In der schnelllebigen Ära der Mediendienste ist der beste nächste Schritt für OTT-Plattform-Besitzer, die Verwaltung ihrer Plattform an einen Broadcast-Dienstleister wie Globecast auszulagern. Wir übernehmen diesen wichtigen Service seit einigen Jahren und verwalten Plattformen und hochwertige Live-Inhalte. Unsere ersten Erfahrungen haben uns auch gelehrt, von großen Technologie-Kunden zu lernen, wie sie ihre Plattformen betreiben. Sie waren die ersten, die erkannten, dass Plattformen mit Live-Übertragungen als Kern ihres Angebots nicht nur einfache IT-Umgebungen sind, die verwaltet werden müssen.
„Unsere Kunden haben auf die harte Tour gelernt, dass es mehr als ein Softwareprodukt ist. Die Live-Inhalte, die mit so enormen Kosten für das Unternehmen verbunden sind, haben einzigartige Herausforderungen bei der Akquisition, Verarbeitung und Bereitstellung, die reine Software- und IT-Teams einfach nicht bewältigen können. Deshalb kommen sie zu uns“, sagt [Name of Person], [Title of Person] bei Globecast.
Der Einsatz ist einfach zu hoch, um zu scheitern. Angesichts der wachsenden Verbrauchernachfrage nach überall zugänglichen Live-Sportarten, Preisverleihungen und anderen ereignisgesteuerten Inhalten, bei denen Millionen von gleichzeitigen Abonnenten an die Streams gefesselt sind, wird der Unterschied zwischen Broadcastern und Nicht-Broadcastern in Bezug auf die operative Kompetenz deutlich. Aus diesem Grund wenden sich selbst die größten Plattformbesitzer angesichts der Komplexität des Themas an Outsourcing als strategischen Schritt, um spezialisierte Fähigkeiten zu nutzen; insbesondere mit Branchenveteranen wie Globecast, die seit Jahrzehnten an der Spitze der Videoakquisition und -verteilung stehen.
Die Kluft zwischen Broadcastern und Nicht-Broadcastern bei der Verwaltung von OTT-Plattformen liegt in erster Linie in ihrer Erfahrung und Expertise im Video-Betrieb. Die Verwaltung von Live-Übertragungen macht sie von Natur aus sensibler für die Nuancen der Live-Videoübertragung – von der Signalakquisition über die Distribution bis hin zur Edge. „Einfach über das Internet machen“ ist ein Konzept, das Fallstricke birgt, wenn man nicht weiß, was man tut. Dazu gehört die Beherrschung von Low-Latency- und redundanten Architekturen sowie Echtzeit-Failover-Funktionen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Obwohl sie eindeutig zu den klügsten Produkt- und Content-Besitzern der Welt gehören, fehlt Nicht-Broadcastern, wie z. B. reinen Internet-Unternehmen oder Medien-Startups, oft die notwendige tiefgreifende Expertise, ohne zu erkennen, wie anfällig sie für den Erfolg ihrer Abonnenten sind. Obwohl sie in anderen Aspekten digitaler Inhalte, wie z. B. User-Interface-Design und personalisierten Content-Empfehlungsalgorithmen, brillieren, kämpfen sie häufig mit den technischen Echtzeitanforderungen von Live-Fernsehen. Diese Lücke im Fachwissen kann zu frustrierten und wütenden Nutzern führen, die Sie in sozialen Medien verbrennen, oder zu Content-Partnern, die verärgert sind, dass ihre Sportveranstaltungen ihre Fans nicht erreicht haben. Ganz zu schweigen von den C-Level-Führungskräften der Plattformbesitzer, die verstehen wollen, warum Abonnenten und Umsatzprognosen aufgrund von Abwanderung und anderen Anzeichen von „Antizipointment“ durch Abonnenten, die ihre Abonnements kündigen, die Ziele verfehlt haben. Die meisten von uns, die in der Medien- und Unterhaltungsbranche arbeiten, sind auch Verbraucher und haben keine Toleranz für diese Verzögerungen oder Unterbrechungen. Das Kundenerlebnis ist eine „immer verfügbare Erwartung“, die uns durch das Fernsehprogramm eingeprägt wurde. In den USA ist es fast ein evolutionäres Gesetz.
