En la era acelerada de los servicios de medios, el mejor paso a seguir para los propietarios de plataformas OTT es externalizar la gestión de su plataforma a un proveedor de servicios de transmisión como Globecast. Hemos estado asumiendo este importante servicio en los últimos años, gestionando plataformas y contenido en vivo de alto valor. Nuestra experiencia inicial también ha sido aprender de los grandes clientes tecnológicos sobre cómo ejecutar sus plataformas. Ellos fueron los primeros en reconocer que las plataformas con transmisiones en vivo en el núcleo de su oferta no son solo entornos de TI fáciles de administrar. Nuestros clientes aprendieron por las malas que más que un producto de software, el contenido en vivo que llega a un costo tan enorme para el negocio tiene desafíos únicos de adquisición, procesamiento y entrega que los equipos de software e IT puros simplemente no están equipados para manejar. Es por eso que vienen a nosotros.

Las apuestas son simplemente demasiado grandes para el fracaso. Con la creciente demanda del consumidor de acceso en todas partes a deportes en vivo, entregas de premios y otros contenidos impulsados por eventos donde millones de suscriptores concurrentes están pegados a las transmisiones, la diferenciación entre los broadcasters y los no broadcasters en términos de competencia operativa se hace sorprendentemente evidente. Esta es la razón por la que, dadas las complejidades involucradas, incluso los propietarios de plataformas más grandes están recurriendo a la externalización como un movimiento estratégico para aprovechar las habilidades especializadas; particularmente con veteranos de la industria como Globecast, que han estado a la vanguardia de la adquisición y distribución de video durante décadas.

La división entre los broadcasters y los no broadcasters en la gestión de plataformas OTT se centra principalmente en su experiencia y experiencia en operaciones de video. La gestión de transmisiones en vivo los hace inherentemente más atentos a los matices de la entrega de video en vivo, desde la adquisición de señales hasta la distribución hasta el borde. "Simplemente hazlo a través de Internet" es un concepto que tiene inconvenientes a menos que sepas lo que estás haciendo. Esto incluye el dominio de las arquitecturas de baja latencia y redundantes, así como las capacidades de conmutación por error en tiempo real a lo largo de toda la cadena de valor.

Aunque claramente son algunos de los propietarios de productos y contenido más inteligentes del planeta, los no broadcasters, como las empresas puramente de Internet o las empresas de medios emergentes, a menudo carecen de la experiencia profunda necesaria sin darse cuenta de cuán vulnerables son al éxito de sus suscriptores. Si bien pueden sobresalir en otros aspectos del contenido digital, como el diseño de la interfaz de usuario y los algoritmos de recomendación de contenido personalizado, con frecuencia luchan con las demandas técnicas en tiempo real de la televisión en vivo. Esta brecha en la experiencia puede llevar a usuarios frustrados y enojados que te queman en efigie en las redes sociales o socios de contenido molestos porque sus eventos deportivos no llegaron a sus fanáticos. Sin mencionar que los ejecutivos de nivel C de los propietarios de plataformas quieren comprender por qué los suscriptores y las proyecciones de ingresos no han cumplido con los objetivos debido a la rotación y otras señales de "anticipointment" por parte de los suscriptores que cancelan sus suscripciones. La mayoría de nosotros que trabajamos en Medios y Entretenimiento también somos consumidores y tenemos cero tolerancia para estos mismos retrasos o interrupciones. La experiencia del consumidor es una "expectativa siempre activa, siempre disponible" arraigada en nosotros por la televisión de transmisión. En los Estados Unidos, es casi una ley evolutiva.

La gestión de la transmisión de video implica un conjunto complejo de procesos y tecnologías diseñados para garantizar la entrega sin problemas del contenido a los usuarios finales. Las habilidades especializadas en codificación de video, control de calidad, gestión de medios y distribución son esenciales. A diferencia del contenido estático de video a pedido, las transmisiones en vivo requieren procesamiento de datos en tiempo real y una infraestructura extremadamente confiable para manejar picos repentinos en el tráfico de espectadores y las demandas de ancho de banda. También están las variables que los consumidores encuentran debido a la forma en que están conectados: su ISP.

