El último informe anual de Ofcom sobre la BBC demuestra que la creciente popularidad de BBC iPlayer ahora está apoyando la audiencia televisiva general de la BBC, incluso cuando las audiencias de transmisión tradicional experimentan una disminución continua. En su octavo informe anual sobre la BBC, que también sirve como la segunda Revisión Periódica del desempeño de la Carta de la corporación, Ofcom afirma que la BBC sigue siendo ampliamente utilizada y generalmente bien considerada. En 2024/25, el 83% de los adultos del Reino Unido utilizaron al menos un servicio de la BBC cada semana, y el 60% expresó satisfacción general.

El regulador utiliza datos de Barb y Media Nations para resaltar la dinámica cambiante entre los canales lineales y el video bajo demanda de las emisoras (BVOD). En 2024, el aumento en el tiempo dedicado a ver BBC iPlayer resultó en un ligero aumento en la visualización total de videos de la BBC, mientras que la visualización lineal de los canales de la BBC se mantuvo en gran medida estable.

BVOD ahora ha superado la reproducción grabada de canales en vivo en todo el mercado. El público del Reino Unido pasó un promedio de 25 minutos por día viendo BVOD en 2024, en comparación con 23 minutos para las grabaciones. Específicamente para la BBC, el 22% de la visualización de su contenido televisivo ahora ocurre a través de BBC iPlayer, frente al 14% en 2022. Este cambio es aún más pronunciado entre los espectadores más jóvenes, con la mitad de toda la visualización de la BBC por parte de personas de 16 a 24 años ahora en iPlayer, la mayor cuota de BVOD de cualquier emisora del Reino Unido.

A pesar de este crecimiento, la televisión lineal sigue siendo dominante para muchos grupos demográficos y géneros. Ofcom señala que la televisión de transmisión y BVOD juntos todavía constituyen la mayoría del video en el hogar, y el contenido de las emisoras representa el 56% de toda la visualización en 2024. La BBC sigue siendo el servicio más visto en general, representando el 19% de la visualización total de videos en el hogar en todas las plataformas, por delante de YouTube y otras emisoras.

Las noticias nacionales y regionales, las películas, los culebrones y el contenido factual especializado muestran la menor migración a la carta, lo que indica una preferencia continua por la entrega lineal en estas áreas. Con respecto a la estrategia de producto, Ofcom enfatiza los planes de la BBC para utilizar la inteligencia artificial dentro de iPlayer para mejorar la personalización y las recomendaciones, posicionando el servicio como un centro digital primero en lugar de simplemente una plataforma de actualización.

La corporación ya está experimentando con estrategias de lanzamiento de streaming primero y de box-set para atraer audiencias a iPlayer, mientras que los principales eventos deportivos en BBC One y BBC Two continúan anclando la visualización lineal en vivo. Además del uso y la distribución, Ofcom dedica una atención significativa a las noticias y la confianza. La BBC ha seguido siendo la fuente de noticias más utilizada del Reino Unido durante el período de la Carta. La investigación de mayo de 2025 muestra que el 70% de los espectadores habituales de noticias de BBC TV la califican muy bien por su precisión y el 68% por su confianza.

Sin embargo, el informe también apunta a una "crisis significativa" en la toma de decisiones editoriales en noticias y actualidad, y advierte a la Junta y al Ejecutivo que actúen de manera más rápida y transparente cuando ocurran fallas. De cara a la renovación de la Carta, Ofcom argumenta que el marco regulatorio debería actualizarse para dar a la BBC más flexibilidad para ofrecer servicios a través de "servicios lineales tradicionales y en línea", al tiempo que la responsabiliza de manera sólida.

Ofcom quiere que la corporación profundice el compromiso con las audiencias menos satisfechas, particularmente los grupos de bajos ingresos, continúe innovando y asumiendo riesgos, incluso en plataformas de terceros, y aproveche su estrategia Across the UK y su trabajo de alfabetización mediática.