Une enquête mondiale exhaustive menée en 2025 par le Reuters Institute et l'University of Oxford a révélé une augmentation marquée de la sensibilisation du public et de l'application pratique de l'intelligence artificielle générative. L'étude indique que l'utilisation hebdomadaire d'outils comme ChatGPT a presque doublé, passant de 18 % en 2024 à 34 % en 2025.

La recherche, qui a porté sur l'Argentine, le Danemark, la France, le Japon, le Royaume-Uni et les États-Unis, a examiné comment l'IA générative est intégrée à la consommation d'informations, aux activités de recherche et à des aspects plus larges de la société. ChatGPT est apparu comme l'outil le plus largement utilisé et reconnu, avec 22 % des personnes interrogées déclarant l'utiliser chaque semaine. Dans tous les pays participants, la sensibilisation aux outils d'IA générative a augmenté, 90 % des participants connaissant désormais au moins un de ces outils, une augmentation significative par rapport aux 78 % de l'année précédente. Les jeunes générations, en particulier les 18-24 ans, ont affiché les taux d'adoption les plus élevés.

Il est intéressant de noter que la recherche d'informations est devenue le principal moteur de l'utilisation de l'IA générative, dépassant même la création de contenu. L'utilisation hebdomadaire pour la collecte d'informations a doublé pour atteindre 24 %, tandis que son application dans la création de médias a connu une augmentation à 21 %. "Les applications de l'IA liées à l'actualité sont restées limitées, avec seulement 6 % des personnes interrogées utilisant des systèmes d'IA pour obtenir des informations chaque semaine", indique le rapport. Les taux les plus élevés de consommation d'informations basées sur l'IA ont été observés en Argentine et aux États-Unis.

L'opinion publique sur la fiabilité des résultats de recherche générés par l'IA était mitigée. Alors que 54 % des personnes interrogées ont déclaré avoir rencontré des réponses générées par l'IA dans les recherches, seulement la moitié d'entre elles ont exprimé leur confiance dans ces informations. Les taux de clics sur les liens sources étaient particulièrement faibles, et de nombreux utilisateurs ont indiqué qu'ils recoupent les réponses fournies par l'IA avec des sources traditionnelles, en particulier dans des domaines sensibles tels que la santé et la politique. L'étude a également souligné une perception généralisée selon laquelle l'IA est déjà répandue dans divers secteurs. Plus de la moitié pensaient que l'IA est fréquemment utilisée dans les médias d'information, avec des chiffres encore plus élevés pour les moteurs de recherche et les entreprises de médias sociaux. Cependant, l'optimisme concernant l'impact de l'IA variait en fonction du secteur. Les personnes interrogées ont exprimé une plus grande positivité envers l'IA dans les domaines de la santé, de la science et des moteurs de recherche, tout en faisant preuve de plus de scepticisme quant à son utilisation dans les médias d'information, le gouvernement et la politique.

Dans le domaine du journalisme, il existe une disparité notable entre le niveau de confort avec le contenu produit par l'homme et celui produit par l'IA. "Seulement 12 % des personnes interrogées se sont dites à l'aise avec des informations entièrement générées par l'IA, contre 62 % qui préféraient le contenu créé par l'homme", selon l'enquête. L'acceptation est passée à 43 % lorsqu'un humain dirigeait le processus avec l'aide de l'IA. Les gens étaient plus réceptifs aux applications d'IA back-end, comme la correction grammaticale et la traduction, qu'aux utilisations frontales telles que les images générées par l'IA ou les présentateurs artificiels.

Le scepticisme persiste également quant à la surveillance du contenu généré par l'IA. Seulement un tiers des personnes interrogées pensaient que les journalistes vérifient systématiquement le contenu généré par l'IA avant sa publication, et 43 % prévoyaient des variations importantes dans l'utilisation responsable de l'IA entre les différents organes de presse. Bien qu'une majorité de personnes consomment des informations quotidiennement, seulement 19 % ont déclaré observer régulièrement l'étiquetage de l'IA sur les articles d'actualité. Les résumés et les chatbots d'IA étaient les fonctionnalités les plus fréquemment reconnues, mais 60 % des personnes interrogées ont indiqué qu'elles ne rencontraient généralement pas de fonctionnalités d'IA au sein des plateformes d'information.

Le rapport a en outre souligné les différences nationales dans la perception. Les personnes interrogées au Japon et en Argentine avaient généralement des opinions plus optimistes concernant l'impact sociétal de l'IA, tandis que celles du Royaume-Uni et des États-Unis ont exprimé un plus grand scepticisme. Les résultats contribuent aux recherches en cours du Reuters Institute sur les attitudes du public envers l'IA dans le journalisme et la société, soutenues par le National Center for AI in Society et la Thomson Reuters Foundation.