La externalización de las operaciones de la plataforma a especialistas puede mitigar los riesgos asociados con la transmisión en vivo de eventos. Los especialistas como Globecast no solo poseen tecnologías y sistemas avanzados diseñados para la gestión de video, sino que también cuentan con personal experimentado que puede anticipar y responder a posibles problemas rápidamente. Esta experiencia es invaluable, particularmente cuando se transmiten eventos de alto perfil que atraen a grandes audiencias globales y donde incluso un pequeño error puede tener repercusiones significativas.

El contenido en vivo, especialmente los deportes, es la joya de la corona de los medios de transmisión. Los derechos de transmisión deportiva son increíblemente caros y representan inversiones significativas para las empresas de medios. Por ejemplo, la transmisión de un evento de fútbol importante no solo cuesta millones para asegurar esos derechos, sino que también requiere una infraestructura robusta para garantizar que la transmisión en vivo no se interrumpa y sea de la más alta calidad. Dadas estas apuestas, la inversión en un socio de externalización calificado como Globecast se puede justificar como una medida de protección para estos activos de alto valor. La capacidad de Globecast para desempeñarse es tan crucial como eficiente cuando se trata de mantener la integridad de la transmisión en vivo y garantizar que se cumplan las expectativas de los suscriptores. Como resultado, la marca de la plataforma, así como la del broadcaster original, están protegidas y los suscriptores permanecen pegajosos (renuevan constantemente).

Globecast ha sido un actor destacado en el campo de la adquisición y distribución de video durante décadas, proporcionando una gran cantidad de experiencia extraída de las tecnologías de transmisión heredadas hasta lo último en transmisión en vivo. Esta experiencia significativa permite a Globecast innovar mientras mantiene la confiabilidad y la calidad en sus ofertas de servicios. Su experiencia abarca todo, desde satélites y fibra óptica para la adquisición de contenido hasta técnicas avanzadas de codificación y gestión de CDN para la distribución. El valor agregado por Globecast no solo radica en sus capacidades tecnológicas, sino también en su comprensión del ecosistema de transmisión. Esto incluye el cumplimiento normativo, la gestión de derechos y la integración con los flujos de trabajo existentes de los broadcasters, que a menudo se pasan por alto pero son áreas vitales en la entrega de contenido en vivo.

Para los proveedores de servicios como Globecast, es esencial cumplir con los estrictos indicadores clave de rendimiento (KPI). Cualquier cliente va a querer que su proveedor sea responsable. Estos KPI incluyen métricas como los tiempos de respuesta a los problemas, las tasas de resolución, el tiempo de actividad del sistema y la calidad de la experiencia del espectador. En una industria donde los espectadores pueden cambiar de servicio después de una sola experiencia deficiente, mantener un alto nivel de rendimiento en estas áreas es fundamental. Es por eso que la captura de KPI es clave.

Las prácticas efectivas de respuesta y resolución de problemas son particularmente cruciales durante los eventos en vivo, ya que los problemas deben abordarse en tiempo real. Globecast sobresale en esta área empleando herramientas de monitoreo avanzadas y un equipo técnico calificado que puede diagnosticar y rectificar problemas rápidamente, a menudo antes de que impacten a los espectadores.

La columna vertebral de cualquier servicio OTT son sus operaciones de centro de datos. Las mejores prácticas en implementaciones de centros de datos implican no solo una infraestructura física de última generación, sino también sofisticadas herramientas de gestión de software que optimizan la entrega de contenido a través de varias redes. Globecast utiliza centros de datos de primer nivel equipados con lo último en tecnología, junto con sistemas redundantes y protocolos robustos de recuperación ante desastres para garantizar una alta disponibilidad y resistencia.

Además, la mejora continua es la piedra angular de la filosofía operativa de Globecast. Al mantener constantemente los sistemas y adoptar tecnologías innovadoras, Globecast garantiza que la infraestructura no solo esté sana, sino que también sea capaz de satisfacer las demandas y el crecimiento futuros de la plataforma.