Die Verwaltung von Videostreams umfasst eine komplexe Reihe von Prozessen und Technologien, die eine nahtlose Bereitstellung von Inhalten für Endbenutzer gewährleisten sollen. Spezialisierte Fähigkeiten in den Bereichen Videocodierung, Qualitätssicherung, Medienverwaltung und -verteilung sind unerlässlich. Im Gegensatz zu statischen Video-on-Demand-Inhalten erfordern Live-Broadcast-Streams Echtzeit-Datenverarbeitung und eine extrem zuverlässige Infrastruktur, um plötzliche Spitzen im Zuschauerverkehr und in der Bandbreitennachfrage zu bewältigen. Es gibt auch die Variablen, mit denen Verbraucher aufgrund ihrer Verbindung konfrontiert sind – ihrem ISP.
Das Outsourcing von Plattform-Operationen an Spezialisten kann Risiken im Zusammenhang mit Live-Event-Streaming mindern. Spezialisten wie Globecast verfügen nicht nur über fortschrittliche Technologien und Systeme, die auf die Videoverwaltung zugeschnitten sind, sondern auch über erfahrene Mitarbeiter, die potenzielle Probleme schnell erkennen und darauf reagieren können. Diese Expertise ist besonders wertvoll, wenn hochkarätige Events gestreamt werden, die ein großes globales Publikum anziehen und bei denen selbst ein kleiner Fehler erhebliche Auswirkungen haben kann.
Live-Inhalte, insbesondere Sport, sind das Kronjuwel der Broadcast-Medien. Sportübertragungsrechte sind unglaublich teuer und stellen für Medienunternehmen erhebliche Investitionen dar. Die Übertragung eines großen Fußballspiels kostet nicht nur mehrere Millionen, um diese Rechte zu sichern, sondern erfordert auch eine robuste Infrastruktur, um sicherzustellen, dass der Live-Feed unterbrechungsfrei und von höchster Qualität ist. Angesichts dieser Einsätze kann die Investition in einen erfahrenen Outsourcing-Partner wie Globecast als Schutzmaßnahme für diese wertvollen Vermögenswerte gerechtfertigt sein. Globecasts Fähigkeit, zu performen, ist genauso wichtig wie effizient, wenn es darum geht, die Integrität der Live-Übertragung zu erhalten und sicherzustellen, dass die Erwartungen der Abonnenten erfüllt werden. Dadurch werden sowohl die Marke der Plattform als auch die des ursprünglichen Senders geschützt und die Abonnenten bleiben treu (sie verlängern ihre Abonnements).
Globecast ist seit Jahrzehnten ein wichtiger Akteur im Bereich der Videoakquisition und -verteilung und verfügt über ein breites Erfahrungsspektrum, das von Legacy-Broadcast-Technologien bis hin zu den neuesten Live-Streaming-Technologien reicht. Diese umfangreiche Erfahrung ermöglicht es Globecast, Innovationen zu betreiben und gleichzeitig die Zuverlässigkeit und Qualität seiner Dienstleistungen zu gewährleisten. Ihre Expertise umfasst alles von Satellit und Glasfaser für die Content-Akquisition bis hin zu fortschrittlichen Codierungstechniken und CDN-Management für die Distribution. Der Mehrwert von Globecast liegt nicht nur in seinen technologischen Fähigkeiten, sondern auch in seinem Verständnis des Broadcast-Ökosystems. Dazu gehören die Einhaltung von Vorschriften, die Rechteverwaltung und die Integration in bestehende Workflows von Sendern, die oft übersehen werden, aber wichtige Bereiche in der Bereitstellung von Live-Inhalten sind.
