Polens Wettbewerbsbehörde, UOKiK, hat Vectra eine scharfe Verwarnung zukommen lassen und mit einer erheblichen Geldstrafe wegen angeblicher rechtswidriger Praktiken gedroht. Die mögliche Strafe könnte bis zu 10 Prozent des Umsatzes von Vectra betragen.
Der Streitpunkt liegt in den einseitigen Änderungen der Kundenverträge von Vectra für Internet- und Fernsehdienste. Das Unternehmen führte eine Änderungsbestimmung ein, die zu einer monatlichen Preiserhöhung von 4 bis 7 PLN pro Dienstleistung führte. Diese Handlung wird von UOKiK als Verstoß gegen die Verbraucherrechte und faire Marktpraktiken angesehen.
„Wir haben wiederholt unsachgemäß implementierte Änderungen an unbefristeten oder befristeten Verträgen im Telekommunikationssektor oder in der Finanzbranche in Frage gestellt. Nach unseren Maßnahmen passt sich der Markt an die Vorschriften an. Vectra hingegen hat die Gebühren erneut illegal erhöht. Das lassen wir nicht unkommentiert. Solche Handlungen eines Unternehmers verzerren auch den Wettbewerb auf dem Markt, da sie den konformen Teilnehmern schaden“, erklärte UOKiK-Präsident Tomasz Chróstny.
Die Kontroverse wird weiter angeheizt durch die Einführung einer Inflationsklausel in bereits bestehende Verträge durch Vectra. UOKiK stuft diesen Schritt als missbräuchlich und für die Verbraucher nicht bindend ein. Dies ist nicht Vectras erste Begegnung mit solchen Anschuldigungen; im Jahr 2022 wurde das Unternehmen mit 22 Millionen PLN wegen ähnlicher Verstöße im Zusammenhang mit illegalen Abonnementerhöhungen bestraft. Ein vorheriger Versuch, Verträge im Jahr 2019 zu ändern, wurde ebenfalls angefochten, obwohl sie damals Strafen vermeiden konnten.