La comisión de competencia de Polonia, UOKiK, ha emitido una severa advertencia a Vectra, amenazando con una multa sustancial por sus presuntas prácticas ilegales. La posible sanción podría alcanzar hasta el 10 por ciento de la facturación de Vectra.
El problema surge de los cambios unilaterales de Vectra en sus contratos con los clientes para servicios de internet y televisión. La compañía introdujo una cláusula de modificación que resultó en un aumento de precio mensual que oscila entre PLN 4 y PLN 7 por servicio. Esta acción se considera una violación de los derechos del consumidor y de las prácticas justas del mercado por parte de UOKiK.
“Hemos cuestionado repetidamente los cambios incorrectamente implementados en contratos indefinidos o a plazo fijo en el sector de las telecomunicaciones o la industria financiera. Después de nuestras acciones, el mercado se está ajustando a las regulaciones. Vectra, mientras tanto, ha vuelto a aumentar ilegalmente las tarifas. No vamos a dejar esto sin abordar. Tal acción por parte de un empresario también distorsiona la competencia en el mercado, ya que perjudica a los participantes que cumplen con las normas”, declaró el presidente de UOKiK, Tomasz Chróstny.
Aumentando aún más la controversia se encuentra la introducción por parte de Vectra de una cláusula de inflación en los contratos preexistentes. UOKiK clasifica esta medida como abusiva y no vinculante para los consumidores. Esta no es la primera vez que Vectra se enfrenta a tales acusaciones; en 2022, se les impuso una multa de PLN 22 millones por delitos similares relacionados con aumentos ilegales de suscripciones. Un intento anterior de modificar los contratos en 2019 también fue cuestionado, aunque en esa ocasión evitaron sanciones.