Für Dienstleister wie Globecast ist die Einhaltung strikter Key Performance Indicators (KPIs) unerlässlich. Jeder Kunde möchte, dass sein Anbieter rechenschaftspflichtig ist. Zu diesen KPIs gehören Metriken wie Reaktionszeiten bei Problemen, Auflösungsraten, Systembetriebszeit und Zuschauerqualität. In einer Branche, in der Zuschauer nach einem einzigen schlechten Erlebnis zu anderen Diensten wechseln können, ist es entscheidend, ein hohes Leistungsniveau in diesen Bereichen zu gewährleisten. Deshalb ist die KPI-Erfassung der Schlüssel.
Effektive Verfahren zur Reaktion auf Probleme und deren Behebung sind besonders wichtig bei Live-Events, da Probleme in Echtzeit behoben werden müssen. Globecast zeichnet sich in diesem Bereich durch den Einsatz fortschrittlicher Überwachungstools und eines erfahrenen technischen Teams aus, das Probleme schnell diagnostizieren und beheben kann, oft bevor sie sich auf die Zuschauer auswirken.
Das Rückgrat jedes OTT-Dienstes ist sein Rechenzentrumsbetrieb. Best Practices bei der Bereitstellung von Rechenzentren umfassen nicht nur modernste physische Infrastruktur, sondern auch ausgefeilte Software-Management-Tools, die die Bereitstellung von Inhalten über verschiedene Netzwerke optimieren. Globecast nutzt erstklassige Rechenzentren, die mit den neuesten Technologien ausgestattet sind, gepaart mit redundanten Systemen und robusten Disaster-Recovery-Protokollen, um eine hohe Verfügbarkeit und Widerstandsfähigkeit zu gewährleisten.
Darüber hinaus ist die kontinuierliche Verbesserung der Eckpfeiler der operativen Philosophie von Globecast. Durch die konsequente Wartung von Systemen und die Einführung innovativer Technologien stellt Globecast sicher, dass die Infrastruktur nicht nur einwandfrei funktioniert, sondern auch in der Lage ist, die zukünftigen Anforderungen und das Wachstum der Plattform zu erfüllen.
KI revolutioniert verschiedene Sektoren, und die Broadcast-Industrie ist keine Ausnahme. Es war die ganze Woche über der Renner auf der NAB. Im Kontext von OTT-Plattformen, bei denen der Fokus auf der Bereitstellung nahtloser Content-Delivery-Erlebnisse liegt, kann die Integration von KI die betriebliche Effizienz deutlich verbessern und gleichzeitig ein nahtloses Benutzererlebnis gewährleisten, das über ein eigenes KI-Profil (oder eine Erweiterung) verfügen würde. Diese Integration lässt sich in mehreren wichtigen Bereichen beobachten, die die gesamte Dienstleistungsbereitstellung und die betriebliche Robustheit von OTT-Plattformen verbessern.
Eine der wichtigsten Anwendungen von KI im OTT-Betrieb liegt im Bereich der Content-Qualitätskontrolle. KI-Algorithmen sind in der Lage, Videostreams in Echtzeit zu überwachen, um Probleme wie Signalverschlechterung, Audiostörungen oder nicht synchronisierte Untertitel zu erkennen. Diese Systeme können dann automatisch Korrekturmaßnahmen einleiten oder menschliche Bediener benachrichtigen, um einzugreifen. Dies gewährleistet nicht nur ein hochwertiges Seherlebnis, sondern reduziert auch die Arbeitsbelastung des technischen Personals, sodass es sich auf komplexere Probleme konzentrieren kann.