La IA está revolucionando varios sectores, y la industria de la transmisión no es una excepción. Fue el revuelo de toda la semana en NAB. En el contexto de las plataformas OTT, donde el enfoque está en brindar experiencias de entrega de contenido sin problemas, la integración de la IA puede mejorar significativamente las eficiencias operativas mientras se mantiene una experiencia de usuario sin problemas que tendría su propio perfil de IA (o aumento). Esta integración se puede ver en varias áreas críticas que mejoran la entrega general del servicio y la solidez operativa de las plataformas OTT.

Una de las principales aplicaciones de la IA en las operaciones de OTT está en el ámbito del control de calidad del contenido. Los algoritmos de IA son expertos en monitorear las transmisiones de video en tiempo real para detectar problemas como la degradación de la señal, las interrupciones de audio o los subtítulos no sincronizados. Estos sistemas luego pueden iniciar automáticamente medidas correctivas o alertar a los operadores humanos para que intervengan. Esto no solo garantiza una experiencia de visualización de alta calidad, sino que también reduce la carga de trabajo del personal técnico, permitiéndoles concentrarse en problemas más complejos.

Las anomalías operativas, como fallas inesperadas del sistema o violaciones de seguridad, pueden tener graves repercusiones para las plataformas OTT. Los sistemas de detección de anomalías impulsados por IA pueden monitorear la actividad de la red y las aplicaciones continuamente para identificar patrones o acciones que se desvían de la norma. Estos sistemas pueden proporcionar alertas tempranas de posibles problemas, desde fallas de hardware hasta ataques cibernéticos, permitiendo respuestas proactivas que minimizan el tiempo de inactividad y protegen la integridad de la plataforma.

La asignación eficiente de recursos es vital para mantener la rentabilidad y el rendimiento de los servicios OTT. La IA puede automatizar la asignación de recursos computacionales en función de la demanda anticipada o pronosticada, lo que es particularmente útil para eventos en vivo y lanzamientos de contenido nuevo que generalmente ven picos en el número de espectadores. Al predecir estos picos, los sistemas de IA pueden asignar recursos adicionales con anticipación, asegurando así una experiencia de transmisión fluida sin intervención manual.

Para las plataformas OTT que se ocupan de vastas bibliotecas de contenido a pedido, la IA puede agilizar el proceso de archivo, indexación y recuperación de contenido. Los algoritmos de IA pueden etiquetar y categorizar el contenido automáticamente, lo que facilita su gestión y recuperación. Esto no solo acelera el proceso de entrega de contenido, sino que también ayuda a administrar el almacenamiento de manera eficiente, reduciendo así los costos operativos.

Integrar la IA en las operaciones de las plataformas OTT presenta una formidable oportunidad para mejorar la eficiencia, la confiabilidad y la escalabilidad de los servicios de transmisión. Estas aplicaciones de IA funcionan entre bastidores, optimizando el rendimiento de la red, mejorando la calidad del contenido y asegurando que la infraestructura sea lo suficientemente robusta para manejar las demandas de la transmisión moderna. Para empresas como Globecast, que ya están a la vanguardia de la tecnología de transmisión, aprovechar la IA es un paso natural en la evolución de sus ofertas de servicios, asegurando que sigan siendo competitivas en una industria donde la excelencia operativa es clave para el éxito. Este uso estratégico de la tecnología no solo mejora las capacidades operativas, sino que también sienta las bases para futuras innovaciones en el sector de la transmisión.

La externalización de las operaciones de las plataformas OTT a un proveedor de servicios especializado como Globecast ofrece a los broadcasters y empresas de medios una ventaja estratégica. Esta asociación permite a los propietarios de plataformas aprovechar décadas de experiencia en la industria, asegurando que sus transmisiones extraordinariamente valiosas cumplan con los más altos estándares de calidad y confiabilidad, así como con las altas expectativas de los suscriptores. Para las empresas con raíces profundas en la ingeniería de software y los entornos de TI, el concepto de "hagámoslo como siempre lo hemos hecho" es una trampa que es inevitable sin un proveedor de servicios de transmisión en su esquina. A medida que el panorama de OTT continúa evolucionando hacia VR, AR, HDR y otras experiencias impulsadas por contenido, la importancia de trabajar con un socio estratégico de externalización solo crecerá, demostrando ser esencial para aquellos que buscan liderar en el competitivo mundo de la entrega de transmisión OTT basada en plataforma.