Globecast zeichnet sich in diesem Bereich durch den Einsatz fortschrittlicher Überwachungstools und eines qualifizierten technischen Teams aus, das Probleme schnell diagnostizieren und beheben kann, oft bevor sie sich auf die Zuschauer auswirken.
Das Rückgrat jedes OTT-Dienstes sind seine Rechenzentrumsaktivitäten. Best Practices bei der Bereitstellung von Rechenzentren umfassen nicht nur modernste physische Infrastruktur, sondern auch ausgeklügelte Software-Management-Tools, die die Zustellung von Inhalten über verschiedene Netzwerke hinweg optimieren. Globecast nutzt erstklassige Rechenzentren, die mit den neuesten Technologien ausgestattet sind, gepaart mit redundanten Systemen und robusten Disaster-Recovery-Protokollen, um hohe Verfügbarkeit und Widerstandsfähigkeit zu gewährleisten.
Darüber hinaus ist die kontinuierliche Verbesserung der Eckpfeiler der operativen Philosophie von Globecast. Durch die konsequente Wartung von Systemen und die Einführung innovativer Technologien stellt Globecast sicher, dass die Infrastruktur nicht nur gesund ist, sondern auch in der Lage ist, die zukünftigen Anforderungen und das Wachstum der Plattform zu erfüllen.
KI revolutioniert verschiedene Sektoren, und die Rundfunkindustrie ist keine Ausnahme. Es war die ganze Woche über das Gesprächsthema auf der NAB. Im Kontext von OTT-Plattformen, bei denen der Fokus auf der Bereitstellung nahtloser Content-Delivery-Erlebnisse liegt, kann die Integration von KI die betriebliche Effizienz deutlich verbessern und gleichzeitig ein nahtloses Benutzererlebnis gewährleisten, das über ein eigenes KI-Profil (oder eine Erweiterung) verfügen würde. Diese Integration ist in mehreren kritischen Bereichen zu beobachten, die die gesamte Dienstleistungserbringung und die betriebliche Robustheit von OTT-Plattformen verbessern.
Eine der wichtigsten Anwendungen von KI im OTT-Betrieb liegt im Bereich der Inhaltsqualitätskontrolle. KI-Algorithmen sind in der Lage, Video-Streams in Echtzeit zu überwachen, um Probleme wie Signalverschlechterung, Audiostörungen oder nicht synchronisierte Untertitel zu erkennen. Diese Systeme können dann automatisch Korrekturmaßnahmen einleiten oder menschliche Bediener alarmieren, um einzugreifen. Dies gewährleistet nicht nur ein hochwertiges Seherlebnis, sondern reduziert auch die Arbeitsbelastung des technischen Personals, sodass es sich auf komplexere Probleme konzentrieren kann.
Betriebliche Anomalien, wie z. B. unerwartete Systemausfälle oder Sicherheitsverletzungen, können schwerwiegende Auswirkungen auf OTT-Plattformen haben. KI-gestützte Anomalieerkennungssysteme können Netzwerk- und Anwendungsaktivitäten kontinuierlich überwachen, um Muster oder Aktionen zu identifizieren, die von der Norm abweichen. Diese Systeme können frühzeitig vor potenziellen Problemen warnen, von Hardwareausfällen bis hin zu Cyberangriffen, und so proaktive Reaktionen ermöglichen, die Ausfallzeiten minimieren und die Plattformintegrität schützen.
Die effiziente Ressourcenallokation ist entscheidend für die Kosteneffizienz und Leistung von OTT-Diensten. KI kann die Allokation von Rechenressourcen basierend auf der erwarteten oder prognostizierten Nachfrage automatisieren, was besonders nützlich für Live-Events und neue Content-Veröffentlichungen ist, die in der Regel zu Spitzen im Zuschauerzahlen führen. Durch die Vorhersage dieser Spitzen können KI-Systeme im Voraus zusätzliche Ressourcen zuweisen und so ein reibungsloses Streaming-Erlebnis ohne manuelles Eingreifen gewährleisten.
Für OTT-Plattformen, die mit riesigen Bibliotheken von On-Demand-Inhalten arbeiten, kann KI den Prozess der Inhaltsarchivierung, -indizierung und -abrufs optimieren. KI-Algorithmen können Inhalte automatisch taggen und kategorisieren, was die Verwaltung und den Abruf erleichtert. Dies beschleunigt nicht nur die Content-Delivery, sondern hilft auch bei der effizienten Speicherverwaltung, wodurch die Betriebskosten gesenkt werden.
Die Integration von KI in den Betrieb von OTT-Plattformen bietet eine gewaltige Chance, die Effizienz, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit von Broadcast-Diensten zu verbessern. Diese KI-Anwendungen arbeiten hinter den Kulissen und optimieren die Netzwerkperformance, verbessern die Content-Qualität und stellen sicher, dass die Infrastruktur robust genug ist, um die Anforderungen des modernen Rundfunks zu erfüllen. Für Unternehmen wie Globecast, die bereits an der Spitze der Broadcast-Technologie stehen, ist die Nutzung von KI ein natürlicher nächster Schritt bei der Weiterentwicklung ihrer Dienstleistungsangebote, um sicherzustellen, dass sie in einer Branche wettbewerbsfähig bleiben, in der operative Exzellenz der Schlüssel zum Erfolg ist. Dieser strategische Einsatz von Technologie verbessert nicht nur die operativen Fähigkeiten, sondern legt auch den Grundstein für zukünftige Innovationen im Rundfunksbereich.
Die Auslagerung des Betriebs von OTT-Plattformen an einen spezialisierten Dienstleister wie Globecast bietet Broadcastern und Medienunternehmen einen strategischen Vorteil. Diese Partnerschaft ermöglicht es Plattformbesitzern, jahrzehntelange Branchenerfahrung zu nutzen und sicherzustellen, dass ihre außergewöhnlich wertvollen Sendungen die höchsten Qualitäts- und Zuverlässigkeitsstandards sowie die hohen Erwartungen der Abonnenten erfüllen. Für Unternehmen mit Wurzeln, die tief in der Softwareentwicklung und IT-Umgebungen verwurzelt sind, ist das Konzept „Lass uns einfach so machen, wie wir es immer gemacht haben“ eine Falle, die ohne einen Broadcast-Dienstleister in der Ecke unvermeidlich ist. Da sich die OTT-Landschaft weiter zu VR, AR, HDR und anderen inhaltsgesteuerten Erlebnissen entwickelt, wird die Bedeutung der Zusammenarbeit mit einem strategischen Outsourcing-Partner nur noch zunehmen und sich als unerlässlich erweisen für diejenigen, die im wettbewerbsintensiven Bereich der plattformbasierten OTT-Broadcast-Zustellung führend sein wollen.