Betriebliche Anomalien, wie z. B. unerwartete Systemfehler oder Sicherheitsverletzungen, können schwerwiegende Folgen für OTT-Plattformen haben. KI-gestützte Anomalieerkennungssysteme können Netzwerk- und Anwendungsaktivitäten kontinuierlich überwachen, um Muster oder Aktionen zu identifizieren, die von der Norm abweichen. Diese Systeme können frühzeitig vor potenziellen Problemen warnen, von Hardwarefehlern bis hin zu Cyberangriffen, und so proaktive Reaktionen ermöglichen, die Ausfallzeiten minimieren und die Plattformintegrität schützen.
Eine effiziente Ressourcenzuweisung ist entscheidend für die Wirtschaftlichkeit und Leistung von OTT-Diensten. KI kann die Zuweisung von Rechenressourcen auf der Grundlage der erwarteten oder prognostizierten Nachfrage automatisieren, was besonders nützlich für Live-Events und neue Content-Veröffentlichungen ist, bei denen es typischerweise zu Spitzen im Zuschauerzahlen kommt. Durch die Vorhersage dieser Spitzen können KI-Systeme im Voraus zusätzliche Ressourcen zuweisen und so ein reibungsloses Streaming-Erlebnis ohne manuelles Eingreifen gewährleisten.
Für OTT-Plattformen, die mit riesigen Bibliotheken von On-Demand-Inhalten arbeiten, kann KI den Prozess der Content-Archivierung, -Indizierung und -Abrufs optimieren. KI-Algorithmen können Inhalte automatisch taggen und kategorisieren, was die Verwaltung und den Abruf erleichtert. Dies beschleunigt nicht nur den Prozess der Content-Bereitstellung, sondern hilft auch bei der effizienten Verwaltung des Speichers und reduziert so die Betriebskosten.
Die Integration von KI in den Betrieb von OTT-Plattformen bietet eine gewaltige Chance, die Effizienz, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit von Broadcast-Diensten zu verbessern. Diese KI-Anwendungen arbeiten hinter den Kulissen, optimieren die Netzwerkleistung, verbessern die Content-Qualität und stellen sicher, dass die Infrastruktur robust genug ist, um die Anforderungen des modernen Broadcasts zu bewältigen. Für Unternehmen wie Globecast, die bereits an der Spitze der Broadcast-Technologie stehen, ist die Nutzung von KI ein natürlicher nächster Schritt bei der Weiterentwicklung ihrer Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass sie in einer Branche wettbewerbsfähig bleiben, in der operative Exzellenz der Schlüssel zum Erfolg ist. Diese strategische Nutzung von Technologie verbessert nicht nur die operativen Fähigkeiten, sondern legt auch den Grundstein für zukünftige Innovationen im Broadcast-Sektor.
Das Outsourcing des Betriebs von OTT-Plattformen an einen spezialisierten Dienstleister wie Globecast bietet Broadcastern und Medienunternehmen einen strategischen Vorteil. Diese Partnerschaft ermöglicht es Plattformbesitzern, jahrzehntelange Branchenerfahrung zu nutzen und sicherzustellen, dass ihre außergewöhnlich wertvollen Sendungen die höchsten Qualitäts- und Zuverlässigkeitsstandards sowie die hohen Erwartungen der Abonnenten erfüllen. Für Unternehmen mit Wurzeln, die tief im Software-Engineering und in IT-Umgebungen verwurzelt sind, ist das Konzept „Lass uns einfach so machen, wie wir es immer schon gemacht haben“ eine Falle, die ohne einen Broadcast-Dienstleister an Ihrer Seite unvermeidlich ist. Da sich die OTT-Landschaft weiter zu VR, AR, HDR und anderen inhaltsgesteuerten Erlebnissen entwickelt, wird die Bedeutung der Zusammenarbeit mit einem strategischen Outsourcing-Partner nur noch zunehmen und sich als unerlässlich erweisen für alle, die im wettbewerbsintensiven Bereich der plattformbasierten OTT-Broadcast-Bereitstellung führend sein wollen.