3 Screen Solutions (3SS) ha introdotto 3Ready Hero, un prodotto rivoluzionario che sfrutta l'intelligenza artificiale per offrire interazioni conversazionali naturali e intuitive sui set-top box (STB) Android TV. Nato da un progetto collaborativo con un cliente 3SS nel 2024, 3Ready Hero si è evoluto da una playlist personalizzata proof-of-concept a una soluzione di interfaccia utente conversazionale completa.
Questa applicazione standalone, integrata tramite API on-device e cloud, fornisce un'interfaccia utente e una piattaforma completamente nuove progettate per aziende di telecomunicazioni e operatori di pay-TV. Facilita conversazioni fluide e simili a quelle umane utilizzando la voce o il testo, indipendentemente dal Custom Launcher Android TV. “3Ready Hero aiuta a migliorare la soddisfazione e l'engagement dei clienti rendendo possibile parlare con un set-top box allo stesso modo in cui si parlerebbe con un amico”, ha dichiarato Pierre Donath, 3SS CMO & CPO.
I modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) avanzati come Google Gemini e OpenAI GPT stanno rivoluzionando la tecnologia degli assistenti vocali. Consentono interazioni vocali più accurate e affidabili in diverse lingue e dialetti. Le capacità di tuning dinamico degli LLM consentono un apprendimento continuo, con conseguente miglioramento della personalizzazione e dell'accuratezza nel tempo. “Le conversazioni basate su LLM oggi raggiungono già un buon livello di sofisticazione, ma è necessario fare di più per ottenere un'esperienza altamente intuitiva per l'utente: 3Ready Hero è LLM-agnostico e possiamo sfruttare più di un modello per ottimizzare casi d'uso specifici e fornire risultati agli spettatori più accurati e utili, rendendo al contempo la soluzione economicamente conveniente”, ha aggiunto Donath.
Oltre a una scoperta più rapida dei contenuti, gli utenti possono interagire con il proprio assistente personale tramite la CUI per inviare richieste di assistenza e risolvere i problemi. Ciò include domande sul funzionamento, le funzionalità o la gestione degli abbonamenti dello STB. Questa funzionalità di self-service basata sull'intelligenza artificiale offre agli operatori notevoli risparmi sui costi nella gestione degli abbonati e nell'assistenza clienti. 3Ready Hero è attualmente disponibile per i test ed è in fase di ulteriore sviluppo in base al feedback degli utenti. Le aziende di telecomunicazioni e gli operatori di pay-TV interessati possono candidarsi per partecipare al programma 3Ready Hero e provarlo sui propri dispositivi Android TV.